美容院做好员工的离职管理

美容师跳槽是普遍现象，但很多时候，她们跳槽会导致顾客流失。美容师跳槽的原因也许只是想换个环境，但如果被竞争对手挖走，负面影响就可能很大。若管理不善，让美容师掌握了客户资源，其跳槽时，顾客很可能会被带走，那损失可就大了。

1、大部分离职员工都是因为对美容院有什么不满意的地方才提出辞职的，这种离职员工一旦走出美容院的门就很可能到处传播美容院的负面新闻，对美容院的形象构成威胁。所以做好员工离职面谈，有助于消除员工对美容院的威胁。

2、有些员工是想用用辞职来引起老板的重视，进而考虑升职加薪的事情，这时美容院可以通过离职面谈留住骨干员工。对企业里一些骨干员工的离职，如果肯花时间和员工沟通，可了解他们心里的真实想法。有些离职决定做得比较草率的员工，或是对离职本身就犹疑不决的员工，谈话可以让其改变主意。

3、离职员工一般对美容院的问题都会直言不讳。有时候美容企业的一些管理制度，在管理者自身看来或许没有什么问题，但是也许早就已经不得人心，阻碍了企业的发展。如果员工离职是因为企业薪酬制度上的原因，也可以促使管理者反思企业的薪酬制度。如果员工的离职，是因为主管管理技能的缺乏，不加以改善，员工流失将得不到控制，企业本身的问题也得不到解决。

4、美容院通过面谈还可以传达出重视员工意见的讯息。无论对美容企业内部还是外部来讲，都是对企业的正面的信息，有利于进一步吸引人才。

5、有利于美容企业下一步招聘的进行。通过与离职员工谈话，企业可以仔细分析离职群体，了解这些人员的特点是什么，包括性格方面以及平时的工作行为。这样，在企业下一次招聘的时候，就能够根绝这些总结出来的经验来指导招聘行为，较快剔除那些不适合美容行业工作的求职者。

6、能很好的消除误会。有些员工离职，是带着一肚子怨气做出决定。这个时候，一个公正和不带偏见的离职谈话，可以让员工将不满意发泄出来，同时做一些适当的抚慰工作，必会取得员工的理解。美容院员工管理_美容院做好离职员工谈话的重要性

7、给美容企业带来长远利益。员工离职并不表示和原来的公司就从此“一刀两断”，很多时候，与离职员工保持好的关系，还可能为公司带来很多长远的利益，比如：新的客户和市场机会，人才推荐机会，甚至优秀离职员工重新回到公司继续效力等等。通过面谈，可以向员工表明，公司或许不适合他，但有缘经历了人生中的一段时光，彼此还是朋友。所以美容院千万不能忽视离职员面谈问题，不要因为员工要离职了就横竖都看不顺眼，要知道即使一个离开美容院的员工如果觉得美容院很好，她们会对身边的朋友进行宣传，为美容院介绍客源，其实对美容院来说，处理好了离职员工也是在为美容院创造一种无形的资产。

管理顾客档案

形成文档的资料显得更实际和直观，也会使员工更直观地感受到带走文档资料是侵犯商业机密的行为，因此不敢轻易带走并争夺这些顾客。从美容院的角度来说，文档能更明确地表明这是集体资源，打消部分美容师认为顾客是自我资源的错误观念。此外，美容院经营者全面掌握顾客档案后，即便有顾客被跳槽的美容师带走，也可以通过对顾客档案的分析，重新赢得顾客。

和顾客混个脸熟

如果经营者能经常与顾客交流，并时常给顾客一些小折扣或赠品，让顾客对自己产生好感，便能削弱美容师对顾客的影响。即便有顾客被跳槽的美容师带走，经营者也能利用自己与顾客的情感，了解真实原因，最大限度地留住顾客。

美容师不要太“热情”

美容咨询师的职位很有必要，专门负责判断顾客的肌肤类型，同时针对顾客的肌肤问题搭配产品并提出护理建议。在美容咨询师制订出护理计划后，美容师按照计划为顾客进行护理。这样一来，改变了美容师从头到尾面对顾客的传统流程，减少了美容师与顾客接触的时间及话题，使双方的关系处于不温不火的状态。顾客的信任对象从美容师转移到了美容院，美容师跳槽就不再影响到顾客。

美容咨询师的职位很有必要，专门负责判断顾客的肌肤类型，同时针对顾客的肌肤问题搭配产品并提出护理建议。在美容咨询师制订出护理计划后，美容师按照计划为顾客进行护理。这样一来，改变了美容师从头到尾面对顾客的传统流程，减少了美容师与顾客接触的时间及话题，使双方的关系处于不温不火的状态。顾客的信任对象从美容师转移到了美容院，美容师跳槽就不再影响到顾客。