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经营美容院追求高品质服务

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-04-12

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高品质服务是另一种商品,是高水平美容院间的竞争,是积极超前地不断提供服务。高品质服务满足顾客需求的关键词是:舒适、便利、安全、放心、宽裕、快捷、有效、明快、有趣味、有意义、清洁感、生机勃勃。高品质服务对服务人员有高的要求:必须要有诚意、速度和微笑;必须充满生机;必须是创新的;必须是有价值的;必须是感人的;必须有交流;必须注意接待方式。

奶疗美容院认为真正的服务需要有三个满意,即顾客的满意、经销商的满意和员工的满意,只有实现了三者都满意才称得上是真正意义上的高品质的服务。要打造高品质服务,美容院必须关心自己的员工。不表现出对员工的关心,就不要期望他们拥抱客户。关心的办法是付给他们丰厚的薪水、给他们生活空间、了解他们的爱好和兴趣、用他们感到特殊的奖赏感化他们。

奶疗总部深知失去了消费者就等于失去了产品赖以生存的市场,所以一直把消费者的需求摆在第一位,在销售通路上实行人性化管理,通过各级销售人员的素质培训,使每一位员工既掌握了热情敬业的待客之道,又能根据区域消费者的不同特质,引导消费者消费,为每一位消费者提供完美的服务,令消费者买到的不仅是我们的产品,还有服务。

多年来,奶疗凭借其领先的技术研发背景和追求卓越的信念,早已成为全球致力于天然美容领域产品研发创新的先驱;也正是由于奶疗对于完美品质的至臻追求,才令其在奢侈品和化妆品领域独树一帜,并以其出类拔萃的品质、绝对的安全性和适用性,以及完美的功效而获得世界各地消费者的赞誉与钟爱。

阿娜隶总部就是要站在时代之先,发掘市场的不足及顾客的真正需要,制造出高效的优质产品。带您一起打造一个好的品牌,带您轻松走向致富路。

为扶持创业加盟的个人,奶疗总部特推出加盟支持:

1.合作支持:统一的奶疗国际名店的统一门头装修;签约授权加盟者。免费优先获取阿娜隶奶疗总部研究机构开发的新技术和新产品的使用权;

2.经营管理支持:开业支持的同时,安排导师、讲师指导加盟店导入标准化管理,应用先进管理软件,培训相关人员,管理模式化、规范化。专业驻店团队(公司统一派遣经过严格培训的店长和美容师),不用再为缺人而烦。奶疗公司定期会对美容师和店长进行培训(包括心态培训,技能培训,营销培训等)长期安排市场督察人员下店巡察,监督店长的工作质量,了解经营状况,给出合理建议及指导;接受加盟商的投诉,并及时解决相关的问题。奶疗根据形象店的特点指导店内的特色收费标准手册。

3.开业服务支持:免费提供奶疗店面设计服务,根据店的实际情况公司设计装修方案。美容导师驻店开展相关的开业筹备指导工作,如办证、招工、装修,开业前宣传,开业促销等。免费向奶疗加盟商提供相关管理方面的培训;

4. 拓客支持:提供相关市场拓客方案,教会操作应用,总部定期或不定期统一安排奶疗终端促销活动,并配备导师下店协助开展促销工作,以提升加盟店的业绩。针对奶疗不同加盟店的具体情况,针对性为加盟店设计合理的促销方案,并配备导师、讲师等下店协助开展促销工作,以提升奶疗加盟店的业绩。

5.广告推动支持: 总部不断强化奶疗品牌宣传力度,树立良好形象,配合奶疗加盟店当地经营运作。奶疗加盟商的地方广告投放,阿娜隶总部给予一定的扶持力度强化地方的品牌宣传。