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美容院更好的发展优势服务从何做起?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-05-28

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多年来,奶疗研发中心致力于护肤的研究与发展,将最新的专业护肤知识和研究成果介绍给广大消费者,满足各地女性消费者肌肤的不同需求。奶疗专业护肤中心给中国女性带来了根据亚洲女性肌肤特点而专门研制的护肤品和最新的护肤心得。优良的品牌形象,对中国女性护肤理念的深刻理解,先进的设备,全球性的技术支持,确保了奶疗始终能为中国消费者提供护肤的首选佳品。

奶疗总部深知失去了消费者就等于失去了产品赖以生存的市场,所以一直把消费者的需求摆在第一位,在销售通路上实行人性化管理,通过各级销售人员的素质培训,使每一位员工既掌握了热情敬业的待客之道,又能根据区域消费者的不同特质,引导消费者消费,为每一位消费者提供完美的服务,令消费者买到的不仅是我们的产品,还有服务。

1、良好的服务态度永远是美容院最新服务技巧。顾客进门后,美容师应热情主动上前问候,保持低姿态,以专业礼仪和专业术语,面含微笑迎客人入内,倒茶引座。让顾客觉得美容师有修养、有气质、专业水准高。口碑是非常重要的,一定要给老顾客留下美好的印象。

2、美容院邀请客人到皮肤检查仪前,结合自己的实际经验,帮助顾客检查并分析皮肤情况,填写资料卡。并与她一起讨论针对她们保养的一些注意事项。不单是从理论上科学地分析,还要涉及到日常生活中的一些细节,就她所需要实施的治疗、相关的饮食保养、平时的护理等提出建议。要说得真诚而有理,让她能放心地把皮肤 “交”给你。

3、顾客对美容院的印象很重要,所以说店面的装饰也是美容院最新服务技巧之一。美容院加盟店内布置要力求温馨、舒适并有自己特色,摆设物品一定要整齐清洁;美容师的服装应统一,有本院个性,颜色应与院内装饰协调。

4、平时注意培养自己的观察能力,对各类外形和姿态的顾客能分门别类,了解她们的需求和心理。也是美容连锁加盟店最新服务技巧当中相当关键的。在迎接新顾客时,通过观察分析,用得体、恰如其分的语言询问客人是如何得知本院的,并表示谢意,并了解顾客以前曾做过何种美容,使用哪类产品,并认真登记,以表现你做事的严谨,增强顾客的信任感。 在合适的时候,利用一个合理的理由搞一次联欢,对老顾客进行答谢。设计一份调查问卷,由美容院老板利用顾客档案进行电话回访和调查,必要时上门拜访,完善顾客档案,建立个人感情联系,和顾客拉近距离。

5、美容院向客人介绍你给她建议的产品及美容护理方法,并说明能达到的效果,征求她们的意见(如当天时间不方便,可保留客人资料,把产品资料送给她,在她有空时再约她)。

6、当客人愿意接受你的服务时,吩咐助手作好准备,你亲自或派人带客人放置好随身物品,让客人消除后顾之忧,安心享受服务,让顾客尽情享受美容连锁加盟店的优质服务。

7、美容院要想给顾客提供良好的服务,在美容的过程中必须请顾客躺在美容床上,调节好灯光亮度,音乐音量等,询问盖的被子,躺的姿势是否舒适等。强化美容师培训,将顾客点名服务改为美容师轮筹制,不断拉近美容师和每个顾客之间的感情。只要我们在工作的过程中多去考虑顾客的想法,细心的为他们提供亲情服务,这样才能打动顾客的心。

【奶疗国际名店】创造性地推出整店输出的特许加盟连锁经营模式,从店铺选址、店内装饰,展柜陈列、产品培训、营运管理模式、销售培训等全部由总部输出,只要找到一间店铺,最快一周就可以开业,一月就能盈利,三月就基本可以收回投资成本。它最大程度地照顾了经营者的投资安全,并充分考虑了消费者的消费心理及消费习惯,是美容连锁经营领域内的一次划时代的革命。

护肤品市场向来竞争激烈,在这样的市场中,奶疗能够突破重重阻碍,创出致富的一片新天地,可见奶疗护肤品,有自己的必杀技!市场风起云涌,奶疗产品不断地推陈出新,

专业的美导根据消费者的肤质肤色,选择合适的奶疗产品让顾客进行实效体验,让她心悦诚服地认识到产品品质的的神奇魅力及专业美容知识的重要性、深刻体会到我们奶疗温馨的真诚服务和实实在在的专业素养。从而不但能提高奶疗国际名店的品质美誉度,还能为折扣店更多地争取稳定的消费群体。

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