美容院运营
美容院四三二一销售模式提升业绩
现在很多美容院在经营的过种中,往往是不缺客户的,客户也非常多,但是往往业绩做得不好,这是什么原因呢?也许有美容师会抱怨是客户的质量不好,或者以为是店里所引进的项目不好。真的是这样吗?也有些美容师在跟客户进行销售的时候,一味的跟客户讲产品,讲效果,讲品牌,你觉得客户会买你单吗?
其实,销售,更多的是销售你自己,你把自己销售出祛了,自然就把你的产品销售出祛了,这中间是要讲些小技巧的。总的来说,我是比较认同四三二一这种销售模式的:
1、跟客户建立信任(占40%)
也就是你先要取得客户的信任,当客户来到美容院时,不要一开始就跟她讲产品、讲价格、讲品牌,就算你这个品牌再好,客户也不会买单,由于他不相信你,而你要做的就是怎么去跟她建立信任感。现在社会很复杂,人心更复杂,一开始别人是肯定不信任你的,你可以去跟她聊生活,聊家庭、感情、子女教育、个人爱好等等,这些你都可以跟她聊。慢慢的,客户的心门也就打开了,当她真正信任你的时候,她也就什么都跟你说了,包括她的老公有没有外遇?她自己有没有婚外情,这些她都可以跟你说,由于她已经把你当朋友了,当作倾诉对象了,这种情况下,你觉得做销售还难吗?
2、了解客户的需求(占30%)
只有当我们具体的了解客户的需求点后,才能对症下药。在了解顾客需求的过种中,很多美容师都犯了一个大忌,就是不停的说,不停的问客户,结果呢,霹雳啪拉说了一大通了,还是不清楚客户的一个需求点。所以在了解客户的需求中,一定要学会聆听,少说多听,学会聆听,一方面是对客户的尊重,另一方面,客户说的越多,她的需求就越明显,这样,不知道不觉,在听的过种中你就知道应该怎么给这个客户开疗程,怎么做销售了。
3、产品的宣传展示(占20%)
这个我就不多说了,但是,由于现在的品牌非常多,当你跟客户讲解你的产品时,你就要把自己产品跟别人的对比,自己产品有什么特色,有什么上风,当然切忌不可损毁对方产品。我想,只要你的产品比别人有上风,你觉得客户还会选择别人吗?
4、成交(10%)
你只要做到了做好了前三点,这成交是很轻易的,也是顺理成章的。

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