美容师具备怎样的素质？

随着美容行业不断朝着规模化的方向发展，企业逐渐开始重视对终端美容院的掌控和维护，美容导师作为之间联系的桥梁，作用就显得尤为重要。这时候，综合素质高、策划和执行能力强的美容导师就成为各大厂家争相抢夺的对象。

一、职业道德素质

无论在任何一个行业，职业道德素质都是至关重要的。如果一个人连最基本的职业道德素质都不能遵循，那么其他方面的就无从谈起。一个优秀的美容师应具备的职业道德素质主要有：有强烈敬业精神和岗位责任心以及追逐卓越的事业心；有团队意识，团结同事，乐于奉献等等。

二、文化素质

掌握专业的美容知识是对一个优秀的美容师最基本的文化素质要求，专业美容知识包括：1、会正确地帮客户分析皮肤类型和所存在的问题，并由此给客户提出合理的解决方案。2、熟练掌握相应的美容手法。3、能熟练操作美容仪器等等。

语言，是人们思想交流的工具。言为心声，语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客，主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流，美容师的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和公司的形象，如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意，只会起到相反的作用，影响顾客对产品和服务的满意程度。因此，美容师在接待顾客时，必须要讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率，主要注意以下几点：1、态度要好，有诚意；2、要突出产品重点和要点；3、表达要恰当，语气要委婉；4、语调要柔和；5、要通俗易懂；6、要配合气氛；7、不夸大其辞；8、要留有余地

三、心理素质

1、自我认识能力

它是指人处在复杂的社会环境中首先要对自己的能力有一个正确的认识，以使自己面临顺利成功或困难挫折都不会沾沾自喜或垂头丧气。

2、自信心，自制力和洞察现实情况的能力

美容师应该树立克服困难的自信心，既要看到目前存在的问题，又要看到无限光明的前景，把每一次遇到的挫折和困难当成成功前的锻炼，这样就会不断成熟，不断自信，自制力和洞察力也就不断加强。

3、勇敢，具有原复力

心理学家认为：失败是事业的一部分，生命和希望就在不断的失败中得到锻炼，得到滋长，人的勇气能力也就在战胜失败中成长起来。原复力指的是人的一种适应力，一种调整自己心态的能力。当面临失败而又产生沮丧心理的时候，心理健康者的原复力很快就能将心态调整好，用乐观的态度去解决矛盾承担风险。

4、平衡和进退有度

平衡和进退有度，是一种较为特殊的能力，生活中很多成功者的事例看起来较为平常，让人不由自主地想要模仿，似乎成功唾手可得。因此，有的人一辈子无法找到适合自己的位子，看到别人成功了，自己给自己一个假想，如果我处在同样的情况下，或有同样的机遇，也能成功。于是责怪命运的不公，怨天尤人，沉浸在失意的压抑中，心理失衡。

5、重视培养成就的动机

“动机”加上“智商”才能获得成功。现在不少美容师不会全力以赴去做某些看起来不可能的事情，也不愿意认真做好简单的事情，因为不知道自己究竟会做什么、能做什么、要做什么、想做什么，缺乏一种强烈的成就动机。

6、关爱他人，热爱生命，认识人生的真正意义

关爱自己同时关爱他人，是心理健康者的一个重要特征。一个只关爱自身的人，在处理事情上常常会显得狭隘，自私，偏激。唯有懂得关爱他人，才能得到他人的关爱，才能明白生命和人生的重大意义。

美容师在每次接待客人前要作充分的准备，准备好客人的饮料，即使客人来时并不觉得口渴，也为客人在护理之后送上软性的的矿泉水及纸杯。女人是敏感的动物，喜欢多情浪漫的环境，固执己见以客人来之前要放点音乐，音乐的题材以钢琴曲为优，可以到网上下载回来，路边的便宜货有杂音的就不要了。

由于专业美容产品都具备一定的功效性，操作流程和手法相对繁杂，消费者过敏和不适的状况时有发生。这时候，作为直接销售人员的美容导师就成了首当其冲的售后服务人员：既要及时和美容院一起寻找问题发生的根源、进行消费者的善后治疗和服务，还要尽快向厂家反馈，拿出针对代理商和美容院的解决方案。中间还会涉及退换货的处理等等琐碎事务。

如果长期来消费的客人，一定要知道她的习惯，懂的她的喜好，为她精心准备好她喜欢喝的茶，准备一壶特制茶，或草药茶、夏季清凉茶、冬季暖茶都是相当雅致的方式，可以让客人倍觉暖心。为客人准备一个小枕头，分别枕在头、两膝盖下，用单色的枕套套起来，或使用三个品质好的海绵也行。

未来的美容导师这一职业会随着整个行业的发展走上更专业化的职业细分道路。比如，现在许多公司就按服务产品的不同将美容导师分为美容(面部)导师、美体导师、香薰导师等等。无论如何，正是这一群不为世人熟知的女孩们，创造着每年数亿元的销售奇迹。在年营业额超千亿元的美容业产业链中，她们不但是财富的创造者，还是美容文化的传播者，相信在未来的日子里，美容导师会给我们带来更多的惊喜和希望。