美容院如何留住潜在客户？

表情决定声音。美容院前台在接到电话咨询时最先留意的应该是自己的面部表情。实在在接听电话之前，你的表情已经决定了你的声音。微笑的表情，客人听到的将是热情和亲切的声音，这会对顾客形成一种吸引，加上技巧的回答，一定会增加客户的上门量。而烦闷的表情会使我们的声音低哑暗沉，没有客户会喜欢这种声音，当然也会影响她上门咨询的热情和爱好。

要留意坐姿形象。当一个人坐正了讲话时，她的状态一定是认真而且专注的，客人也会从你的声音里感受到这一点。假如你很任意的歪斜在座位上，漫不经心的敷衍顾客提问，客人也一定会感觉到，从而对美容院的好感度打折扣，甚至放弃前来美容院消费的想法。

要留意说话内容和语气。在接到来电后，首先你只需简单礼貌的先容自己和美容院的名称即可，如“您好！这里是奶疗美容院，我是朱小姐。”然后就要适当停顿，不要无停止说下往。这时最重要的是倾听客人的想法和题目。当客人咨询时，不要试图让客户立即认同你的建议。由于客人这时候大部分还处在犹豫和不确定之间，良好的态度和无懈可击的专业性服务是此时促使客户深进了解我们美容院的条件条件。

奶疗专业护肤中心给中国女性带来了根据亚洲女性肌肤特点而专门研制的护肤品和最新的护肤心得。优良的品牌形象，对中国女性护肤理念的深刻理解，先进的设备，全球性的技术支持，确保了奶疗始终能为中国消费者提供护肤的首选佳品。

奶疗所有产品均以牛奶与中草药植物萃取精华、植物香精油作为主要成分，配以独特配方研制而成，并坚持产品在上市前必须经过300名皮肤科医师的测试。多年来，奶疗凭借其领先的技术研发背景和追求卓越的信念，早已成为全球致力于天然美容领域产品研发创新的先驱；也正是由于奶疗对于完美品质的至臻追求，才令其在奢侈品和化妆品领域独树一帜，并以其出类拔萃的品质、绝对的安全性和适用性，以及完美的功效而获得世界各地消费者的赞誉与钟爱。

为扶持创业加盟的个人，奶疗总部特推出加盟支持：

1.合作支持：统一的奶疗国际名店的统一门头装修；签约授权加盟者。免费优先获取阿娜隶奶疗总部研究机构开发的新技术和新产品的使用权；

2.经营管理支持：开业支持的同时，安排导师、讲师指导加盟店导入标准化管理，应用先进管理软件，培训相关人员，管理模式化、规范化。专业驻店团队(公司统一派遣经过严格培训的店长和美容师),不用再为缺人而烦。奶疗公司定期会对美容师和店长进行培训（包括心态培训，技能培训，营销培训等）长期安排市场督察人员下店巡察，监督店长的工作质量，了解经营状况，给出合理建议及指导；接受加盟商的投诉，并及时解决相关的问题。奶疗根据形象店的特点指导店内的特色收费标准手册。

3.开业服务支持：免费提供奶疗店面设计服务，根据店的实际情况公司设计装修方案。美容导师驻店开展相关的开业筹备指导工作，如办证、招工、装修，开业前宣传，开业促销等。免费向奶疗加盟商提供相关管理方面的培训；

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5.广告推动支持: 总部不断强化奶疗品牌宣传力度，树立良好形象，配合奶疗加盟店当地经营运作。奶疗加盟商的地方广告投放，阿娜隶总部给予一定的扶持力度强化地方的品牌宣传。

阿娜隶公司有着明确的理念，总部上下朝着一个共同的目标奋发前进。奶疗的企业理念， 确实把资金运用到研发、原料和质量追求上，将消费者所花的 一分一毫全都落实在产品之上，把利益真正回馈给消费者。所以说，虽然奶疗每一件产品均经过无数严格的检定及选用最上乘原料，但阿娜隶总部并无意提高价格，并籍此与顾客建立长期信赖相互支持的关系。