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如何防止美容师无故流失?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-08-01

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1、人是工作的主体,美容院的决策依赖于人,美容院方针政策的执行依赖于人,决策及其质量的高低取决于人。因此,美容院必须树立“以人为中心”的管理思想。美容院领导应具有科学而客观的用人策略。从美容院从决策者角度来说,“掌门人”应具有的“三气”决定了木桶装水的容量。大气:前瞻性和豁达心态,才气:容人之量与识才,灵气:人格魅力和艺术。可以这样说,有多大的胸怀就做多大的事。

2、管理者作用不仅体现在他个人的慧眼、选才的勇气、容才的胸环和用人的艺术。在美容院的生产经营中,应注重发挥每个员工的作用,让上下层次的员工都来关心美容院,参与美容院的管理方案,从而保证决策在集思广益的基础上进行,这样的决策不仅质量高,而且贯彻比较顺利。这样,员工才能得到比较高的工作满足度。

3、为了留住员工,许多管理者更多地是从给予更高的报酬的角度来思考问题。这不是没有道理的,但是这种思想方法却是成问题的。如果没有关心员工的心,光有高薪也是很难留住人才的。现在许多美容院薪酬福利相当高,但是却仍然有比较高的员工流失率,主要原因就是对员工的过度使用,高的报酬是防止员工流失的必要条件,但还不是全部条件。实实在在地做到“以人为本”,是不会找不到良策的。

4、美容院要发展,管理是关键。作坊式的管理早已与经济全球化、知识经济化的大环境不相适应。切实激发员工的工作动力,提高美容院的竞争实力和形象,积极聘请高学历人才的加入,必定使这些美容机构在管理、营销等方面都上一个较大的台阶。

5、开张前就要物色好美容师。这一点是极其重要的。建立合理优质的美容院人才系统是未来经营完善的先决条件。对全体从业人员进行体检,合格后签订试用期合同。对从业人员的培训业是不可缺漏的环节。最好应进行不少于15天的培训,内容根据美容师的级别不同而有所区别,而礼仪沟通等服务要进行综合素质培训。让大家能够明确自己的工作职责和权限范围,以便更好地投入工作。

6、美容院开张后,美容师要严格遵守作息制度和美容院的管理制度。做好这点,需要美容院建立良好的内部监督制度,定期(按季度或年度)对表现好的员工进行表扬并可适当进行奖励。这样就可以促进大家积极遵守的良性循环。

7、对美容师的日常管理规范化。奖惩制度分明,把你的要求和考核设计在奖惩制度上,并细化。这样员工的积极性就会高了。毕竟人是不会跟钱做对的。比如,领用产品、顾客跟踪、工作评分、晋升标准等,都要有相应的章程。

8、平时对美容师要多加关心,在工作和生活中尽可能帮助她们解决一些困难,让她们对美容院有一种认同感和归属感。要用爱心对待每一个人,要用感恩的心,回报的情,与人为善,关心下属胜过关心自己。学会宽容,容忍别人的错误自己才能进步,才能发展,才能留下更优秀的人。

9、团队与团队精神对美容院的管理也重要了,我们可以回避很多,但我们惟独回避不了团队与团队精神;我们可以淡化很多,但惟独不可以淡化团队与团队精神;我们可以忘却很多,但惟独不可以忘却团队与团队精神。团结就是力量。

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