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美容院店长如何才能树立威信?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-07-10

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店长既是老板思想的执行人,又是下启员工的管理者,更是最大的服务员,直接面对客户和市场;既是企业品牌的代言人,也是店面的符号和场所的旗帜。店长在员工当中威信的树立是低昂张管理好员工的关键,如果一个店长在员工中没有一点威信又怎能管理好整个店务,让员工服从自己呢?

1、树立威信的一个方法:就是做遵守制度的榜样。作为一个领导者不可以凌驾于制度之上,假如你遵守制度,你手下的人不照干能行吗?假如领导者都遵守制度,下级就会步步效法,人人都会忠实照办。

2、优秀的领导应该尽量表扬他的下属的才干和成就,要尽可能地把荣誉让给下级,遏制自己的虚荣心。应该把自己摆在后面,这样下级就会为你尽心竭力。

3、事实上,除非你致力于培育人才,不然你自身是不会得到发展的。一个优秀的领导在他回顾自身的经历是,他会发现最高成果的阶段是他帮助培养一批人才的时候,假如能为组织培养出一批优秀的治理职员,这对组织是大有益处的,即使其中有些离开本组织往其他组织就职。

4、一个领导人要培养你的下属不要只是提出问题,而是要他提出经过深思熟虑能解决问题的办法和建议,这种方法不仅可以节省不少你的时间,而且最重要的是培养下级才能的办法。

5、不要害怕承认错误,你会对某些人企图解脱自己的错误所花的脑筋和时间之多感到惊奇,实在这都是没有必要的,一个人不可能总是正确的。假如有百分之六十是正确的,而他又能迅速改进其他百分之四十,那他就是非常了不起的人,大多数人尊敬那些直截了当承认错误的人的,这是大人物的特点。

6、假如有人出错,那就比如把牛奶倒翻了,反正你也不能再喝了。重要的是你应该用善意的态度往找出错的人谈话,使他在谈话后下决心不再重犯这类错误。可事实上,当人们碰到这种情况时,往往狠很的训斥出错误的人,其结果,当他离开后必有怨恨之心,这样他一定无心往改正他的错误。

7、在答应出错的组织环境里,假如属下搞某些革新未能取得预期的效果,管理职员的答复是这样的:“你们从失败中学习到什么?那好,就根据学到的东西,继续试验,直到取得成功为止”。

8、假如你不能将懒汉的人转变成勤勤恳恳的人,至少也得使他偷懒时感到不安闲,别让你身边有懒汉,哪怕有一个也会后患无穷,那样你就别指看其他人好好工作了。

9、1967年,道格拉斯.麦格雷戈对信任下了这样的定义:“知道对方不会精心地或偶然地、有意识地或无意识地不公正利用我。此时,我可以完全放心地将我的处境、我的地位和我的尊严置于这个小组中;可以把我们的关系、我的工作、我的职业、甚至我的生活置于对方的手中。”

10、在组织之内,信任的气力是很强大的,除非人们相信他们会得到公平的对待,否则他们不会尽力而为,我所知道创造信任的唯一方法,是展现你的价值观,然后说到做到,你必须言行一致。

11、一个领导者可以通过设定高于人们以为他们可以达到的标准来扩大组织的价值观。我们使用的绩效标准是:和世界上最好的一样。人们通常可以达到找到达到目标的方法,他们梦想和寻求这种方法,诀窍是不要处罚没有达到的人,只要他们有所改善就奖励他们——即使他们尚未达到目标。但是除非你把标准订得足够高,否则你永不知到人们能达到何种程度。

12、过往不少组织往往只留意鼓励它的成员往寻求能够节省下大笔金钱的重大革新措施,而忽略了小改小革,实在所有的小改小革积累起来就是大改革,就能产生大的经济效益。所以:所有组织成员必须在他们职责范围内不断寻找今天能着手改进的小事。