如何成功经营一家美容院？

——把顾客当情人——

友情追踪，顾客盈门。某家美容院对前来的顾客作了详细记录，包含生日、结婚纪念日、先生小孩职业，都输入电脑储存，每逢这些顾客生日或结婚纪念日，都专门派人将生日蛋糕及精心制作的贺卡，鲜花送到顾客手中，面对这一份惊喜的贺礼，顾客们自然纷纷坠入情网，从而当上了永久的回头客。此举花费并不多，可情意感人，以情促销自然生意兴隆，顾客盈门，真可谓投之以桃，报之以李。

有许多美容院老板希望顾客回头光顾，大都还以电话邀约的方式，而只是一味的推销会造成顾客心理压力，使顾客不舒服。方法使用不当只会造成更多的顾客群流失。

——幽默是宣传的放大镜——

幽默是人类思想的闪光、智慧的结晶。将幽默宣传化会更加醒目和吸引人，常常会收到意想不到的效果。

德国有家汉堡店贴出“本店征聘顾客，无需经验”的广告，以幽默取胜，深得顾客的好感。美国一家餐厅则广而告之：“如果你不进来吃，咱俩都得挨饿，其思维非常独特，能得到顾客的认同。

美国的一家钟表店在介绍产品时说：“本店的维修人员是世界上最闲的人”，这不是在暗示人们，它卖出的钟表都不用修理吗？某一专做隆胸、隆臀的美容店门前有一则广告：“只要你敢进来，没有什么‘大’不了的”。另一家美容店宣传告示：“各位亲爱的妇女同胞们：假如你不想让你先生有外遇，请你登门造ÍÍ美容院”。

——好奇是顾客的本性——

悬念促销又称吊胃口销售法。在台湾有一家媚得风美容院，曾大量印制传单，告示写着：“警告媚得风美容院，自从我老婆到你们店里做美容护肤后，本人深受其害，许多无聊男士开始骚扰我老婆，不知为何前几天我老婆突然离家出走，所以我要求赔偿损失——吴大郎先生”。

隔天这家美容院又发出一个告示：“郑重声明启事，向这位先生表以同情，你的损失与本店无关，请您用真心对待您的爱人，本店只负责让每位女性青春美丽，再现魅力风采——媚得风美容院敬”。

这种自我（诋诲）的宣传，造成街头巷尾的流传话题，引起大家的好奇心，这是一种暗示作用，说明本店可让顾客达到美丽的效果。

——欢迎小偷光临——

一家制锁厂为了挤进市场打开销路，挂出一个大招牌，写着：“在这里偷的不为贼，如果你有能力打开各个木箱上的锁，里面便是你的礼物”。有的木箱装有彩电、录像机，有的木箱装有小礼物等，木箱外标明里面是何物。

想一施偷技的，看热闹的络绎不绝，结果没有人得到礼物，而锁的销量却直线上升。

——欢迎上门找碴——

一家美容院新开张，为了快速打开市场，贴示一张告示，写着：“欢迎上门找碴，到本店消费如有不满意的地方无偿退还，另送精品礼物致歉。

许多女性拥向光顾，却没有一个顾客抱怨，言明可以找麻烦，但每位顾客却表现的风度翩翩，这招让消费者感觉服务品质值得信赖。

——微笑无国界——

日本的麦当劳汉堡店，素有以头脑称霸天下的美称，他们的服务首屈一指，他们的推销绝招也是层出不穷，应用瞬间催眠术便是一例，所谓瞬间催眠术就是热情服务。

他们通过观察发现，通常顾客都有我是花钱我就是大爷，这种略带傲慢的心态，但是当服务员面露微笑、热情大方地说一声谢谢您时，再傲慢的顾客也会飘飘然，这时间大约3秒左右，却可以使顾客陷入催眠状态，失去判断力，听见他人的命令，也不会反抗，这时服务员趁机就问顾客：“您要不要可口可乐”？

日本有一家美容院无论顾客的抱怨指责有多少，美容师总是微笑迎合，点头认同再加以耐心的解说，顾客无论脾气多大，还是被迎来的笑脸瓦解了。

这家的美容师在与顾客沟通时，都会使尽办法让顾客放松心情，当顾客全然放松时，彼此交流就更顺畅。当顾客在接受服务疗程时，每一道程序与使用的材料都会向顾客解说，使顾客没有任何疑问，全然的放心交给这家美容院，让所有顾客都能安心快乐的上门。

——妈妈的手——

“推动摇篮的手，就是统治世界的手，也是最舍不得享受的手，四分之一的妈妈没有表，四分之二的妈妈手表是旧表，四分之三的妈妈。要戴表•••”。这是台湾宝岛钟表公司精心策划的星辰表广告。

母亲节是妈妈接受丈夫和孩子的感恩日，收获他们送来礼物的日子，这则广告先概括母亲在人类历史进程中的伟大作用，从摇篮到统治世界，非常准确形象地暗示出母亲的辛勤与对后辈的影响，然后话题一转，点出母亲的手是最舍不得享受的手，不仅赞美了母亲的节省，同时又顺理成章地渲染妈妈没有手表，妈妈应该有一块表，从而成功地推行出广告主题：“母亲节应该给妈妈送一块手表，当然送星辰表最好”。

消费者对商品购买，大都是被动的，往往是接收讯息的刺激才产生购买的动机，在商业活动里营造气氛，就成为很重要的关键。

有一家美容公司针对母亲节作了一个促销活动，宣传海报印制了一双小手，上面写着：“伟大的母亲，双手持家”，下面写着：“凡购买一瓶眼霜送一瓶护手霜及免费护理保养一次，妈妈经年积月累劳持家务，岁月风霜，舍不得花钱保养，作子女适逢母亲节表达心意最好的礼物，眼霜可以去除眼部周围的皱纹，这家公司诉求表现却是护手霜，可是护手霜只送不卖，但是眼霜让人联想更重要，这家美容公司不但提升业绩，还创造了不少的老主顾。

——限龄入店——

在意大利有一家专作护肤保养的美容院，居然有一项规定：“未满23岁的女性，禁止进入本店，一律不予招待，因为这年龄不需作保养，请注重清洁即可•••••”。大都的老板巴不得更多的顾客上门，其实这家店的老板经过调查统计，该店消费群低于23岁以下的顾客只占2%，这招让人感觉站在顾客的立场着想，顾客能安心付钱消费。

商界有句名言：“谁聪明谁赚钱，谁独特谁赢家”。这家店的经营理念不但具有特色而且市场定位很明确。