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导致美容师态度不好的原因有哪些?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-07-12

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(1)打工心理过重,明哲保身,与己无关,高高挂起;

(2)身体不健康,有心无力,无法提起精神;

(3)心理不健康,到美容院工作是找大款的;

(4)心理压抑,无法微笑面对顾客、同事、老板和自己;

(5)自傲型,看别人不顺眼;

(6)完美型,过于追求完美得不到便放弃;

(7)受环境影响,当环境过旧、过脏时,心情便不佳;

(8)老板对美容院不更新,永远不变,提建议不被重视、解决,往后不再提建议,工作也不努力、心灰意冷。

(9)有另外的事业目标,不把美容当做自己将来的事业,所以不用心学好、做好;

(10)有的并不把美容业当做自己的主要经济来源,所以不用心,不专心;

(11)被其他老板高薪聘请;

(12)打工心态不良,爱自由,不受管理;

(13)对老板形象、性格排斥,不愿与老板合作,不接受管理并做出反抗;

(14)对管理制度不满;

(15)对待遇不满;

(16)对自己没有信心,自己学习进步慢,面对顾客心慌;

(17)对美容行业没有信心,另有发展,准备改行;

(18)准备跳槽;

那么怎么调整美容师心态呢?

1、面对顾客投诉等挫折,心情沮丧。

那么如何解决呢?我们当面对顾客投诉时,美容师有时会心情沮丧,进而提不起精神。店长应该经常教美容师学会如何面对挫折,如何解决困难。这些技能也是衡量一个人心理是否健康的重要标志。通过和困难斗争的过程,让美容师不断成熟起来,树立克服困难的自信。

2、虚荣心导致,心浮气躁!

出现这种情况的原因有哪些呢?不良心太对于大多数工作过一段时间的美容师的身上都会存在,因为虚荣心会使人待人处事浮躁不安,只顾突出自我;这种心理的作用下会使人不愿脚踏实地的做事,而是经常利用撒谎,投机等不正常手段去渔猎名誉。

这种情况表现形式一般有下面几点:美容师对顾客的差别对待,对于老顾客就展示出很热情的态度,而对于新顾客则不去理会或者是很敷衍。这种心态的存在对于整个美容院的发展是十分致命的。很多时候,这种心态的存在和美容院整体的环境气氛也有关系,店长需要作出分析和判断,美容师的这种心态是个人问题还是整个团队的问题,有针对性的做出解决。

最重要的就是解决方法了,店长可以通过培训去调适美容师的这种心态,一方面和这些美容师进行必要的沟通,了解他们想法以后,再有针对性的去修正美容师的想法;另一方面,可以制定一些标准的美容师服务规范来约束美容师的服务态度。不过最根本的还是对于美容师正确心态的教育,让美容师明白人生非一朝一夕,不是一下子就能出人头地的,应当循序渐进,一步一个脚印,稳步沉着地向前推进。对待人生和事业,都要有一个良好的心态,不要急于求成走捷径,应该脚踏实地地去做。

美容院店长应教导美容师不要太过于看重自己的过失,而忽视自己的才华,对每天取得的成功进行自我肯定。只有美容师真正的从心底认同服务的本质,才能给顾客提供最真诚的服务。奶疗美容院十多年经营经验,为美容院加盟商提供最好的解决方法。