美容院如何让老顾客转介绍新顾客？

要想让顾客转介绍，需要美容师主动开口请求，另外还要选择恰当的时机。开口的时机一般要在顾客得到满意的产品和服务而感觉到开心的时候最为适宜，美容师把顾客当作家人，刺激女性爱交流和爱比拼的心理，引导顾客去主动的把美容院分享给朋友。当然，即使是那些老顾客，美容师也最好找一个合适的理由，比如新品上市、介绍卡、促销或者宣传单等工具，会让转介绍的成绩惊人。只是动动口就能有大把大把的客源。

1、在美容院实施顾客转介绍纳客时，对全体员工的动员很重要。

将绩效考核的三原则充分运用好：激励，压力，鼓励。除了老板感动员工外，更多的还需要让员工感动员工。最重要的是每天的评定，可以现场发放奖金，包括成功案例分享、及时手机短信造势等。美容师既要承担一定压力，同时也要有相应的解决方案。

2、老顾客为什么愿意帮助转介绍，除了感情，利益还应该有什么？

老顾客有两种情况，一是被感动，确实觉得应该帮美容师一下；二是被磨得有点无柰，半勉强半接受。最理想的结果就是美容师针对有把握的顾客，事先以处事细节感动顾客，成交若干，而后以点带面地突破，进而引起转介绍工作的良性循环。

3、卡项如何设计，让新顾客愿意接受并前来？

每个美容院要结合自己的情况来设计卡项，此项目有几个要素：效果直观，价格优惠，简单易操作，能强调频次，每个美容师都会服务等。

4、新顾客成交低卡后，如何转卡转项目？

成交不是目的，优质顾客转化的解决之道还是要更多注重卡项的组织与调整，将调理与调养的连锁链融汇贯穿，做好顾客短期和中期销售计划，特别要注意售前的观念导入工作。当然最重要还是产品最终见效的与众不同。

老顾客为什么愿意给美容院带来新的顾客？要么就是美容院的服务确实很到位，打动了老顾客，要么就是老顾客被美容师的销售所打动，还有一种情况就是利益的驱动，带来一个新顾客能够给老顾客带来什么利益。所以针对以上几点，我们不难做出对策，一个是加强美容院的服务水准，让美容师的细节服务感动老顾客，辅以美容师各种营销手段的运用，以此达到转介效果;二是结合以类似公益或宣传推广的名义，让老顾客带了新顾客进行体验;三就是可以设置一些老顾客带新顾客的奖励措施，例如带一个新顾客赠送礼品、打折什么的，通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意主动带来新顾客。

如今，美容行业成为最吃香的热门行业，只有让顾客感受到美容院的服务好，才能带动转介介绍新顾客，这样才能赚钱。美容院老板纵然有千万种想法，不脚踏实地去落实，美容院生意还是没有进展。假如100个老客户带来100个新顾客，100个新顾客又拥有庞大的转介链。

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