美容院如何提高顾客的满意度

奶疗护肤品其中含有丰富营养元的滋养，好皮肤需要高效渗透吸收，内外结合才能呈现嫩滑无比，呈现完美肤质。多年来，奶疗凭借其领先的技术研发背景和追求卓越的信念，早已成为全球致力于天然美容领域产品研发创新的先驱；也正是由于奶疗对于完美品质的至臻追求，才令其在奢侈品和化妆品领域独树一帜，并以其出类拔萃的品质、绝对的安全性和适用性，以及完美的功效而获得世界各地消费者的赞誉与钟爱。

奶疗基于领先全球的“天然牛奶美容学”理念， 一直以致力创造最值得人们信赖、且具有完美品质的护肤美容产品为己任，并始终秉承“坚持卓越品质”的理念。在新产品的研发方面，奶疗始终坚持不惜成本与时间，并力求领先的科技突破，即：每个新产品上市之前，只有确保其领先于市场上任何产品的前提下，才会被允许投放于市场，纵然研发时间长达8年或更久，也必须坚持遵守这个原则。阿娜隶总部就是要站在时代之先，发掘市场的不足及顾客的真正需要，制造出高效的优质产品。带您一起打造一个好的品牌，带您轻松走向致富路。

1. 预先考虑顾客需求

所谓众口难调，虽然顾客的需求是各种各样，但作为顾客都有一个共同的购物心理，只要我们懂得了这个道理，就可预先考虑顾客需要什么。比如，顾客在购买一罐油漆后，我们还可以问顾客是不是有足够的油漆刷、稀释液和砂纸；当顾客买了件衬衫，我们可以建议这位顾客是否需要搭配一条适合的领带，以及西裤或西服等。为顾客服务不仅要为顾客解决问题，而且还要给顾客快乐的心情，带给顾客美妙的感觉。

2. 质量的好坏由顾客说了算

不管做什么事情，一定要追求品质。品质最简单最精确的定义是：让顾客感到满意。店铺之间可以比服务、比价格，但是唯一无法替代的是产品的品质。品质是做出来的，而不是检查出来的，只有具备严禁的品质观念，才能拥有一流的品质。

世界上任何一种高品质的产品都是一种不断改进的过程，而这个改进过程一定少不了顾客的参与。只有做到产品质量的好坏由顾客说了算，才能真正提升产品的品质以及增加顾客的满意度，正如全球最大的零售企业沃尔玛的创始人沃尔顿先生所言：“顾客才是真正的老板。”

3. 尽可能的为顾客提供方便

现在是一个快节奏、高效率的时代，时间很宝贵。因此，我们在为顾客服务的时候，首先要考虑如何节省顾客的时间，为顾客提供便利快捷的服务。所以，设身处地为顾客着想，以顾客的观点来看待商品的陈列、商品采购、商品种类、各项服务等，才会让顾客感到方便满意。

事实上，许多人在服务时，并不了解顾客的需要和期望，不了解顾客迫切需要的是什么样的服务，所以结果往往不是很好。就如一对夫妻相处时，妻子需要的是丈夫的关心、呵护、疼爱有加，但丈夫并不理解而只给她买钻戒和鲜花，实际上不管买多少礼物给她，都替代不了心灵的关怀。

4. 顾客的期望和需求

额外的服务；

解决顾客所遇到的问题；

带给顾客一些好处和利益。

5. 满足顾客的尊容感和自我价值感

要赢得顾客满意，不仅是被动式的解决顾客的问题，更要对顾客需要、期望和态度有充分的了解，把对顾客的关怀纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足顾客的尊容感和自我价值感，不只要让顾客满意，还要让顾客超乎预期的满意。