美容院不应该犯的错误

 

1、约见客户

约见客户是开展营销的第一步。比如美容院推出一个新项目，需要做一个营销活动，如果在这个时候连顾客都带不到美容院，那么就无法进行后面的销售工作。所以美容院在做营销的时候，约见顾客也是需要讲很多技巧的。一般对于美容院的忠诚顾客在约见的过程中是比较容易的，对于忠诚的顾客他们不会对美容院有过多的戒备心理，关于美容院如何增加顾客的忠诚度，我们在荷芙蔓浅谈美容院如何增加顾客忠诚度中已经讲到了，这里就不做说明了。但是面对陌生的准顾客，他们大多会说自己很忙，不会搭理美容师。

有这样一个例子，一家连锁美容院每天都出早操，每天在早晨拿着宣传资料沿着离美容院比较近的小区或商业街跑步并喊口号，本来这种方式是非常好的一种方式，能极大的起到对美容院的宣传作用。但是当他们在遇到30-40岁左右的女性的时候就会冲上去给女性们将美容院的美容项目，这样是非常让人反感的，早晨很多人都在赶时间上班，突然一个陌生人在你身边唠叨，试想要是你是这位女性你烦不烦这种人，而且早晨是人们头脑最清醒的时候，最容易让人戒备，美容院用这种方式不是在给自己美容院找负面影响吗？我只能说这种美容院用这种方式做销售很笨。

2、建立信赖感

让陌生顾客产生信赖感是美容院在做销售过程中非常重要的一步。大家都知道现在很多传统媒体对美容院爆出很多负面的新闻，导致一些女性对美容院产生不信赖。这里又要讲到一个例子，就是一个连锁美容院为顾客做强制销售。起初发很多的宣传单“免费体验”当顾客通过宣传单来到美容院来“免费体验”这时美容师就说某某姐你的面部有一点缺水，我给你用一点补水的产品，顾客当时想就用一点补水产品应该不需要花钱或花不了多少钱，当顾客体验完后，已结算几百，最后顾客没办法把钱付了。试想这样的美容院还会成为回头客吗？这样不仅顾客不可能成为回头客，顾客还会给这家美容院传负面消息。这也是很多美容院在经营一段时间后就无法经营的原因之一。

3、因小失大

有的美容院加盟店一次性使用的面巾等物品，回收后再用，看上去节省，实则危险。还比如常见的是价低进货以小失大的现象。一些美容院加盟店为了降低成本选择包装漂亮而品质低廉的产品，这是导致经营失败的雷区。极少数经营者更是一年半载便让全产品“换代”，以赢取暴力空间，却让客户置身云里雾中。这样的投机行为绝对经不起考验，客户的流失更在情理之中。

4、拾人牙慧

同伴做什么，马上跟进，不问条件，不讲环境。

5、眼高手低

自己的承受能力有限，却要大刀阔斧的大搞。装修追求极致，产品讲究高档。对待客人不一致，看着样子有钱的就态度特好，看着像打工族就另眼对待，这种观念和态度千万不能有。

6、投机取巧

做什么都看样板，别人先做了再跟进。做美容院加盟店要进产品，顺便就做了产品代理，进仪器又做成了仪器代理，招不到好美容师又开始办培训学校。最后，成了什么都作的杂家，却没有成规模，得不偿失。

7、长吁短叹

因为不相信自己，所以总靠别人拿主意，美容院加盟店也受美容师影响，忽好忽坏;因为机会给予的成功让自己自命不凡，从来没想过天外有天。结果，或因无能为力而悲观，或因自负而影响发展。

8、用非其人

要么只用能用亲戚，因为这才放心;要么只能挖能人，依赖销售能手;要么只用老实人，因为不敢用太聪明的人。结果，事业没发展，留不住人才。

9、病急乱求医

把培训当成炫耀的资本，结果，工作成为次要的目标，把培训学习当成了解决问题的万能钥匙。不料，美容师学习完就自立门户去当老板了，这时经营者又拒绝参加任何培训。缺乏对培训的甄别，专门学习如何对待客户的投机取巧的歪招。