怎样让你的美容院顾客多起来？

一、要有优秀美容师

选择美容师应该是具有正规的美容师国家专业证证等级资格证书（职业资格证书），不论年龄大小，都需要有不同等级的美容资格证书（初、中、高级）且从业美容师的各种专业证书必须公开悬挂店内醒目的地方（国家有令：从7月1日起，须持证上岗，否则无资格从业），否则，可进行投诉。

二、好品牌

美容院在品牌和项目的引进上，不可投机取巧，要做到安全，有效，引进一些有一定知名度，服务和理念较好的品牌，好的品牌让美容院放心的经营，让顾客看得到效果。嘉蓓丽贸易有限公司作为奶疗产品研究开发过程中的核心环节，担当工作包括新原料研究、产品开发以及涉及医学观点的科技 研究。经过几十年的研究，对纯天然活性植物、天然活性等应用在高效美容品方面取得卓越成就，临床研究取得突破性进展，现今已有超过200项研究成果申请特许专利及在学术界发表。我们坚持不仅仅是简单地把商品销售出去，而是通过为客户提供满意的售后服务，定期进行客户跟踪调查、疏通客户意见反馈渠道，开通客户服务热线、举办多形式的公益联谊活动，增强消费者对奶疗的信赖度和品牌忠诚度。

三、现场管理更有效：(细节决定成败)

发现问题，立即解决，这样更能教会员工解决问题的方法。比如：

顾客在卸妆时，要告诉顾客口红、眼影要擦掉，做完护理后需补妆;

顾客做完护理后，把产品、手机或者是项链忘记拿走了，我们想办如何开美容院法立即与顾客取得联系，并且保管好财物，这些小事也会增加顾客的满意度。

四、填写顾客满意度调查表：(让顾客对你的服务打分)

当顾客做完服务后，美容养生馆加盟师带领顾客到前台填写满意度调查表，由院长监督并询问服务中还有哪些有待改善的地方，只有不断完善才能更加赢得顾客的满意度。(顾客填写该表时，美容师需回避)

五、善于聆听和询问：(关心的开始)

在没有发现顾客需求以前，不要贸然提供信息，否则她会觉得你不关心她的需求与问题所在。比如：你极力的跟她说减肥怎样怎样好，怎样有效果，而顾客却不在意这个，其实他只想把斑去掉，这时她会觉得你不在意她的所求，甚至会很反感。

六、带感情的传达信息：(信任的开始)

带感情的传达信息，是专业人事应具备的素质，比如顾客对卵巢保养感兴趣，我们就要告诉顾客我们是以怎样的原理，什么样的产品以及怎样专业手法，能达到什么样的效果，能改善哪些现象，从而使顾客产生信任。注意传达信息的方式：要以朋友的角度与口气去劝说。比如，你应该怎样保养自己，能得到哪些美容院最新项目改善，并且多举实例，这时你不但做成了销售，顾客会很满意，会很感激你。

七、准确、彻底地了解顾客：(策划顾客的开始)

只有了解顾客的喜好与需求以及目的，才能以这些为导向来为顾客制定更合理中国十大品牌美容院的销售方案，为顾客提供更满意的服务，比如：有些是追求效果型，有些是享受型的;顾客最在乎来美容院要改善的是什么，最关注自己身体的哪个部位，或哪些缺点，等等。

八、追求零顾客成本：(完美体验的开始)

顾客花钱、时间和精力，想要得到品质好的产品以及完美的服务。比如：金钱方面，我们要让顾客的使用产品后能获得最好的效果。我应该注意灌输顾客定期来美容院接受护理，很好地在美容院使用产品，并教她在家怎样用产品，日常护理该应注意些什么，等等。精力和时间方面，建立完整的顾客预约表，保证顾客不白来，不要等，一到就能立马做护理。

九、沟通：(和谐的开始)

首先要建立好彼此和谐的人际关系，用良好的沟通技巧帮助员工切入美容话题，进而延伸到表达式关心和了解顾客的心理及生理状况的层面，以便真正了解顾客的需求产满足其需求，如：你好!很高兴为您服务，我是这里的院长，在这工作几年了，请您贵姓?哦，龙姐，这位是我们的高级美容师，您在享受我们的专业服客过程中您有什么想了解的不懂的都有可以直接间我们的美容师，她会给到您很好的建议和帮助，一定让您满意而归。

十、微笑服务：(好印象的开始)

微笑服务是提高顾客满意度的必备武器，但必须是发自内心的、真诚的微笑，微笑可激发我们的服务热情，能使顾客和我们产生亲近感，能给顾客留下美好的第一印象。如：早上好!见到您很高兴!(面带微笑)顾客会感觉心里很舒服。

十一、当顾客的权益和利益受到侵害时，应妥善及时处理

随着广大消费者生活水平的不断提高，人们在爱美的强烈意识下，如有不慎起过敏反应，或文眉等项目给顾客带来了不满或毁容事件等。美容院应及时采取补救措施，并兼负一定的法律责任。