美容院销售要抓住顾客心理

对于美容顾客来说做美容，实际上就是做感觉。同一种产品为什么在不同的美容院收取的价格不一样?实际上就是给顾客的感觉不一样。只要美容师将美容产品给顾客带来的好处销售给顾客，那么，顾客也一定会接受美容师给顾客推荐的产品。追求年轻美丽，是美容顾客最基本的心态，美要靠装扮，年轻要靠心态调节。所谓“人老心不老”就是这个道理。如果美容师销售时能将产品的直接利益(也就是装扮效果)和产品的延伸利益(也就是心态调节)有机的结合起来，那说服力一定很强。如：

“您每天要擦一点美白霜，皮肤的光泽度就会立即改变。如果您每天再能够保持好心情，把不该想的烦恼全部抛弃掉，起码要比您现在的年轻看上去年轻3岁。”

“您的整体气质都很好，要是皮肤再亮一点，我觉得您的整体气质一定会百分百的提高。我觉得您现在应该立即用一套XX美白套装，您说对吗?”

这种顾客一般消费能力比较强，但是不知道如何选择适合自己的产品，别人说好，她就买来用，不管是不是适合自己的皮肤，这类顾客爱美，并且追求效果。

对与这类顾客，美容院可以强调自己的服务，疗程设计的专业性及合理性，完全是根据顾客的皮肤、随着季节的改变、护理的改变来改变皮肤护理的疗程，另外，还需要让顾客认识到选择合适护肤品的重要性以及不同产品混用，可以会造成的负面影响等。

做美容还有一部分顾客就是为了“解压”。他们往往在出差、旅游回来的时候，都是通过按摩来消除疲劳。对于这种顾客，他们有的是钱，也不重视什么效果，只要您服务到位，能让顾客享受轻松，一般来讲，您推荐的产品他一定会购买，但是他不一定会使用。

有些顾客只想做免费、或者是体验价，这类顾客通常没有较强的护肤意识。对于这类顾客，首先美容院应做好该做的服务，同样耐心细致的服务到家，切不可对顾客流露出不耐烦的神态。

对于这类顾客，可以抓住顾客“爱占小便宜”的心理，首先通过优质的服务赢得顾客的认同，并且告知她，如果是她介绍来的顾客，最终成为美容院会员的，可以回馈给她百分之多少的折扣或者是再多送几次护理等等美容院加盟。

奶疗将生态美容与养生理念相融合，将三分养护、七分调理的古老传统中医养颜理念融入二十一世纪高科技生物技术中，推出系列的化妆品、护肤品、个人护理保健等投资的创业品牌。

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