美容师应具备什么样的修养？

美容行业是一个特殊的行业，是缔造美创造美的行业，作为美容师更应该以身作则，将自己的形象打造到最好，只有这样，才能让顾客信服，美容院也会经营的越来越好。那么美容师应具备什么样的修养？

1、美容师的个人卫生要注意。美容院的任何员工都必须搞好个人卫生。力求做到着装统一，衣服干净整洁，没有污渍。头发、脸和双手都要保持干净。一最好的面貌面对顾客，千万不要让顾客产生厌烦心理。试想一下，一个美容师在顾客做面部护理的时候，可是美容师的衣服却有一股异味，头发油腻而且头屑满天飞，这个时候顾客就会产生逆反情绪，没有一个顾客会在这样的情况下接受服务，最后半途要种终止服务甚至拂袖离去都有可能，这对美容院的声誉影响也是致命的。反之，如果每一个美容师都注意自身形象，淡妆上岗，穿统一的制服，顾客享受美容服务的感觉，并且长期进行美容护理等项目。从这一点来看，美容师的个人卫生多么重要啊。

2、身体健康，仪表大方。从事美容行业的人员，都必须要身体健康，要经过严格的健康身体检查，杜绝有传染病等病史的员工上岗。不仅要有健康的身体，而且要有非常优秀的心理素质，面对不同的顾客都能理智的对待，面对销售压力也能够有效的释放压力，客服困难，随时确保良好的心态，这样才能更好的投入到工作中去。

3、过硬的专业技能。作为美容院的美容师，必须技艺精湛，无论是美容知识、美容手法还是销售技巧都能达到炉火纯青的程度，这是美容师在美容院生存的基本条件之一，所有的美容师必须通过国家相关部门的职业技能考核，例如美容师资格证，持证上岗。

4、热情接待顾客，态度真诚。美容行业是服务行业，顾客就是我们的上帝，我们在接待顾客的时候一定要面带微笑，以热情、真诚的态度接待让每一个顾客都倍感亲切。只有这样，才能让顾客信任你，和你做朋友，从而才会有令人满意的回报。

5、爱岗敬业，工作积极。无论是从事哪一行工作，作为员工都要做一行，爱一行，爱岗敬业，以一个积极的工作态度，诚实守信的个人品质，投入到工作中去。

6、感染力

美容导师的市场开拓工作中的重要一项就是策划和组织各种类型的产品推广会和演示会，通常，美容院的老板娘都是在一场场气氛热烈的现场演示会上决定加盟或签单进货的。所以，现场的感染力就显得非常重要，除了良好的口才和应对能力外，这种综合能力的培养必须以美容导师较高的专业技术和对产品特性的娴熟把握为基础，除此之外，对当地美容院发展状况和消费习惯的了解、代理商的充分配合都是影响感染力发挥的重要因素。当然，会前的各项准备工作如会场布置、音效控制等等也必须重视。

7、生活品味

品味本身不是一种能力，但是能够懂得将生活艺术化、并将自身积累的美容知识和技巧传播给目标人群就是一个新型美容导师不可或缺的素质之一。随着美容院消费群体的不断扩大，符合顾客心理期望的各种附加服务能够对产品品牌的传播起到意想不到的作用。所以，一个资深的美容导师既要懂得传统的插花艺术、化妆技巧、养生保健、食疗药膳等知识，还要将最新潮的时尚资讯、服饰搭配、色彩诊断等及时地传授给美容院和消费者。一个对生活和时尚潮流有独到见解的美容导师往往会成为客户的良师益友，产品销售自然就水到渠成了。

8、售后服务技巧

尽管公司设有客户服务部专门进行售后服务工作，但作为最前线的美容导师，往往会成为最初的投诉对象和最终问题的解决者。由于专业美容产品都具备一定的功效性，操作流程和手法相对繁杂，消费者过敏和不适的状况时有发生。这时候，作为直接销售人员的美容导师就成了首当其冲的售后服务人员：既要及时和美容院一起寻找问题发生的根源、进行消费者的善后治疗和服务，还要尽快向厂家反馈，拿出针对代理商和美容院的解决方案。中间还会涉及退换货的处理等等琐碎事务。这时候，作为企业形象代表的美容导师的工作技巧就显得尤其重要，如果在某个环节上处理不善，就会直接危及企业的信誉和区域销售。所以，一个合格的美容导师同时又是一个具备解决各种突发状况的售后服务人员。

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