美容院的人事管理

近来，美容行业稳定性较低，每家美容院都呈现人员不足的现象。进一步追究其原因，可以发现美容人员的固有习惯是主要原因。大部分的年轻人都想尽快地学会技术，学会流行的美容程序，掌握经营美容院的技术。但是，经过一年至二年时间，当他了解到经营美容院的不易，再加上一旦计划独立经营时，必须要有相当多的设备投资，梦就开始慢慢醒了，接着就出现放弃美容师资格的情况。

从经营者来看，有很多人感觉到有这样的顾虑：在一年至二年的时间里，教授其技术，让其了解美容院的实情，然后正希望他能成为一位合格的美容师时，他却跳槽到别的美容院，或者想转行了。

那么，如何才能增加美容员工的稳定性呢？最重要一点就是要承认一名员工的人格，让员工尊重经营者，两者齐心协力，共同为美容院的前途而努力。千万不能以为付给了员工薪水，他们就应该只为你工作。一位成功的经营者，要让员工感觉到受到尊重，从而去体会人活着的价值。

如果认为美容院的经营成败决定于待人行为的话，那么美容院的员工就是美容院的财产。为了能灵活使用这些财产，就必须掌握员工的心理，给予他们更好的梦想这就是现代美容工作人员管理希望达到的基本目的。

美容院员工的雇佣还必须限制在有关规定的范围内。因此，就业规则的制定至少要超过最低限度的规则，让员工完全了解，该美容院是很有诚意为员工创造一个有前途的工作环境的。

制定就业规则并不是一件很难的事，以下所记载的事项是一般就业规则不可缺少的。

1、 上下班时间、休息时间、轮休日和休假天数的安排等有关事项。

2、 薪水的设定、计算和支付方法，薪水的截止和支付日期，预支薪水的有关事项。

3、 与辞职有关的事项，解雇、退休等的条件。

这些都是必须记载的。

以下是相对记载事项，即可记载也可不记载的，大致的规定有：

1、 其他的津贴、奖金和最低薪水的规定。

2、 员工的伙食、交通等规定。

3、 与卫生、安全有关的规定。

4、 与灾害补偿、伤痛有关的规定。

5、 与表彰、惩罚有关的规定。

6、 旅游、出差费用、录用人员、离职、福利、教育训练等有关规定。

总之在制定就业规则时，以上可作参考，在些基础上制定适合自己美容院的一些就业规则。

还有对员工的教育也是必不可少的，美容院对员工的教育训练大致可区分成技术教育和服务教育。

美容院主要是进行美容技术为主的经营活动。由于技术内容常会伴随着流行而有变化，顾客的美容意识也会有所变化，所以，为了抓住顾客的心理，必须时时谋求技术进步，定期举办教育训练。一般来说，美容师都会积极地参与训练，因此，不会有跟不上流行的问题。但是若美容院不举办技术培训，则对员工就不会有技术学习的吸引力，不久，就会造成员工外流的现象。相反地，密集安排教育训练的美容院，对员工能产生互动的作用，从而建立良好的关系。

所谓的服务教育是以掌握顾客内心作为教育的中心，但在实施中若总是重复同样的内容，对员工是不会有什么意义的。因此，如果能将技术教育和服务教育同时进行，即在待客服务中有技术，在技术中展现服务，才能提高实际的效果。教育训练并不是以教育为目的，归要结底是为了开发员工的潜力，提高他们的服务水准，从而获得顾客的好评。

有时候，让员自己确定目标，自己去实现目标，从而品味完成目标的喜悦，反而比教育训练所得到的效果更显著。员工们可以制定目标管理进度表，美容院的经营者应依据前面谈论的技术、服务教育有计划地开展与其能力相符合的职业教育。进度表是由员工自己评分，而经营者依照每个人的表现，提出一些意见。

使用方法：

1、 员工根据自己的判断将结果记录在进度表上，标明日期。

2、 员工从自己的立场出发，依照不熟练至熟练的次序去做判断。

3、 经营者可依每个员工的能力，提出应该注意的地方，建议加以改进。

4、 把进度表和经营者的教育训练计划互相对照，研究今后的改进方法。

员工是美容院的财产，如果要尽快地让员工熟悉服务和技术，提高美容院的经营水准，就不能只依靠教育训练，而应该让员直接参与经营活动，锻炼每个人的能力，激发其潜力，向其目标前进。