美容院怎么搭上网络团购这趟车？

在网上购物的人，一般具有这样的特点：青年群体向来就是网上购物的主力军，他们平时疲于上班，为生活奔波劳碌，很少花心思去逛街购物，于是网购送货上门服务成为了他们的最爱。第二种群体就是受年轻子女感染和带动起来的中老年群体。第三就是受教育文化程度以及文化素养比较高。因为网购本身就是一种时尚!网络团购网站最大优势就是他们拥有海量的在线注册会员，所以在选择网络团购网站的时候，在线注册会员的数量是首要选择标准。就像我们选择平面报纸媒体做广告一样的道理，发行量是首要选择标准。如果在线注册会员数量较小，肯定很难达到纳客的目的。

会员的类型是对选择网络团购网站更精确的标准，主要是为后期店内成交率考虑，因为我们不能为纳客而纳客，不能光图人气，最终的目的还是为了提升销售业绩。所以，这就要求网络团购网站的会员类型要尽量符合美容院的目标顾客标准。比如，有的网站注册会员中在校大学生的比例过大，实践证明后期很难带来销售。因为大学生虽然有很强的消费意识，但是他们的购买力毕竟有限，而且对美容的需求也不是特别迫切。

基于网购群体的特点所以优惠方案一定要设定的很优惠，这也是吸引消费者的主要原因。对于美容院来讲顾客在网上购买就是一种体验，所以门槛一定要降低，在一线城市体验价最高不能超过200元，一般可定在100元左右，再高就会影响效果。二线城市体验价最高可定在50元左右。三线城市一般最高定在30元左右。对体验项目的介绍，既要说出原理，又要说出功效，还要具有一定煽动性。美容院的网络团购是线上购买先下体验，所以必须让人看过之后就有想下单的冲动。

对店面的介绍，顾客的信任感来自对店面的介绍，尤其是很多人本身对美容院就有偏见，很害怕美容院骗人，所以必须在文案上给顾客找回可信任的感觉。对奶疗的介绍除了介绍规模和团队之外，还介绍了老板自己的背景，加重顾客信任感和对特色的强调。

顾客留言板，要选择有代表性身份的顾客。物以类聚人以群分。人的本性都有关注与自己相同或相关的事情。所以在选择顾客留言板的时候，顾客的身份一定要选择有代表性的，年龄、职业、区域都要尽量接近美容院的目标客户群，做到“三有群体”：有需求(有美容方面的需求)、有潜力(有消费实力经济实力)、有意识(有美容消费的意识)。另外，还要有一定权威性，比如律师身份的顾客或者媒体工作的顾客，他们的话都有权威性。在为奶疗选择的顾客留言中，选择了金融工作者，媒体工作者，公务人员，私企女老板等有代表性起点反作用的顾客留言。

让人向往的美容图片，网络团购网站上也需要图片，一些美容养生图片和店内环境图片，好的图片会说话，会让人非常向往。为了拥有更好的图片，店内重新装饰了一下，专门请专业摄影来拍照片，保证图片的高质量，达到了吸引顾客眼球的目的。

顾客在团购网上下单买了体验券之后就回来根据网站提供的地址到店内来，这个时候的接待流程非常之关键。可以说是能不能留客成交的重中之重。据了解，大部分美容院做了网络团购在这个环节处理上都不太好，做网络团购能不能成功，可以说主要取决于这个环节。有的美容院是来了不少客户，但是顾客来了就体验体验完就走了，美容院不但不赚钱还要贴钱呢!

为此，一开始会所策划了严密的接待流程，第一要电话预约，不能影响店内原有顾客的服务，不能顾此失彼;第二来之后先登记。第三登记之后要诊断，只有诊断之后才能了解顾客的需求，才能为下一步销售埋下伏笔。第四顾客体验之后要对顾客有个判断看看书不属于“三有群体”，如果属于“三有群体”，但是并没有消费，那就可以再送几次体验创造销售机会。

店内销售方案要由小而大循序渐进。顾客第一进店就让她办大卡，相对可能性比较小。所以必须先设定几百元的那种小额度的卡，小额度的卡相对成功率比较高。办了小额度卡之后，顾客体验次数多了，客户关系近了，慢慢产生信任了，就可以让顾客办大额度的卡，小额度的卡值直接充到大额度卡上，让顾客感觉占了便宜，顾客心理就平衡了，成功率就会大大增加。