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如何更好的经营美容院?
中国奶疗通过多年来的实地观察和分析认为:中小美容院经营者需要系统地来谋划自身的经营发展思路,不断塑造自身核心竞争力,满足周边消费群体不断增长的需求,才能立于不败之地。在当今竞争愈加激烈的美容行业,很多竞争力不强的美容院在经营的过程中碰到诸多问题,如顾客流失、留不住美容师和不懂得定位,成为美容院经营共同存在的“三大难题”。“这就需要经营者立足市场,从经营的多角度、多层面、多方位人手解决问题。”美容院要跳出这“三大难题”并不困难,只要美容院老板懂得在经营过程中重视经营策划,并要不断革新经营理念。
正确的定位
“正确定位,也就是说自己要经营一家什么样的美容院?是中高档店,还是中低档店?大众店还是特色店?”案例,某小型美容院在媒体上投放广告后,立刻招徕不少中高端消费层次的顾客,但这些顾客体验了美容护理后,纷纷失望而走。美容院之所以留不住顾客,很大原因是该店的服务定位,档次定位和产品定位都不符合顾客的需求。
正确定位是美容院在市场竞争中取胜的关键,这就需要经营者调查了解美容市场的情况,所处区域经济类型、消费群体与消费水平、其他美容院规模与服务水准、自身财力等相关经营因素。
合理的产品组合
合理的产品组合决定着美容院盈利水平。一般包括不同品牌产品组合、不同档次产品组合、不同类别产品的组合。一些美容院在产品组合上经常犯一下问题:店内产品单一,经常出现该产品得不到消费者接受和认可,美容院经营陷入被动;产品组合在档次上偏高或偏低,产品组合在类别上也特别单一或过于杂乱,均不符合周边消费特点,造成后续经营困难等等。中小美容院经营者应该对自身所经营的产品品牌、档次、类别进行合理规划组合。
人员的培训
正所谓“事随人旺,业随人起”,也许美容院老板都知道,在美容行业中人才胜过钱财。在正确定位、找准市场切入点后,美容院接下来要做的“头等大事”便是对所有人员培训,系统的建立,比如衡量一个美容师是否专业,除了看她是否具备职业道德以及美容、卫生、皮肤生理等常识和熟悉美学、化妆品学等基本知识外,美容师还具备对各类肤质进行诊断,制订护理方案并加以执行的能力,而这又是对美容师的培训要求。
高效的人员管理
高效人员管理,不仅可以提升人员使用效率,也可以更好节约经营开支。一些中小美容院经营者时常发生以下状况:盲目配置太多数量的美容师,超过日常经营需求,增加不必要的运营负担;有些却为了节约经营成本,仅招学徒工,服务顾客应接不暇、敷衍了事,结果得不偿失;自然流失率很高;对员工本着拿来主义,不重视持续培训和培养等等。这些都会导致美容院经营状况起伏不定。中小美容院经营者应该在人员结构、考核管理、培训指导等几个方面上进行优化改进。
有效的促销方式
促销的目的在于为了提升客流量以及客单价,从而提高美容院总体经营业绩,是目前最普遍使用也最有效的经营手段。但目前很多中小美容院陷入很多怪圈:为了促销而促销,没有其他辅助手段支撑;促销力度偏小或设计不佳,缺乏足够的吸引力;常年一种促销方式和内容,促销语言夸大其辞,实际运作中变样收取其他费用,使顾客产生强烈的反感和排斥情绪等等。这些现象都导致美容院促销却没什么人气,越没人气越在促销。中小美容院经营者应该在促销规划、活动设计、促销实施等几个环节给予重视。
理性的销售行为
销售工作是所有美容院关键经营行为,销售业绩大小决定美容院是否能够长久维持下去。然而,一些中小美容院经营者在销售行为上经常出现一些不和谐的现象:强行拉客、强买强卖;夸大效果、乱许承诺,诱骗顾客;重销售轻服务;这些行为不仅给自身美容院带来恶劣的影响,也给美容行业带来负面效应。中小美容院迫于经营压力在这方面的表现特别令人忧心。
有人说过即使下滑的行业也总有赚钱的商家,对于中小型美容院也是这个道理,就算大环境如何糟糕、竞争如何惨烈,只要修炼到家,一样稳赚不垮、蒸蒸日上!中小型美容院经营者只有持续优化和改进才能够实现可持续发展。毕竟思路决定一切!在方兴未艾的美容市场,美容院的竞争实质就是人才和忠诚顾客的竞争。市场竞争残酷无情,优胜劣汰,只有客观认识自己,分析研究市场,了解世界。不盲目地跟着别人的屁股跑,有针对性地充实自身在专业方面的知识积垫,树立专业意识的经营理念,最最重要的是“经营管理系统的完善”才能稳操胜券,发扬光大。

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