美容院有效开拓客源的方法？

1、从店内活动开拓客源

美容院开拓客源最根本、最重要的是通过平时店内的活动，向顾客宣传服务和美容技术，给顾客留下良好的印象，加加强建立口碑的宣传效果。顾客的差异性很大，要求也有所不同。如工作很忙的顾客希望美容师手艺高且动作迅速；时间宽裕的顾客，则希望悠然自在的服务。所以，符合顾客个性的服务，也是满足顾客要求的一门技术，但这门技术是与美容的服务紧密联系在一起的。

顾客在美容院停留的时间平均一次大约在两个小时左右，这与在一般商店购物的时间比较起来，算是非常长了。这样，顾客体会店内气氛的机会就相当多。但在另一方面，时间长了损害顾客心情的机会可能也会增多。

2、顾客的组织化

从企业规模来看，一般美容院都是小规模的企业，员工人数在５个以下的企业约占美容院总数的８０％以上。正因为大多数美容院都以区域内的顾客为对象来经营，所以确保固定客源是很重要的。比起固定客源来，更重要的是开拓新客源，如有可能，就衽顾客的会员制度，谋求固定的组织化。

组织方式各种各样，重要的是采取适合自己美容院的组织方式。组织顾客的方法不单单局限于美容院的服务方面，还可以不定期地举办一些活动，如聚会、美容研讨会、趣味讨论会、服饰研究会等，加强与顾客的思想、感情交流。因此，在这方面下功夫是很重要的。

在通常的情况下，美容院的固定客源，每年要减少１０％左右。例如，在现在的顾客簿上，平时经常来美容院的顾客，一年过后，有近１０％的顾客会被新顾客所替代。

因此，美容院为了确保一定的顾客，每年必须开拓100％以上的新客源。所以第一要采取对策，牢牢地稳住自己店铺现在的固定客源；第二要常开拓新客源的计划和对策，这是美容院生意兴隆的关键。

3、依据介绍卡开拓客源

开拓客源的一种有效方法就是充分利用介绍卡。这种介绍卡，比经由小道消息进行宣传又要前进一大步。它是主要目的就是积极地去广揽会员。

这种方法就是把介绍卡散发给来店美容的所有顾客，如果其向美容院介绍客人５个以上，那么，就能从美容院得到一份纪念品或一定数目的奖金。表５－１是介绍卡的内容。

对于使用介绍卡的顾客，美容院提供不同的服务，重要的是服务的内容要符合美容院的经营善和不同时期的美容动向。但是，一般来说以介绍卡背面写的服务内容为基础来考虑，可能是比较恰当的。

顾客来源较少，很可能是广告宣传不够、美容价格及店铺形象不适合该地的顾客、交通不便。因此，必须研究对策，加强广告宣传工作。

首先要有适合企业发展的经营理念，美容院的营运目标，不可仅局限于向顾客提供满意的技术服务，还必须营造热诚、舒适的服务氛围，把美容院变顾客舒缓身心、享受生活的好去处。近来欧美美容界已成为一种流行时尚的“五感疗法”（即视觉——色光疗法；听觉——音乐疗法；触觉——淋巴引流；知觉——催眠疗法；嗅觉——芳香疗法），就是这个经营理念的完美体现，它通过让顾客经历身心的放松与舒缓，使顾客萌生再次享受这种愉悦经历的渴望，从而变过客为固定客户。

其次是利用介绍卡开发新顾客，这种介绍卡目的在于借用顾客口碑来积极开拓新客源。方法是向顾客分发介绍卡，凡介绍新顾客若干者，可获本店礼品或护肤优待。同时要注意各种优待方法及优待措施，应配合当时的营运情形、季节特色、流行趋势等，并使美容的意愿创意化，达到真正令顾客满意的目的。

第三是运用“顾客地图”。美容院的顾客来自各方，美容院经营管理者利用“顾客地图”可辨明顾客区域分布情况及同业竞争。例如，若发现来自A地区者非常多而来自B地区者极少是，经营管理者便可分析“顾客地图”A地区顾客较多的原因可能是美容院位于来往车站的途中，或是做了比较醒目的广告招牌，或是美容价格符合该地区顾客的消费能力等等；相反，B地区的顾客较少，可能是因为宣传广告不得力或价格不合理等因素影响。为此，就把工作重心放在B地区，比如，加强广告宣传力度，调整服务价格等等。若是因为同业竞争的缘故，则要在调整经营思路、做特色服务、在打造企业个性形象上下功夫。再比如，美容业主要通过分析“顾客地图”，发现顾客集中于社区或公寓较多地区时，必须采取适合该地区生活水准的美容价格；发现来自高级住宅区的顾客较多时，则必要采取提高服务品质或商品形象的对策。