美容院如何更好的处理员工错误？

有领导总是在批评下属说“你怎么这么笨，做什么都不行？做什么都犯错？”，但领导似乎都忘记了自己以前做同样的事情时也犯错，自己也是在错误的不断总结中成长的。下属长期一犯错就受批评将导致员工都不干自己不熟悉的事情无经验的事情，解决问题也从不找新的方法，以避免被批评，久而久之部门一滩死水，没有创新，没有活力，领导很辛苦事事都自己操心。

所以大家应该鼓励员工犯错，员工勇于犯错，部门才能有创新有进步，充满活力，但是重复犯错是坚决杜绝的，部门一个犯错了应该全部门共同借鉴经验，避免重复犯错，共同学习和进步，创造一个良好的创新和分享的环境。领导可以高喊“大家应该勇于犯错”，领导轻松了，员工也露出笑容了…

针对员工犯的错，首先，我们要考虑员工是怎么犯错的，是因为马虎，还是因为想创新；这两种情况是完全不同的，同样是犯错，出发点不同。因为马虎，可以按规定该罚的罚，绩效考核成绩，该降的降；而对于创新来说，员工本身是出于对公司的创新才导致的错误，这种做法，非但不能罚，反而还要奖，我们要鼓励创新，这要比都按常规做事，不变革，不尝试，害怕犯错，墨守成规的平庸者要好的多，没有不犯错的员工，不犯错本身就是错误。

其次，如果员工真的犯了错，那也要找出犯错误的原因，也不能轻率的就出做处罚的决定，应当去考虑去了解深层的情况，我们处罚是为了避免下次员工再犯错，所以处罚要让员工做到心服口服，例如，员工迟到了，是因为懒惰，还是有特殊原因呢，并不能有错必罚。做为老板要做到有弹性的去执行规章制度。要人性化的去管理员工。

现在大多数员工并不喜欢去指责他批评他，不是说不承认自己有错误，而是为了面子，不想太直白的去接受批评，所以评评和处罚不是唯一的管理方法，有时候鼓励要比惩罚更有效，员工更容易接受，也会注意下次不犯错，还会对你心存感激，以后工作都会变得积极起来。

帮助员工分析和改正错误，让每次错误成为成长的一部分

某个伟人说的，智慧=经验×反思2（平方），只是批评员工只能增长员工的经验，员工的智慧成长最重要的是错误的反思，所以作为领导帮助员工进行错误分析，帮助员工反思将大大提高员工成长的速度，减少再次犯错误的机率。

只是批评是领导无能的表现

有领导说，我们批评员工是让员工认识到错误，记住这次错误，让他不敢再犯错误；也有领导说，这个人实在是太笨了，总是犯错，怎么纠正都不行，所以只好教训了；甚至有领导认为批评员工能让员工涨智慧，而且能提高自己的形象和威性。

员工都不知道错误在哪，他如何能提高？如何能不再犯错误，如何能涨智慧？员工只是变得更小心翼翼了，变得更不主动了，变得更有应付领导的智慧了而已，这些是作为领导需要的东西么？非常肯定地说不是！所以作为领导应该意识到这个问题，我们需要改变…

波特定律：“总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误”，告诉了大家一个问题的现象，而且引发了大家的思考，希望能让大家都在批评下属失误的反思中长出新的智慧。我觉得自己应该有新智慧了——“将下属每次的失误变成指导员工成长的机会！”

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