美容院如何提升客源？

对大部分美容院来说，客源是其生存的血液。“有人气方有生意”，这是古今商家都亲身感悟到的真经。所以可以这样说，一切商家的销售手段的终极目标皆为“客源”也。

1、 鉴于顾客开发的难度比较大和顾客管理中存在的问题，应遵循以老顾客为主，新客户开发为辅的原则。维护好老客户，老顾客也会给美容院带来新的客户。口碑是非常重要的，一定要给老顾客留下美好的印象。

2、 设计一份调查问卷，由美容院老板利用顾客档案进行电话回访和调查，必要时上门拜访，完善顾客档案，建立个人感情联系，和顾客拉近距离。

3、 从即日起，每一个来的客人，都要充分利用机会与顾客进行感情沟通，每一个新顾客的资料都要由美容院保管。

4、 美容院老板进一步熟悉并牢记顾客档案，做到：能随时叫出每一个顾客的名字；能说出顾客的护理项目和时间；能说出顾客的兴趣爱好、生日等等档案资料。并充分利用顾客的资料寻找感情的突破点。

5、 在合适的时候，利用一个合理的理由搞一次联欢，对老顾客进行答谢。增进顾客和美容院之间的感情。

6、 以美容院的名义在周末搞一些小型讲座（穿插一些游戏），不断拉近客情关系，也可以作为顾客开发的常用手段。维护老顾客，增加新顾客。

7、 强化美容师培训，将顾客点名服务改为美容师轮筹制，不断拉近美容师和每个顾客之间的感情。

8、 派美容师在美容院的周围四处派发一些诸如传单、优惠券 、免费卡之类的资料，以吸引新顾客入店，从而达到成交的目的。

9、 联合其他行业的企业进行双赢的促销活动。可以说，美容院一般都规模小、实力弱，单个促销往 往达不到有效的目的，容易湮没于市场的嘈杂之中，而联合其他企业一道促销，招徕客源，则可以达到 投入少、影响大的目的，为美容院带来显著的客源增长。

10、 对美容院而言，如果能拿下集团销售这一块，是既省力又赚钱的活儿，很受一些有头脑有门路的老 板欢迎。所谓“集团销售”，是指找一些诸如行政机关、企事业单位进行公关以获得较大销售数额的一 种经营方法。应该说，集团销售往往成为一些美容院新的“经济增长点”。

集团销售具有销售额大、时效性强、广告投入少、利润率高等特点。譬如针对春节、三八等节日或 重大活动，一些机关单位往往需要发放福利，而送“美丽”则是既实惠又时尚的做法，很受一些女性职 员的欢迎。鉴于这种需求，美容院予以满足，又不需要花费广告投入，实在是求之不得的事情。

11、 上门咨询，作为美容院拓展客源的方法之一，最欣赏“上门咨询”。因为它是主动出击，积极寻求与目标 客户沟通的一种方法。这一方面能够帮助美容院了解到更多顾客的想法与需求，提升美容院的专业形象 ，实现客源的增长；另一方面又能培养员工积极工作的心态，增强她们的沟通能力，增加她们的社会经 验，从而缔造出一支更专业、更积极的员工队伍。

12、 网络营销，在这个日新月异的时代，已越来越被更多的经营者所重视。那么，美容院如何做好这一 块的工作呢？ 实际上，就网络企业而言，它们对美容这一块也是非常重视的，如著名的新浪、搜狐、网易等网站 ，都有专门的栏目。而专业美容网也越来越多，如亚洲美容商务网、要美就美网、中国美容产业网等， 还有很多地方性的网页，都为美容院拓展客源提供了一个良好的平台。

美容院要利用好这些平台，一是要有针对性的选择网络媒体，让更多地以目标消费者接触到这些信 息；二是注意信息发布的措辞和真实性，不能过分夸大其词或发布虚假信息；三是找出一个有吸引力的 卖点，以吸引目标顾客的注意；四是要有一个良好的信息反馈渠道，让顾客能够及时与美容院进行沟通 。

美容行业是一种时尚产业，美容院则是时尚与美丽的“梦工场”，已有越来越多的消费者通过网络 来了解产品和美容院，特别是所谓的“白领阶层”，网络是她们的酷爱。

13、 电视报纸广告，这也是美容院经常采用的一种方法，它不仅为美容院带来可观的客源，还能有效地扩大美容院的知 名度。但是，此类方法所需费用不菲，一般的中小型美容院无力承受。美容院要通过此类方法来招徕客源，应当有一个详细的计划，还应该配合美容院的日常经营活动，并根据季节的变化来实施。