美容院如何向顾客推销自己的产品？

美容院要想更好地向顾客推销产品，首先要建立和顾客之间的信任，要成功地“推销”自己，让顾客真心地接纳你，所依靠的并不是夸夸其谈，而是实事求是的行动。美容师在自我推销时，可以采用的一种技巧：少说多做。美容师向顾客推销产品的同时，也在推销自己，只有顾客认可了你，信任你，接受你，她才会接受你的产品。因此，美容师在顾客面前的一言一行，一举一动都在顾客的视角范围内。

所谓顾客和美容院之间的信赖关系，往往在于平时积累的一些琐碎的细节。与其只遵守重大约定一次，不如累积琐碎约定无数次，并由切实遵守这项原则获得成功。承诺顾客十次琐碎约定，并且十次均能完整遵守的定的人，最终必将能赢得重大信赖。如果美容院在承诺顾客某件小事时，很多时候会认为顾客“反正不会记得”，由于认为没什么了不起，有时不免毁约。然而，顾客对于美容师随口做出的承诺，通常会出人意外地牢记在心。“你当时明明答应我的”，即使顾客来说出口，心里也会暗自猜疑：这个人是否真的会做得到？是否真的在意我的话？虽然是件小事，但也可以反映出这位美容师的诚意。

因此，要想建立和顾客之间的信任，必须从平时服务的小事中做起。在信任关系还不牢固的时候，不要贸贸然的去推销产品，以免引起顾客的不满。

一个成功的销售会谈是以三个阶段来进行：由所谓收集的客户相关资料开始，然后是公开且诚实地谈到（能够且应该改善的）缺点、问题，此后使用令人信服的专业知识，目标是使客户购买对自己有益的产品。在这些阶段中，第二阶段尤其重要。通过第一阶段的铺垫，在第二阶段中指出顾客真正存在的问题，以及诚实的分析顾客的这些问题是够能够很好的改善。

和顾客成功的沟通，意味着要随时收集重要的资料。在此美容师要指出顾客清楚存在的问题，直接地谈到缺点，并辨识出客户所隐藏的信息。然后使用专业知识告诉顾客有关他的皮肤、指甲问题的原因或它是如何引起的。这对美容师的专业性也提出了较高的要求。作为美容服务的直接提供者，美容师要随时学习，从各方面不断的提升自己。

创造成功的销售会谈还有一个很重要的因素在于美容师。作为一个美容师很重要的是，要以积极正面的态度面对产品、自己、美容中心、员工和同事，这个正面的态度能帮助您和客户建立信赖感，而且这是服务业领域中的一种良好关系的基础。影响个人的联系沟通的主要因素有三种，它们是身体语言、语气和言词。因此，美容师在和顾客沟通的过程中，要充分站在顾客的立场上，用积极向上的面貌去面对顾客，在了解顾客的基础上去给出你真心并且专业的建议。

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