成功美容院老板的管理艺术

会管人才能够用人。用人的智慧为上策，用人的技术为中策，用人的力气为下策。所以，如何在管理中通过合理有效的方法，把团队中员工的激情潜力激发出来是管理中最难做到的，也是管理者必要努力做到的。 1、正人先正己，用科学的管理原则，才可以有效地管理好现代化的美容院：

不可以一朝大权在手，为所欲为过把瘾。要学会用经济学、社会学、心理学及专业技术、信息学、控制学、运筹学等科学方法来逐步完善自已的管理方法、提升管理能力。经理人认为有权力、有经验、有魄力、有主意、有足够资金就可以稳操胜券的想法，是一种市场经济初期的致命自负症，容易造成浮燥心态。 2、对员工要坚持教育与培训并重的原则，促使员工的个人价值观接受团队的影响： 教育与培训是美容企业对员工施加影响的重要方式；这种影响可以培养员工的良好态度、职业习性与积极的精神状态；还可以引导和诱发员工做出有益于团队的决定和行为，以及对工作效率的关切感和对团队的忠诚心。 3．确立整店管理的规范化标准原则，可以有效地纠正、约束和引导员工的行为，促使管理走向规范化、持续化。 4、理解人性尊严，可以有效地调动员工发挥自身潜能和积极性：人是有道德行为的，并且具有理性的意志，所以人所具有的价值不是靠外界的规定而产生。如果对待人像对待动物和自然物那样是错误的。 5、承认个性差异有助于促使人与事的密切配合，使人与事的关系达到更趋合理的境界：人尽其才，必须承认、接受、尊重个性差异；因材施教，个性差异包括智力、人格、能力、生理等；团队的人际关系是求人与事的密切配合，以发挥人在工作中的潜在效能。 6、重视经营企业的社会关系有助于增强团队成员间的亲密性和信任感：人不是孤立的，而是社会化的；在个体自我发展过程中，既受到外部环境的影响，又受到人与人之间相互交往的社会关系影响；已所不欲勿施于人，已欲立而立人，已欲达而达人，就是人与人之间互利的行为规范。 7、了解激励因素，有助于满足员工希望做事的动力和欲望，可以引导他们按照所要求的方式工作：人力资源管理的目标之一是促使员工产生把工作尽力做好的行为；人的行为总是有原因的，一切管人的措施不仅直接刺激员工的行为，而且间接地影响群体的行为；要把握员工行为的原因，就要掌握激励的法则及了解激励因素（物质激励、精神激励），以及激励的方式、方法和技巧。激励员工不是用心理学、分析学等研究如何“操纵”员工，而是为了满足员工希望做事的动力和欲望，引导他们能按照所要求的方式工作。 8、用人要讲究质量，团队才能走上良性竞争的轨道：用人要讲究质量，要用独挡一面的优秀人才；要用值得信任、能够拿得起放得下的放心人才；人才质量的两个要素：德与才。有德无才，难为大任；有才无德，必为大奸；德重于才，才撑其德。现代讲人尽其才，古代讲德行天下。 9、创造良好的竞争环境，为吸引人才、造就人才创造有利条件。硬环境，如物质条件、经济状况、所处的自然环境等；软环境，如制度、管理、任用、营造的企业文化氛围等；有功则奖，有过则罚，赏罚分明。 10、用人贵在信任，有助于最大限度发挥团队下属的智慧和创造性。管理者要有容人之量，能敢用不听指挥的人，因为能化对抗为所用是解决矛盾的有效方法；容人之短与容人之长，容人之短使别人引以为戒，容人之长给别人做榜样；人尽其才，疑则勿任；人尽其才不用怕其才，任用其才不别妒其才，管理者切忌轻信闲言碎语，中了离间之计。 11、优异的业绩能够推动团队成员间因长期共事所形成的相互忠诚：优异的业绩是团队成员满足感的主要源泉，团队管理应坚持以工作为主而不是团队成员的情感为主；员工在生活中常乐道的是工作以外的某件事，而在工作中常津津乐道的则是如何完成了一件棘手的工作任务。只有在工作中产生的友情、互相支持、相互帮助才是真诚的、持久的。 12、把业绩目标任务用纵向一体化来分解，利于推动主次业务的紧密配合和统一协调，最大限度地提高团队竞争力：抓全员的整合服务、整合营销，再把任务指标量化到个人；把美容项目服务流程化、规范化，然后把各人的技术、服务、营销等专长通过考核并列表排序公开形成合理、有序的竞争氛围；管理者还要对团队的服务环节和人员、技能了如指掌便于统筹安排。在服务链中应当确立清晰的界限，还要在团队服务或营销配合过程中，让员工之间的地理距离自觉地配合、适时的接近，这样就可以方面大家快速便捷地沟通、协助，利于整体利益的提升。 13、员工学习小组要自治，对充分发挥团队效能具有一定的积极作用：设立美容院内部员工学习小组；或跨部门设置员工学习交流小组；或在分店间设置跨店员工旨在创新专业服务项目方面的研讨小组。提高大家的学习积极性、提升专业竞争实力。