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如何使美容师的工作卓有成效?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-09-23

乳康图

要想美容师全心投入到工作当中,首先你要让美容师热爱您的美容院,很重要一条就是让员工在您美容院工作感之愉快。无论是工作环境、工作责任、人员关系、技能,还是与顾客交流、沟通、服务都能处于一种良好的气氛中。经常表扬、赞美员工身上的亮点(优点)。哪怕是衣服、装饰、发式、鞋子、工作态度、工作主动性和顾客谈笑风生等等一些小节都是您表扬赞美她(他)的借口。愉快充实满足的感觉就自然形成了,要做到员工把美容院当作自己生活、未来的主体部分,您就赢了。您在观察员工是否在此工作愉快时,仔细分析。如有一员工请的是3天休假,到休假第二天主动向您提前报到上班了,此时员工一定是感觉在此上班比较愉快。

很多的美容院在组织内部没有明显的等级观念,美容院老板没有职务称呼,美容师则以“姐”、“姨”相称,这种情况的出现,虽然在美容院的创业初期可以起到良好的“稳心”作用,整个美容院像一个大家庭一样,上下齐心为美容院的生存而努力,但随着美容院的进一步发展,由于传统上等级观念的缺乏,使很多美容师的角色定位没有分清,在美容院进行制度推行时,严肃感不够,老板开完制度推行会后,美容师私下议论:我太了解*姐了,风一会雨一陈儿的,大家别太认真,这件事执行不了,过几天就忘了。如果美容院存在这样的状态,我想任何制度的执行都会受到很大的阻力直至“夭折”。所以通过建立规范的等级制度,让美容师尊“权”敬“级”,在等级观念的状态下,美容师服从管理的心态就会大大增加。

自古以来就有“一日为师终身为父”的说法,师傅管徒弟合情合理,特别是美容学员或者由于老美容师的培养而有所收获的美容师,她们对师傅的指令执行有一种自发的配合。同样的事,由主管发出的指令与师傅发出的指令,从美容师的接受心态上就存在很大的不同,所以美容院的管理者可以通过先带徒弟再管徒弟方法来强化管理的效能,对待即是师傅又是领导的管理者,美容师服从管理的情况自然会很顺畅。

很多时 候,对美容师的评价都是由上级,比如美容院主管或老板一个人说了算。这样做很难真正调动美容师的积极性,无法做到全面和客观。考核美容师的表现,评定方式不应该仅限于主管或老板对美容师的评价,美容师本人、同事、甚至顾客都可以作为美容师业绩考核的考官。增加评估的角度,才能尽可能的公正,最大限度地激励美容师。

美容师工作的最重要原因之一,就是为了赚钱。所以,美容院要想让美容师服从指令,从根本的动力上来讲,就是要一切围绕如何能够让美容师赚到钱或者是赚到更多的钱这一核心理由,在面对美容院重大制度革新时,只有那些平时赚钱最多的美容师才会表现最为稳定,虽然会发一些小意见,但如果美容院的管理者真坚持,她们大都会选择接受。因为她们知道,如果离开现在的美容院就会对自己的收入有很大影响。所以让美容师赚钱是让美容师服从管理的最好的办法之一。

所有的美容师都一个梦想,那就是“不想一辈子当美容师”,做为美容院的管理者,一定要给美容师制造一个“不当美容师的梦”,要让美容师知道,每个制度的执行都是一个为美容师实现自己梦想的过程。制度执行前,一定要与美容师分享“为什么”,要让美容师心里接受,充分讲解这个制度给美容师带来的好处,“名正言才顺”,所以美容师当知道制度的执行是造“梦”工程的内容之一时,服从管理也就变得自然与和谐。

美容院管理基本法之一就是“用工合同”。丰富“用工合同”内容,建立违约机制是防止美容师意外流失的最好办法,通过完善“用工合同”合同,加强美容师合同期内的行为规范,使美容师离职由传统的“随意性”变为“照法办事”,这样就给美容师日常管理上了一个“保险锁”,美容院在制度执行时,如果发生美容师不愿意执行的情况,适当提示这份“合同”就会起到很好的震慑作用。在“合同”的约束下,美容师也会去遵照执行,就是合同到期了,由于日久成自然,美容师也不会由于制度的原因而离开。