美容院老板如何对待员工？

作为一个美容院老板，都渴望自己的美容院如火如荼，兴旺发达，我们都兴旺自己在美容事业的路上，能创造一个又一个辉煌，开一家又一家连锁店，创造辉煌业绩，彰显自己的才华和实力，体现自己的人生价值。

可是这一切是那么的心有余而力不足，开店开了几年，依然在那个熟悉的地方，为店里那些琐碎而心烦的事忙碌着，每一天心乱如麻，辗转徘徊在美容院每一个角落，当今美容院经历了太多的痛苦煎熬，在这个漫长的过程里，让您身心疲惫，举步维艰的问题到底有哪些呢？

1，销售难做，业绩提升不了，有了上顿没下顿，没有持续稳定的业绩

2，顾客流失严重，新客拓不进，老客流失多。

3，服务质量差，顾客抱怨多，忠诚度低。

4，顾客欠账难收，现金流不足。

5，员工招不到，招到留不住，留住不顶用。

这一切的一切，这些让你身心疲惫的问题，这些让你痛苦煎熬的问题，都源于团队的问题，您太需要有人分担，你太需要一批患难与共，交心换命的伙伴，一人之力是有限的，，团队的力量是不可估量的，只有打造自己的美容师，成就美容师达成自己，让您告别烦恼，迎接辉煌。

可是如今的美容师，她们的身份地位是否和您产生了调换，您是员工，她们才是老板，那当前美容师没有积极性，工作能力差，忠诚度低的原因有哪些？

1，赚不到钱，学不到东西，平台太小没有发展空间，美容院就像水，美容师就是鱼，两者本来是不可分的，作为美容院老板应该明白这种利害关系，提供更多的机会让员工发挥所长，提高他们收入，这样便不致于造成美容师的流失，而美容院的生意就会良性发展。

2，年纪小，涉世不深，在顾客面前没有自信和地位。

3，生活枯燥，工作时间长，造成心里疲劳，美容师每天工作时间从早上9点到晚上9点，没有丰富的业余生活，整天围绕美容院打转，生活单调，让美容师度日如年，造成心里和生理的双重疲劳，因此急于改变现状。

4，自然流失：包括结婚，生孩子等。

5，做不出业绩，能力不够，没有得到系统的辅导及培训，以上所述的一切对美容院长来说，是一个非常难缠的问题，工资高吧，营业额不高，锅里没有碗里怎么分，花钱送美容师学习培训吧，又怕培训后留不住，为别人所用，可是什么都不做，那美容院该如何去改变当前的难题呢？

对于员工的错误不能一棒子打死，对于低沉的士气何业绩要学会调整心态积极面对，否则管理者的消极心态就会影响整个团队。管理者需要在工作中拥有向上的热情和积极的影响力才会对团队有所贡献。

只有充分了解自己的长处和短处的人，才能够在工作中扬长避短，也才能做到用人之长补己之短。否则，就只会犯下目中无人的错误。在解决了观念和心态后，才可以出现正确的沟通方法。缺乏正确观念时，也意味着方法不当。

重要的事情用文字沟通，忌口头允诺。因为业务繁忙，计算繁复，管理者随口决定的赠送项目很可能在月尾无人记起，因为无凭据，所以要员工自己负担，容易伤害员工，口头请假也容易出现排班错误。所以我们建议管理者养成重要事项书面沟通的习惯。书面沟通也不需要长篇大论，只需掌握三要素：原因、建议、结果，包含了三要素的书面文件，就会免去许多猜疑和误会，一个正式的通知总比满天的猜疑要好得多。曾经有个美容院老板，跟公司中层讲要注意易耗品得节约问题。结果半个月后，她在自己美容院员工卫生间找不到为卫生纸，一问才知主管发了口头通知，说公司要员工自己带卫生纸上班，公司不在员工卫生间配卫生纸，老板哭笑不得，以后再不敢口头发通知了。

在和员工进行任何性质的沟通前，一定要遵守人性化原则，用员工能理解的方式和语言进行沟通。老板要从老板和员工的两个角度上反复考虑问题，换成员工能理解的语言说话。

一个很正确的观点如果不能被员工理解，就有可能好心没有好报。

对员工说话，首先要把话说对，合理才能表现公正的立场。其次，要用准词语，免得引起情绪反应。又要把话说好，又让人觉得顺耳，也就是要有情有理有据。

看下面的例子：员工小梅迟到了。主管开口就对小梅讲：“小梅，说你多少次了，怎么天天迟到？”

小梅的反应：“谁天天迟到了？你说话注意点！”

这样的开头没有建立管理权威，也没有达到解决小梅迟到问题的初衷，反而激化了两人的矛盾。美容院的许多管理者都是在表达上出现了情绪化语言才使管理沟通成为最大的困难。

我们建议，在与员工谈话之前，要先问自己一些问题。

自问前提：公司有这方面的制度吗？制度通知所有员工了吗？

明确目的：不是为了责备和惩罚，而是为了修正员工的行为，她接受了违规的现实，才有可能不再犯同样的错误。

我们与员工交谈的结果，是为了促使员工不断改善行为，使我们得以塑造更完美的企业工作环境，实现企业发展，也使个人价值升值。