如何提升美容院的业绩？

业绩提升的两个关键方法：

一要快速培训员工的销售意识；二要准确调整公司的营销策略。

改善员工的销售意识，就等于拓展开了员工的销售潜力、空间；调整公司的营销策略，就是给员工铺设了新的大道！老板的心结往往是你如何能快速搞掂员工队伍。

天下的员工都很需要赚钱，那我们经营管理者也是一样；这就形成了一个“唯钱是瞻”的氛围。古话讲：重财则轻义。这样的团队–协作精神是可以想象的了？所以，要抓员工的服务质量，让顾客的满意程度来测评员工专业能力和服务的优劣。快速把员工对钱财的梦幻想法，快速拉到现实工作能力的提高与突破上来。经营管理者如何才能把想钱变化成该做好的事呢？这些简易实用的方法会在后面的课中详细讲授！员工的心结往往是要求你，如何指引快速搞掂顾客的问题。

顾客至上是服务营销的原则：

1、天下的顾客都是最精明的，只可以用心服务获取口碑效应，而切不可用心计待之，失控于己于人！我们的员工很容易拿顾客来说事，业绩好坏都能找到顾客的身上作借口。对顾客要先七分养、三分收；逐步建立起诚心诚意的信赖关系后，才有可能成为七分收、三分养的服务与销售关系。

2、“顾客至上”也会让客人有过分要求很高，这里还有一个合理拒绝的技巧！也是店务经营中危机管理的一门学问，想听的朋友可以在后面的课程中得益。顾客的心愿往往是要求老板，如何提供方便细致到位有效地做好所需求的整体服务的问题。

了解客户的需求：

只有当我们具体的了解的客户的需求点后，就很轻易对症下药。在了解顾客需求的过种中，很多美容师都犯了一个大忌，就是不停的说，不停的问客户，结果呢，霹雳啪拉说了一大通了，结果还是不清楚客户的一个需求点，所有在了解客户的需求中，一定要学会聆听，少说多听，曾经看过一本书，上面的一句话说得非常经典：“上帝给了我们人类两个耳朵，一张嘴，就是要让我们少说多听”。学会聆听，一方面是对客户的尊重，另一方面，客户说的越多，她的需求就越明显，这样，不知道不觉，在听的过种中你就知道应该怎么给这个客户开疗程，怎么做销售了。

选对人等于找准路  用对人等于铺财路

俗话说得好：一言可兴业、一人能兴帮！反之，一言能败业、一人可亡帮！精明的老板精就精在会重用有用之人，精明的老板决对不会，从小处去算计有用的正在重用之人。切记：有用之人不愿贪小利！经营管理者对此是“大舍大得、小舍小得、不舍不得！”。详细运用如下：

1、人才  人材  人财  人裁

——人力资源的成本化运作精算，最大的利润空间是省人费用。

第一类是“人才”，意为“人”即“才干”。这类员工有诚信，对企业忠诚；有创新能力，能为公司带来财富，应当重用。

第二类是“人材”，意为“人”即“木材”。这类员工有诚信，但能力不够，需要雕琢；经过培养可以变成“人才”，可慎用不大用。

第三类是“人财”，意为“人”即“财富”。有能力少理想，过分看中财富所谓的现实主义，不太讲诚信，注重个人利益超过公司利益，关键时刻会背信弃义，损人不利己，这种人基本是急用而不重用。

第四类是“人裁”，意为“人”即“裁汰”。既没有诚信也没什么专长能力，经常怨天尤人、影响人心的自然是被“裁”之列。

2、如何留人 识人 用人 服人

人力资源的利益最大化运作精算，最大的利润前景是人尽其才。

第一、留住人还要留住心

每个人的能力都有大小、强弱的分别，但是人在心情舒畅时就可以有超常的发挥。人心齐泰山移！这就是管理要素中的第一步：人心换人心其力可断金！有的人为了留下人员往往感情投资过多，或者期望值过多；实际利益共同体不肯确认，结果人心相背阴影难去！这一点是现实美容行业中存在的最普遍的严重问题之一！

第二、识人才要重明理

只有心态好的人，才是潜力股、绩优股。招工、培养、提拨员工时：第一次面试一定要观其面善、第二点关键试其专长、这两条好的可以放心聘请；培训期满后，再进一步交流了解其志向，分配合适岗位上；在工作突发事件中辨识其胆略；在有锻炼机会时试用识其魄力等等。挖人才不如造人才！这是一个很高的管理本领，以后会专门传授其道。

第三、任用人要不疑人

用人不疑疑人不用，收其心贵在己正！能给别人多大空间，你就可以得到多大回报！这一点是美容行业管理不善的最终根源！给权不授其以实际权柄，给钱怎害怕便宜其行事！别人放不开，裤裆里打拳碰上不得碰下不行，如此能干也不敢干了！授权有度用人有方：干对了成绩是你的，干错了责任是我的、你在其位不干可就是不行！天下没有完美无缺的事，想完美无缺就做不成事了！

第四、信服人要凭德行

只有给人创造出发展机会，才能让人信服；愿意给予别人公平、公正、公开机会，才能称作德才兼备。有德者平天下。自己做好了，要求别人做好不难；自己品德好的，周边就会吸引高尚情操的人。好品行的人在一起容易成功！