美容院经营常见哪些问题？

衡量一个企业是否好，首先应该看它是不是在行业中有着长期稳建的持续发展期，而不是那些今天建厂明天倒闭的企业。另外，在产品品质方面，这些大型的化妆品机构都有着雄厚的科研实力作背景，同时良好的市场辅助促销等技术雄厚，因此，选择这类型的产品能够从代理商那里得到良好服务，免去了很多后顾之忧。

美容师除了有良好的服务态度、熟练的服务技巧、丰富的业务知识之外，还需要熟悉美容院的概况和社会情况。这样就能尽力避免出现顾客提出问题时，我们不懂或不清楚，难以回答的现象;遇到自己不懂或不清楚，没有把握回答的问题，要请顾客稍候，向有关部门请教或查询后再回答。

如果提出的问题较复杂，一下子开不清楚时，可请顾客稍候，待弄清楚后再答复顾客。经努力仍无法解答时，应给顾客一个回音，并要耐心解释，表示歉意;顾客提出的问题，不能使用“我不知道”、“我不懂”或“我想”、“可能”等词语去答复顾客。

亲情式的管理模式，现在越来越在各行各业中流行，小的美容院在消费价格上与大美容院相比没有什么竞争力，自然美容师们的工资也不可能高到哪里去，而管理服务的品牌性也没法可比。因此，亲情式的管理模式就显得尤为重要了，而美容师们也因为参与的积极性被调动起来而愿意留在这里。

顾客出现不礼貌行为的情况不多，我们首先要分清这不礼貌 的行为是属于什么性质的;如果是顾客向美容师掷钥匙，讲粗言，吐唾沫等，我们必须忍耐，保持冷静和克制的态度，不能和顾客发生冲突，并根据情况，主动先向顾客赔礼道歉，只要我们谦虚诚恳，一般有理性的顾客都会为自己不礼貌的行为而过意不去;如果是男顾客对女美容师态度轻浮，甚至动手动脚，女美容师态度要严肃，并迅速回避，年龄大的美容师应主动上前应付。

美容院的价格定位通常都是针对有钱人，他们顽固地认为只有富人才有可能成为顾客，或者才是他们目标顾客，且不论这个想法是否正确，就算正确，你也不能罔顾客人的“合理心理价格”，而一味追求高价格、高利润，从而导致自己失去大量的客人。多数美容院都会有一份关于顾客转化率的统计表，而待开发的顾客往往是实际顾客的几十倍甚至上百倍，也就是说，来咨询过、体验过而最终没有成为长期顾客的数量要远远高于实际顾客的数量，难道那些流失的顾客都是穷人吗？显然不是，是美容院不屑于为他们服务吗？更不是，而是因为美容院的盈利模式存在着硬伤。

阿娜隶（中国）企业集团成立于1989年，是一家集化妆品科研开发、生产销售、教育咨询为一体的多元化集团企业，目前在北京、辽宁、吉林、内蒙古、河北、河南、安徽、陕西、江苏、浙江、江西、湖南、云南、四川、山西、山东等地设有24家分公司。历时23年创造了奶疗、米道、水草堂茶母三大中国传统特色品牌，全国拥有近5000家加盟商店铺销售网络，市场普及部分国外城市。

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