经营专业的美容院

美容院是专门从事美容以及产品销售，提供各种服务项目和设备服务行业。从心理的角度来说“美容院是出售美丽和梦想的地方。”总的来说，美容院是一个不仅能改善人们的外在形象，还是满足人们爱美之心的心理需求，所以说美容院是一个不仅能给人带来享受美和心灵美的地方。随着社会不断进步和发展，人们对与美的追求也是越来越高，进到美容院来消费的人也是越来越多，随之看到美容行业这一大商机的人也是越来越多。那么怎么样才能做到一家专业的美容院呢?

美容院是一个直接为顾客的提供美和产品服务的，与其它行业截然不同，它是在同一时间、同一地点，为顾客提供直接的全方位服务和产品的，它与顾客零距离面对面的接触。因此，美容行业的工作人员的形象、举止、言谈、服务态度和服务技术都可能有可能直接影响顾客的情绪，这对美容院的工作人员在服务态度上、服务技术上以及人员的各方面素质上都提出了更高的要求。

美容院为顾客提供高超的技术和优质的服务，在为顾客操作的过程中除了需要一定的工具设备以外，主要的都是以手工操作为主。因此，对美容师的技术要求较高，护肤手法按摩技巧，以及化妆美容等，这些都需要很高的技术性。随着社会生活水平的提高，人们的审美观也在不断地发生者变化，这就要求美容师的技术精益求精，不断的更新提升。

美容始于最早的传统技艺，随着时代的不断进步，科技的不断发展，传统技艺不断的加以改进、创新和提高，新的美容工具器材不断的涌现出来。在富有时代审美观念和高超技术的美容师，已不是简单的含义操作工而已，而是具有高素质、高品位的美丽的形象代言人。美容院也从原来单一的小作坊发展一个集皮肤科学、化妆品学、色彩学、美学、营养学相结合，汇聚面部、身体、整体形象于一体的美容服务体系。对于这一行的从业人员，要求他们掌握的不仅仅是传统的知识，还要求他们的知识结构更趋多样化，如医学、环境学、生物学、美学、物理学、化学等。

美容院在为顾客提供最基本服务的同时，还要营造出满足顾客需求的营业气氛，因此美容院应该考虑顾客需求，为顾客提供一系列的专业性服务。据调查显示：80%以上的顾客不了解或不懂美容知识;52.6%顾客希望美容师能提供美容知识。同时，美容师应通过美容知识咨询服务，树立起专业人士的形象。顾客在选择美容院时首先关注的是美容院的环境和气氛。只有环境舒适才能达到吸引顾客进来销售的目的，才能让顾客很自然的产生“享受美容服务”的行为，才能让顾客体会到美容院的产品和技术。

每一位顾客都生活在社会环境当中，每个人不仅仅是为自己而生活还有周边的人和事，因此美容院必须通过自己所从事的本业，连带性提供相关的生活情报，如服饰搭配、快速化妆、家庭理财、家居布置、身体调养、子女教育等。让顾客在享受服务的同时，得到更多的有益资讯，产生“超值”的想法，至少要有“花同样的钱，还是这家好”的感觉。 帮助顾客缓解情绪、放松身心。

现代人生活节奏在不断的加快，生活和工作的也在不断压力增加，女性顾客尤其如此。因此在美容院应该在舒适的环境、安静气氛和美容服务上多下工夫，营造一个让顾客“缓解情绪，放松心情”的休闲场所。

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