美容院提升服务质量的重要性

在美容院，顾客是最需要高品质服务的，高质量的服务会给顾客带来好的心情。专业化的服务会给顾客带来满足感，顾客有了满足感，我们的业绩就会上往。美容师也就有了满足感，由于收进增加了。员工要有好的品德，要想到我们为顾客想到了什么，做到了什么，要对顾客亲切，要微笑迎送顾客。

提升服务水平，抓好素质的培养教育是非常重要的，不仅要知识丰富，技术过硬，而且熟悉到服务岗位工作的重要性，美容师是我们服务的窗口，微笑服务是体现我们重新熟悉服务行业的开始，但真正的服务水平不是说出来的，只有充分得到顾客的认可，才算是做到了优质服务。不但自己要有极强的敬业精神，还要带动每一个员工对工作布满热情和积极性，从而形成一股强大的凝聚力。美容院本身就是以效益来求发展的，以质量求生存的，所以一名优秀的美容师就是美容院的的一面招牌。

传统美容院服务：留一半清醒留一半醉!

现在一些美容院缺乏顾客服务系统已经是个公开的秘密。由于许多同业的短期获利行为和美容师队伍的短期谋利策略，顾客服务在许多需要它的美容院成了一句空话。服务意味着严谨的流程、专业的人员、耐心细致的工作。传统的美容院服务中往往把电话回访、上门回访列为首位。但是许多美容院在制定了各项服务后却鲜少有跟踪或执行到位的。近几年，正是由于部分美容院忽视服务的存在，才使得自已的的名声越来越差。企业形象和品牌形象及人员形象如此之差，对于所有想要在明天还在继续发展的美容院来说，必然会产生挥之不去的不良影响。

现代美容院服务：为顾客创造价值!

就目前来看，各美容院似乎都认识到了服务的重要性，基本上也在竭尽全力维护顾客满意上下足功夫、做全文章，但其广度有了，深度有待进一步挖掘，各家所施招数、所展手段都是从促销的层面带有利益驱动性，相对跟风、模仿、复制就容易，缺乏核心竞争优势。

但是，随着竞争的不断加剧，应多换位思考，从消费者情感驱动性上做文章。有针对性的抓住他们真实、隐蔽、脆弱而又好面子不喜声张的心理特点出发，以定向承诺和信用激励的服务保证手段来催化、刺激他们的潜在购买力，想必效果要好的多。

从某种意义上说，市场营销并不是价格之战，而是价值之战。美容院主要是通过向顾客提供最有价值的产品与服务，创造出新的竞争优势。而且，与价格竞争不同的是，价值竞争是在有形价值和无形价值上同时用力。

在众多产品日趋同质化的今天，仅仅是实物层面的竞争已经无法满足消费者的需求，美容院更多地应在消费环境、品牌形象、服务质量等方面进行全面创新，以拉开与竞争者的差距。

奶疗总部深知失去了消费者就等于失去了产品赖以生存的市场，所以一直把消费者的需求摆在第一位，在销售通路上实行人性化管理，通过各级销售人员的素质培训，使每一位员工既掌握了热情敬业的待客之道，又能根据区域消费者的不同特质，引导消费者消费，为每一位消费者提供完美的服务，令消费者买到的不仅是我们的产品，还有服务。

奶疗加盟支持

（一）合作支持

1、提拱统一的阿娜隶奶疗国际名店的统一门头装修；

2、授权使用“特许加盟连锁机构”奶疗、NOVRE、N元素养生系列美容产品品牌商标；

3、签约授权加盟者成为“奶疗调配专有美容技术及阿娜隶公司养生保健理疗产品”的合法使用者；

4、免费优先获取总部研究机构开发的新技术和新产品的使用权；

（三）经营管理支持

1、开业支持的同时，安排导师、讲师指导加盟店导入标准化管理，应用先进管理软件，培训相关人员，管理模式化、规范化。

2、专业驻店团队(公司统一派遣经过严格培训的店长和美容师),不用再为缺人而烦。公司定期会对美容师和店长进行培训（包括心态培训，技能培训，营销培训等）

3、长期安排市场督察人员下店巡察，监督店长的工作质量，了解经营状况，给出合理建议及指导；接受加盟商的投诉，并及时解决相关的问题。

4、公司根据形象店的特点指导店内的特色收费标准手册。

（二）开业服务支持

1、免费提供店面设计服务，根据店的实际情况公司设计装修方案。

2、美容导师驻店开展相关的开业筹备指导工作，如办证、招工、装修，开业前宣传，开业促销等。

3、免费向店主提供相关管理方面的培训；

（四）拓客支持

1、提供相关市场拓客方案，教会操作应用，总部定期或不定期统一安排终端促销活动，并配备导师下店协助开展促销工作，以提升加盟店的业绩。

2、针对不同加盟店的具体情况，针对性为加盟店设计合理的促销方案，并配备导师、讲师等下店协助开展促销工作，以提升加盟店的业绩。

（五）推陈出新支持

1、总部随时研究市场消费态势，把握消费趋势，及时推出适销对路的产品及服务项目，保证加盟店的产品及服务项目的市场领先优势。

2、免费不定期提供适季新产品、新技术及新管理理念的培训服务等。

（六）广告推动支持

1、总部不断强化品牌宣传力度，树立良好形象，配合加盟店当地经营运作。

2、加盟商的地方广告投放，总部给予一定的扶持力度强化地方的品牌宣传。