如何提升美容师的能力？

一、销售能力的提升

美容师的销售构成了美容院业绩组成的重要部分，因此，美容师的销售能力至关重要。要想提高自己的销售能力，美容师可以从以下几方面做起：

1、通过不断的实践建立对自己以及产品的信心。

美容师要面对不同的顾客，首先必须要有信心。信心首先来自于明智的认识。美容师只有在了解自己、清楚目标的基础上，才能不断提高个人的推销能力。并且要对自己推销的产品充满信心，并且潜意识中让顾客也能感受到这样自信。

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美容师需要在实践中去不断地了解人，学会关心、体谅、称赞别人。无论是什么样的推销交往，美容师都要能原原本本地接受别人，而不试图按自己的期望来改变别人。要知道，美容师们在推销产品时最普遍的错误就在于当潜在顾客在理解、决策方面慢慢吞吞时，自己表现出急燥、不耐烦的举止。

2、锻炼自己的耐心

其实，每一位顾客总会有一款适合她的产品，关键在与美容师能否将这种需求发掘出来。不管推销什么产品，不管方式如何，成功的机会只掌握在美容师自己的手中。如果美容师在推销过程中足够努力并接触到足够多的顾客人数，就一定会找到买主。大多数美容师的想法是，这次成交失败的关键问题出在其与顾客的交往上，是这位顾客本身并不想购买。其实从另一方面思考，顾客都是希望自己的皮肤变好，因此，关键并不是在与顾客不想购买，而是美容师能够在和顾客交流的过程中奉献出足够的耐心。

3、让自己更加用心

其实很多时候，做事情成功的关键并不在于你有多少能力，而在于你对这件事情是否用心，是否愿意付出自己的全部心力去完成它。如果美容师是用心对待自己的工作和客人，自然能够付出努力去不断的学习。美容师期望的成就越高，投入就越多，她的产品推销业绩必定就越出色。如果美容师有了足够的思想认识，对自己、对别人能够建立起客观的了解，那么在锤炼个人意志力、自我约束能力的同时，详细规划出产品的推销计划，通过后天的不懈努力，就一定能成为一个出色的推销高手。

4、建立起自己的职业生涯规划

大部分美容师对于职业生涯规划这个词还是很陌生。其实所谓个人职业生涯规划，就是对自己所要走的职业道路有一个比较清晰的认识，设定目标并且为之而努力。美容师在平时的工作中，要思考自己以后想往哪方面发展，是成为一名优秀的美容导师还是自己去开一家美容院？只有确定好了自己以后的发展方向，才能在平时的工作中有针对性的学习，积累一些宝贵的经验。

二、专业能力和形象的提升

作为美容师，首先需要全面掌握有关产品的专业知识，能准确流利说出产品的名称、型号、价格、成分、功效、适用肤质及使用方法。此外，对产品的背景知识也要有所掌握，如生产厂家的背景、实力、生产技术特点等，以便能更深入地介绍产品。

针对美容师的专业能力，需要美容师在日常的工作中作出改善，对自己不足的地方通过学习去获得提升。专业能力是美容师应具备的基础内涵，除此之外，美容师的外在专业形象也很重要。在和顾客沟通的过程中，需要注重一些肢体细节。比如不要双手环抱在胸前或者翘二郎腿；保持好的仪容仪表，保持眼神交流，放松你的肩膀；如果对别人的谈话很感兴趣，前身可以轻轻前倾表示自己的兴趣等等。在和顾客相处的过程中，美容师应做到热情诚恳、随和大方，尽力为顾客创造一种温暖、和谐、愉快的服务气氛和心理环境。外在的专业形象是在内在的专业知识基础上进而形成的。在和顾客交流的过程中，美容师需要注意，对客人所提出问题的答复应该是专业而通俗，对客人的要求要给予专业性的推荐。

三、沟通能力的提升

美容师作为顾客服务的提供者，沟通交流能力自然十分重要。美容师要想提升自己的沟通能力，可以从以下几方面做起：

1、首先尽力培养自己本身具有的魅力。

人们总是喜欢和有魅力的、喜欢和人分享有趣事物的人打交道。因此，美容师要想和顾客有很好的沟通，首先要学会培养自己的魅力，让自己的个性变得乐观开朗。

其实，围绕在自己身边的同事或顾客就像一面镜子，可以反映出自己的模样。只要观察身旁同事的样子，即可明白自己的现状。心情愉快时，个性开朗的美容师更容易聚拢在一起；颓丧消沉时，垂头丧气的美容师才会靠在一块。因此，人际关系中最重要的角色是自己。

2、敢于说还要善于说

在美容过程中，善于沟通的美容师，可以充分利用自己的语言交际能力来说服顾客，使工作顺利进行。因此，说话的自信心与说话的魅力，是一个出色的美容师的必备条件。敢于说话又善于说话的美容师，总是使人清清楚楚地明白自己的意图，不敢说话又不善于说话的美容师，经常使人产生误解。敢说话，即美容师需要主动迈出第一步，去和周围的同事或者是顾客沟通，在沟通中不断发现自己的问题并去改进。

会说话，意指美容师能够准确自如、恰到好处地表现出自己的思想、感情、意图等，能够轻松自然，简洁明了地使他人听清和理解自己的话语。同时善于沟通的美容师能够从与顾客的交谈之中，测定顾客说话的意图，得到有益的信息，而且还能够通过谈话，增多自己对顾客的了解，跟他们建立十分良好、和谐的友情。由此可见，是否善于说话，与是否敢于说话，二者均举足轻重，不可偏驳。

3、学会站在他人立场看问题。

在和周围人相处的过程中，很多人会犯的一个错误就是以自我为中心，自己认同的事物或者是观点，如果别人不认同，我们都会下意识的去反驳，想去说服他来接受自己的观点。但是，人与人的想法都是不一样的，有一些甚至存在天壤之别，如果一味的强求别人来认同自己的观点，只会阻碍沟通的过程。美容师首先要明白这个道理，在和顾客沟通的过程中，不是首先就摆出自己的观点：我要证明这个，要证明那个，而是应该一开始着重讲些和顾客意见相同的事情，然后再提出和顾客共同探讨问题的答案，最后再把你观察得十分透彻的事实提出来，引导顾客在不知不觉中接受你的结论，并对你的说法坚信不疑。