如何让员工对美容院有归属感？

一、鼓励学习

员工学习分成二块，一是技能专业知识，一是服务及政治思想学习。只有不断输入新的观念、新的技能，才能使员工得到收获、得到提升。这样才能使员工真正爱上您的美容院。

1、服务学习

中国有句谚语叫做“有心种花花不开，无心插柳柳成荫”。在服务中功利性太强，会给顾客带来不利影响，如果将这种服务视为毒瘤，我们应尽快将其除掉。鼓励员工多学习服务技巧，与人与己都有利。在学习服务中，应注意多用尊敬言语，不能出口伤人；多常态度和蔼，不能横眉冷对；多学以和为贵，不能现场争吵。

古人云：“良言一句三冬暖，恶言半语六月寒”。在美容服务行业语言技巧对能否顺利完成服务工作很重要。教员工讲礼貌，同时还需注意讲话方式、语气等等技巧。让员工明白这些也会对服务效果产生直接影响。员工在学习服务时还应注意，顾客到美容院消费，虽有多种心态，但受到员工尊重是顾客基本心理需求。我们常常讲言多必失，在服务中，要用简炼、专业的语言，不该说的不要多嘴。但是在某种环境下，少用一句话会降低服务质量一个档次，有时多一句专业语会增加顾客新的消费欲望，是“一句值千金”。注意该小声的应小声，做到因人而异，有感而发，定能博得顾客好感。这些都应是您员工学习的内容。

2、技能学习

技能学习和新技术的推广是员工学习的主要任务。当顾客对员工用真诚之心换得信赖时，这就需要员工实事求是地为顾客介绍产品的用途。在介绍前必须先懂得产品知识、种类、价格、功能特点、质量、制造商、商标、效果等。有关美容院一切产品，员工均应了解有关知识，这些都需要学习，在学习中不断提高，达到根据顾客需求为顾客进行详细说明，提供优质服务，注意应把优秀员工不断派出去学习新的优秀技能。

二、尊重、善待员工

员工是美容院的人才，拥有优秀人才不仅可以给美容院带来丰厚的利润，更主要可以提高美容院的发展及能力。因为人才的多少意味着在未来角逐中竞争能力的强弱，所以，成功的美容院无不想尽办法吸引人才、挽留人才、充分利用人才为其服务。要让员工热爱您的美容院必须挽留、尊重善待员工，中国有名俗话“善者无敌”。

尊重别人等于尊重自己，现代美容院员工不再是葫萝卜加棒子原则下出卖劳动力的牲畜，而是美容院发展的原动力。善对员工、尊重他们的自尊心和工作能力，可以使他们同心协力为美容院经常出谋划策，贡献自己的聪明才智，为美容院发展服务。善对员工方法很多，但主要原则是与员工沟通，以平等态度对待他们，给他们新生和激励等等。总之，要想成功，获得高利润，必须善解员工、恭谨待人，把员工当作大家庭中的一员，这是每一个美容院老板必须做到的，这样能使员工们竭尽全力为美容院效劳，即使在不景气的时候也能使美容院转危为安，恢复生气。

三、展现美容院美好远景

美容院美好远景，无非是宏观远景和现实前景。把美容院优秀、好的一面进行广泛宣传和展示；把美容院在行业中的地位适度进行夸张；把美容院经济实力予以表现；把美容院文化给予宏扬；把美容院知名度进行很好利用；把美容院人气牢牢抓紧，把美容院发展规划告知大家。这样使员工对美容院本身的远景充满信心，对美容院发展之路不抱怀疑。这是让员工热爱您美容院本身的基本条件和环境。

四、让员工愉快地工作

让员工热爱您的美容院，很重要一条就是让员工在您美容院工作感之愉快。无论是工作环境、工作责任、人员关系、技能，还是与顾客交流、沟通、服务都能处于一种良好的气氛中。经常表扬、赞美员工身上的亮点(优点)。哪怕是衣服、装饰、发式、鞋子、工作态度、工作主动性和顾客谈笑风生等等一些小节都是您表扬赞美她(他)的借口。愉快充实满足的感觉就自然形成了，要做到员工把美容院当作自己生活、未来的主体部分，您就赢了。您在观察员工是否在此工作愉快时，仔细分析。如有一员工请的是3天休假，到休假第二天主动向您提前报到上班了，此时员工一定是感觉在此上班比较愉快。

五、获得员工人心

最高、最优秀的服务只有发自员工内心，因此一个美容院只有赢得了员工们的心，才能为顾客提供最佳服务。一旦员工对他们所选择任职的美容院失去了安全感和信心，他们就会寻找新的美容院，投入到对于员工感觉更有意义的美容院去工作。稳定、获得员工热爱美容院是首要任务。

六、让员工入股

要让员工真正热爱您的美容院。让员工成为美容院真正的主人，把美容院的事当成自己的事去做，热爱自己的美容院与热爱自己家庭一样，做任何事情都为美容院考虑，浪费、不合理现象都能积极主动去大胆阻止。入股是一个好方法，入股的好处有：

1、成为美容院股东之一；

2、与老板形成同等合作伙伴关系(地位的变化)；

3、美容院的兴旺；

4、入股后能提高员工的主动性。

具体入股方式，可根据您自己实际情况而定。但值得注意的是：不能让员工占总管股份49%以上。当员工成为美容院股东时哪有不热爱美容院的道理。

七、双向交流

老板与员工双向交流是让员工热爱您的美容院的一种方式。中国有句古话“用人之术，攻心为上”。您帮助员工，员工也会帮助您；您亲近员工，员工也会亲近您。让员工惧怕您，这是暂时之功；让员工感激您，这才是长久之计。要想得到一个人，就从心理上征服他，在交流时提倡仁爱宽厚，多为员工着想，最忌以老板自居；提倡以情感留人，最忌轻视员工；提倡称赞员工为主，最忌指责太多；虚心听取员工意见，切记不可武断行事；提倡不追究员工错误之处，让其自行反省。双向交流目的是沟通双方思想，统一目标，让员工热爱您的美容院。