美容院如何留住顾客？

美容院顾客流失的主要原因还是服务上存在问题，如果我们能够及时发现原因并加以调整，及时改善我们的服务品质，我们就能够争取到这些流失的顾客，这远远比我们重新吸引新顾客的成本要小的多。我们可以肯定的说，未来美容院的经营策略已经不再是产品和项目，而是怎么样去提高美容院服务的水平。

首先是老板如何决定每个人做什么?这之后，才是各个岗位的专业性表现和训练。一家美容院能否让客户信任并买单，第一步，取决于美容顾问的专业水平和亲和力。她是否具有一种专业和综合的素养能够说服自己的客户?依目前美容业从业者的普遍素质来看是远远不够的。这也是许多女性从不进美容院的原因。“美容院人员素质不行’，成为有些客户的共识。乐观一点说，这告诉我们，市场的空间还很大，假如我们的服务水平有所提高的话。

可是，在一个普遍缺乏系统教育和专业培训的行业，要成为一个专业的美容顾问确实不是一件容易的事情。在美国做一个专业的美容顾问有这样一些条件：一要有高等教育的学历；二要有心理学学位；三还要有美容化妆品专业的学位。它的每一个美容新产品进入市场前，都要通过专业检验局的认定。当您去介绍和使用新产品的时候，要通过专门的考试，光是做一个美甲师，就要考七门课程，对美容师的要求则更高。美容师要保证有相当的医学知识。

那么在中国呢?没有这么多的条件限制，我们的美容行业从无到有，长大了。然后呢，不管什么学历，无论你有什么水平，前些年抓住机会的都纷纷上阵。选择从业人员的方法比较简单：一要漂亮；二要会说话；或者二者居其一就可以了。选取美容师主要是看双手，考验考验手，很柔软，哦，不错!摸在手上很舒服，可以过了；长得很漂亮，一摸这手很硬，不行，咱们这个基本方法就叫望闻问切。接着，就是洗脸按摩的手法了，每家美容院手法各异，千姿百态。不管你从什么美容学校出来，到了各美容院都要重新训练。

但是一个人的基本素质如何?她能不能做一个美容师或美容顾问呢?我们是缺乏统一的标准考试的。现在，美容业已经发展为上千亿产值的行业了，我们却发现挣钱越来越难，价格越来越低。是不是挣钱难，爱美的人少了?

事实上有钱的人越来越多，爱美的人也越来越多，但是，爱美的人的选择机会也越来越多。竞争对手多了，我们的生意越来越不好做。为什么不好做了呢?一是竞争激烈，看看街上的美容院一家挨着一家，争相打价格战；二是客户越来越挑剔，对美容业的整体素质提出了高要求。你不好，她就可以不去，你就只有关门。

护肤品市场向来竞争激烈，在这样的市场中，奶疗能够突破重重阻碍，创出致富的一片新天地，可见奶疗护肤品，有自己的必杀技！市场风起云涌，奶疗产品不断地推陈出新，

专业的美导根据消费者的肤质肤色，选择合适的奶疗产品让顾客进行实效体验，让她心悦诚服地认识到产品品质的的神奇魅力及专业美容知识的重要性、深刻体会到我们奶疗温馨的真诚服务和实实在在的专业素养。从而不但能提高奶疗国际名店的品质美誉度，还能为折扣店更多地争取稳定的消费群体。

奶疗总部深知失去了消费者就等于失去了产品赖以生存的市场，所以一直把消费者的需求摆在第一位，在销售通路上实行人性化管理，通过各级销售人员的素质培训，使每一位员工既掌握了热情敬业的待客之道，又能根据区域消费者的不同特质，引导消费者消费，为每一位消费者提供完美的服务，令消费者买到的不仅是我们的产品，还有服务。

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