严正声明

新闻动态

美容院如何给美容师培训?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-08-17

3

在美容行业,员工普遍年龄很小,还有整体素质要差一点,那么学习能力也会不怎么强,再加上青春期的叛逆心理,在管理上就更难了。因此,我们需要用一种简单的心情去面对,我从她们的角度去思考。她们要的是快乐,在快乐的基础上赚到钱,可以提升自己的知识水平。她们需要尊重,需要给他们一种动力和影响力,那么我就是这个队伍的领头人。要对方为你多考虑那么就先学会付出,这是我的经验。不需要期望她们一定回报,只要她们有进步就一定给于鼓励,不能用否定式方式去管理。

提升美容师自身的规划能力

很多时候我会比较注重要她们自己去规划自己的事情,和独立完成事情的能力,碰到问题先一定是自己处理,哪怕做的不好我也会鼓励,因为我要的员工是人才不是人手。针对规则,我要她们自己先一起制定,否则我做的她们不能执行也是空的。其实她们都可以成为你的人才的,她们大部分是有很积极的心态,只是需要于一个整体帮她们规划的人。

还有教会她们做人,这样才会有人脉,最重要的是谦虚,那样才会有学习的容量。其实她们很简单,只要你用快乐的心情带着走就可以了。学会用人在合适的位置上,就像下棋一样会布棋。

1、言教不如身教,以身做责。

培训新员工除了用语言外,更重要的是指导者的行为。什么样的师父带什么样的徒弟。美容院的老员工在面对新员工时一定要想想自己做的怎么样,你的一言一行都将是新员工的榜样。

2、帮助他们树立正确的价值观。

也许我们认为,新员工(特别是刚毕业的学生)到美容院的目的是为了钱,其实,大多数新员工其实关注的是在美容院的成长,如果他们感觉不到成长的机会,或感觉不到本职工作的价值,那么钱就成了借口。其实钱多钱少本身没有一个衡量标准,如果一切向钱看只会使人贪得无厌而最终毁了他们的前程。这一点美容院老员工一定要正确的引导,让新员工明确知道,美容院在为他们投入,使他们有一技之长。

3、及时指正新员工的缺点,但要诚恳,对事不对人。不及时指出新员工明显错误是对人不负责的做法。

4、确实地完成已经决定的工作,不要养成新员工做事拖拉的坏习惯,当工作中遇见困难时,要设法解决,让新员工明确不折不扣完成任务是应尽的职责,养成良好的职业习惯。

5、及时向上级沟通培训过程中遇到的问题,并设法解决。

6、随时随地培训,不知不觉地培训。要知道,在平时的美容院经营中,出现的任何情况,对于新员工都是良好的培训机会。

7、帮助新员工建立良好的人际关系。新员工一般都比较在乎别人对自己的看法。而美容院的人际关系也是藉着工作来建立的。所以需在在这方面花一些心思。比如:帮助新员工解决一些个人的生活问题;邀请他们参加一些活动等。

8、放手让他们去锻炼,但不能失控,失败时要鼓励,老员工要敢于承担责任。这一点在于一个人的领导才能与人格魅力,需要一定的胆量,能做到这一点的员工一定前途无量。

9、制定详细的培训计划

在培训程序上,一定要有详细的培训计划,其标准是要让新员工明确知道通过培训要达到什么样的目标,并通过什么途径达到。在此基础上,根据实际工作计划,按每周列出新员工每天应该干什么,使他们有心理准备。

不管采取怎样的培训方式,最终目的是要帮助员工和美容院共同成长。美容院在新员工的培训过程中,需要牢固树立起这样的观念,真正的将工作落到实处。

10、养成真诚的服务态度

对于新手美容师而言,在服务中首先必须坚持的一点就是真诚的对待顾客。对于美容院来说,对于新手美容师的服务心态调整,十分关键。

11、帮助新手美容师制定明确的目标

很多时候,新手美容师不知道从哪里获得工作动力,需要由主管或老板帮助她们发掘自身潜力,然后找出动力来源。

不要总是把注意力放在短期就很容易取得的成就上。选择目标时,尽可能制定一个长期目标,比如事业目标是什么,然后为此付出努力,在不断奋斗中,才能实现个人的目标。

短期目标更容易实现,会很快得到满足。提高每个月的销售额,就是很普遍的短期目标。随时修订目标,做好短期目标和长期目标的平衡。最重要的是,目标制订后一定要实施,老板也可以提供适当的指导和帮助。

12、宽恕与激励相结合

美容师大都年轻比较小,新手美容师大都刚从美容学校出来,没有相应的美容实际经验,学习欲望比较强烈。对于新手美容师的培养,美容院要使用宽恕与激励的方法,千万别打消新美容师的积极性。