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经营美容院要注意哪些?
一、盲目入行
有一些人事先从来没有美容行业从业经验,也没有在开店之前对整个行业进行了解,调查,往往只是看见别人开美容院赚到钱了,自己也头脑一热,也投钱开美容院。当美容院开起来之后,才发现这和当初想赚钱的愿望相差十万八千里。竞争对手多,顾客少而且还很难伺候,员工不听话等等。这样的情况屡见不鲜,在这里,我们建议想创业的朋友在开业之前多向专业老师咨询,熟悉美容院运营的各个环节。盲目入行还不如事先多了解清楚,这样才能避免悲剧的发生。
二、启发美容师的团队精神及归属感
每一个成功企业的背后都有一支团结合作的队伍。美容院工作同样也要讲究团队精神,否则便无法增高美容师的工作效率。。让美容师养成互相帮助的习惯,每位美容师除啦发挥自身的特长完成本职工作之外,还应为啦整体协作、集体利益养成随时帮助他人的习惯。让美容师共同处理问题,这样才会使美容院的工作朝好的方向发展。
三、不敬业者
有志者,事竟成。无论哪行哪业,如果没有敬业精神,始终是一种玩票的态度做事,那么也是不可能成功的。敬业是一种人生态度,无论是对待工作,感情还是生活,都把自己的全部精力都投入进去。有很多美容院老板以为自己开店了,请个店长,招聘一些美容师,自己就可以万事大吉了。然后自己对美容院的状况漫不经心,这样不负责任的老板怎么能够把美容院开起来呢?
四、不懂宣传推广者
古人说,酒香不怕巷子深,皇帝的女儿不愁嫁。意思是只要东西够好够有价值,就不愁找不到卖家。但是现在不一样了,时代不一样了,在市场经济体制下,如何能够快速的让别人知道你,找到你,才能让别人完成消费。尤其是在信息爆炸的今天,我们不得不承认,品牌宣传已经成为非常关键的一环了。所以,作为一个开美容院的老板,如何做好美容院的宣传推广工作,也是必修课程之一。
五、不懂任人唯贤者
现在很多美容院都是家天下,也就是老板一个人说了算,经常是整个美容院都是一家子人,什么店长是妹妹,美容师是侄女儿,等等这种这样或者那样的裙带关系。这样的情况怎么能够有利于美容院的管理呢?怎么能够做到上传下达,执行力强呢?美容行业本来就是一个人才稀缺的行业,如果一个老板还没有一些发现千里马的慧眼,找到适合自己的人才,那么,这样的一家管理不规范的美容院离关门大吉也就不远了。
六、忽略消费者感受者
美容行业是服务行业,我们经常看见很多刚开的美容院生意很好,每天都会有很多顾客进店,但是,没过多久,美容院门口就门可罗雀了,这是为什么呢?我认为这其中最根本的原因就是美容院老板没有关注消费者的利益需求,忽略了消费者的感受,没有从顾客的角度出发,去思考去挖掘顾客需要什么样的产品,什么样的服务,而是一厢情愿的给顾客灌输一些他们并不需要的服务和产品,这样只能让顾客厌烦,想让他们再前来消费,那几乎是不可能的了。
七、没有销售技巧
开美容院,销售技巧的确非常重要,很多美容院老板只看重成交率,也就是进店的人和成交人的比率,但是他们对客单价没有足够的重视。很多美容院只要顾客进店,达成成交的比率非常高,但是客单价奇低,几十元,几百元的单居多,没有大卡,没有大的项目。而且顾客多为第一次进店的顾客,回头客老顾客几乎没有。为什么会出现这样的情况?其实就是美容院不懂销售技巧的原因,一个聪明的老板会让顾客多体验一些项目,多消费,而且努力让顾客完成多次成交,记住,开发一个新顾客比维护一个老顾客的成本要高很多的。
八、增高美容师与美容顾客的沟通能力
一位美容顾客是否愿意走进您的美容院,可能会首先考虑您美容院店面的外观、服务设施及美容院口碑等条件。一般,美容师与美容顾客打交道是为啦让美容顾客进行消费,但要想长久留住一位美容顾客,就要看美容师与顾客的沟通能力。美容师如果不懂语言艺术,就不可能与美容顾客进行有效的沟通,无法客观地啦解美容顾客的想法,也就找不出美容顾客进行美容护理的原因,这些原因往往是美容顾客皮肤出现的各种各样的问题。如果美容师的语言和形式得当,就基本控制啦谈话的主动权,美容师可籍此引导美容顾客的消费。

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