美容院如何提升服务价值？

在不同的时代，就会有不同的服务方式。服务方式的改变，是同美容顾客和美容顾客需求的变化息息相关的。今天的美容顾客只要服务能适应她们的新需求，即使多付一些钱也认为是无所谓的事情。这一点，理应引起美容院老板的充分注意，是其决定采取这种服务方式时必须认真予以考虑的事情。

人是感情的动物，人人都有被他人关心的需要，即便是到美容院来消费的美容顾客，也是如此。因此，聪明的美容院老板往往能够根据顾客的这种心理，在服务方式上推陈出新，更好地满足美容顾客。让美容顾客少花钱而能多享受更多实惠的服务，这一观念已经越来越成为美容院的经营准则。当然，美容院老板也不例外。

事实上，坚守这一信条不仅对美容顾客有很大的好处，而且对老板的好处更大，因为它能使美容顾客感到自己“被人关心”，从而更愿意去接近美容院。受这种经营观念的影响，许多美容院老板也开始在这方面动脑筋，努力在关心美容顾客上比高低。

美容院要规定一个极限并坚持执行，这是一个为实现最大效益而必须树立的观念。美利玛美容院就是以此作为自己的行动准则的，他为自己制定了每两个星期增多一个新项目的目标并全力以赴使之实现，而且早已取得了显著的效益。他们成功的秘诀，无疑在于满足了大量的潜在美容顾客对于美容院服务的需要。因此，凡是到过美利玛美容院及其分店的美容顾客都会被这种全面的服务而吸引。

人们常常听说“三星级”、“四星级”或“五星级”美容院，却无人听说过“一星级”的美容院，实际上，这是美容顾客们对美容院提供的新要求，也是美容院向大众化发展的新思路。因为相对于现实中的各种的“星级”美容院来说“一爱”美容院才是大众愿意去的地方。“一星”美容院推出的产品和服务，并不亚于“一星”以上的美容院，最大的差异在于它的装饰与地段等，许多“一星”美容院奉行“普通美容院的价格十星级美容院的服务。”这种服务理念已经越来越多地为顾客所喜爱，赢得了大众的青睞。

美容院服务甚至可以发展到限制美容顾客人数，这是否有些反常呢？其实，这样做一点也不影响美容院的收入，反而会认为美容院的这种行为是保证服务的质。保住那些常客、回头客。所以说，限制美容顾客人数实际上是一种用长远的眼光看待自身发展的服务方式。这个理由是完全可以理解的。

由此可见，美容院老板务必把自己的眼光放长些，把服务的重点放在“回头客”身上当然，这样不意味着可以置“头回客”于不顾。一定要记住，不能做得太过分否则就会失去很多有可能成为“回头客”的回头客无法扩大客源。所以，在这用“限制美容顾客人数”的服务方式时，必须注意把握好一个“度”。千万不能过度，更不要无度。

任何一家美容院，都必须保持“好客”的风度。然而，由于美容顾客的种类多种多样，有些美容顾客不仅对服务特别挑剔，而且往往会说出一些令人感到不中听的话。面对这些“特殊美容顾客”有些美容院老板就无法再保持住“好客”的风度了。这种做法，无疑会使美容院的形象受损。因此，美容院老板必须注意时时都要保持“好客”的风度，即使面对那些“特殊美容顾客”也不例外。关键的问题在于，必须灵活应付，掌握招待“特殊美容顾客”的特殊服务方式。

时至今日，美容院之间的竞争不再只表现在产品与技术的质量与价格方面，而且也表现在与产品、技术质量与价格相联系的各项服务方面。今天，重要的是“产品与专业技术质量——产品与专业技术价格——服务”之间的关系如何，只是把握住这样一个“三位一体”的系统，才能赢得更多的美容顾客，提高自己的竞争力。

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