美容院招揽顾客的方法

1、做体验

内行人一听就知道，说起体验，只不过是最普通的护理，让顾客感受一下手法而已，一次起不到什么效果，与其说用效果吸引顾客还不如就是用美容师的耐心和服务吸引顾客。一般因为做体验而开卡的顾客大部分都是因为人情，觉得美容师热情周到，几乎免费体验了一次，反正在哪都是做美容，开就开吧。但这些客人中可能只有一小部分人只开了一次的卡而已，下个月她又转移阵地了，大部分人连卡都不会开，所以这种方法效果不佳，质量也不好。

2、搞促销

现在的人都有这样的心理，容易得到的就不重视，免费赠送反而会怀疑产品的质量和店的经营状况，新客看到美容院搞促销，她没准会想：看，又一家美容院经营不下去了，要贱卖套点现钱。这样子的话她还会来吗？所以搞促销有时候就变成了送给老客人的额外礼物而已，老客乐得在这个时候买到比平时更便宜的东西。

很多老板娘也知道这三个方法效果有限，也看到了周围的竞争对手都在用，但是又没有什么更好的促销方法来招揽新客，自己也就只好再用这些方法了，希望出现奇迹，自己的运气好一点能招到几个新客。但是难道就真的不有更好方法来招揽到更多的新客吗？在这里阿娜隶郑重向大家介绍一种新方法：差异性招揽新客法。

顾名思义，差异差异，用在美容院上就是要与其他它的美院要有差异，尤其是你周围的美容院。你可能从没想过去了解一下她们的档次，项目，消费对象，那么从现在起就去看一下你周围的美容院，她们的档次如何？项目有什么？而这些美容院当中有哪些项目是重复过多的？哪些是缺乏的？哪些是还有赢利空间的？附近的居民还有哪些需求没有满足的……对这些信息作一个详细的分析，再根据这些信息作一个调整，整理出附近美容院最缺的而且前途广阔的项目，结合自己店的实际情况增添新项目，让顾客眼前一亮。

差异性招揽新客法的精髓就是：人无我有，人有我优，人优我绝，总是走在别人的前面。

差异性招揽新客法也叫缝隙经营法：做人家所忽略的项目甚至是小瞧的项目。如现在的美白，祛斑，美体瘦身等项目是一般美容院的主打项目，那么我匀在做时候除了这些部位以外就可以考虑一下别的部位，比如说手，脚，脖子，腰，背等等。现在的人追求美都到指甲的地步了，按未来的发展，美的追求只能越来越细腻化。你的项目别的美容院都没有的话，那么有这方面需求的顾客肯定会跑到你这里来。

3、给予顾客满足感

首先我们应该了解顾客为什么去美容院。国内美容院的客户99%都是女性，女性中70%以上是30岁以上年龄的已婚主妇和待婚白领。她们为什么喜欢去美容院？据调查，当美容院客户被问到为什么喜欢到美容院时，她们的回答离不开如下几点：美容院比较专业、效果比较好、自己做麻烦、美容院有设备、因为服务好、环境挺不错的、可以学到不少美容知识、来这里可以身心放松等。

从以上的调查可以明显的分析出，她们去美容院其实将美容院当成满足其个人某种需求的一个良好环境。如果能将美容院经营得有家的感觉，不仅可以满足顾客变美的心理，更可以实现因为“美化”而带来的愉悦的满足感。

4、给予顾客亲切感

那么小的美容院，如何能吸引顾客前来呢？使顾客感受到此店的用心经营，例如洋娃娃的摆设、小饰品的装饰，或者花草的设计等，都能让顾客感受到温馨和亲切。

5、给予顾客热忱的服务

从顾客对美容院的评价中可以发现，有80%以上是针对服务态度的好坏。不管技术有多好，如果待客方法不好，顾客绝对不会给予优良美容院的评价。相反地，即使在技术上多少差一点，如果待客亲切热情，满足顾客的一些要求，顾客对其的评价也不会下降。所以，美容院的服务态度也是决定固定顾客增减的一个关键。

吸引美容院顾客店内设计也很关键。

店内风格

1、日式风格;2、古典风格;3、现代风格;4、欧式风格;5、泰式风格等。根据装饰风格表现出该店的文化、专业气氛，让顾客接受、认可该店的经营理念，同时绘制出经营项目、价格，使顾客一目了然。风格的确定要与其它同行有一定的区别。适当点缀一点高档工艺品、名人字画突出企业文化档次。

店内色调

要让顾客能坐下，情绪不波动，让顾客感到轻松、舒适、温馨，并具有信赖、安全感，那么店内色调更为重要，深色会让人感到不安，产生急躁，情绪波动，坐不下来。简言之，店内色调一定要以浅、淡色为主。以放松员工、顾客紧张情绪。

店内情调定格

一点发廊、美容院喜爱古典情调的设计，新开的发廊，美容院却喜欢新潮情调。情调定格是您在确定消费群体基础上，根据顾客需求而定的，过于豪华会让顾客望而止步。过于的简化会让顾客感到档次太低，其次您的性格及该店所需展示的形象是您应该要考虑的重点，这就需要做到“恰到好处”来处理好定格中的一些矛盾问题。

操作区

一般占整个店面面积的四分之三或三分之二不等(根据情况)，操作区是直接服务顾客的地方，要求以宽松、干净、舒适为宜，还要考虑到顾客方便、畅通。音乐一定用中贝音调播放，优雅的古典名曲为佳。镜子要明亮，椅子、床铺要精美，外形要独特，色调要统一。

卫生间

卫生间因其利用率较高，会给顾客留下深刻印象，您一定要和重视招牌一样同等对待，精心设计。以豪华为主，越豪华越给顾客留下好印象(注意，不能有臭味)，在每个卫生间内经常换挂一些该店理念、热情服务要求，甚至一些笑话、幽默故事，促销打折优惠政策均可。