一名优秀的美容院店长应该做什么？

—般来说，作为一名美容院店长，既是管理者又是技术指导者，有的还担负着决策者的重任。店长是美容院内的典范以及所有入学职员的榜样，用一个比较形象的比喻来说，倘若美容院是一列火车，店长就是火车头。正所谓“火车跑得快，全靠车头带”。所以，在美容院的经营管理中，店长起着举足轻重的作用。一名优秀的美容院店长，在实际工作中，既要对美容院作出总体要求，又要协调各部门的工作，并激发所有员工的工作热情。同时，店长本身也可在困难复杂的上作环境中，锻炼自己的工作能力，体现自身的价值，使自己过得更加充实。

美容店老板不能犯以下错误：

一、没有成功经验的老板：如果你的老板经常沾沾自喜地说：“我经历过的事情太多了，像我这样垮下去又能站起来的人毕竟不多，我有我的独到之处。”这时你就应该怀疑自己的老板了，如果不是他有某些重大的缺点，他不会总是经历失败，一个没有成功经验的老板，又怎么能肯定下次一定会成功。

二、事必躬亲的老板：如果你的老板常说，“无论大事小事，我不经手就一定会出差错”，并引以为豪的话，你就应该想到，这位老板肯定留不住人。老板不问大小事都要亲自参与，他怎么能放心让下属独立工作？特别是在事必躬亲的老板不在场的时候，无法独立的下属“出错”的机会就更多。一个有创意、具备独立工作能力的人，绝不希望这样的老板常在身边唠叨。

三、朝令夕改的老板：这样的老板可能会不断地给你新指示，你花费许多时间策划的方案，老板可能在实行3天后取消，或者花费数月酝酿的一个计划，可能因为他一句话而宣布作废。这样的公司上上下下天天都会很忙，但大家忙的都是收拾残局、挖东墙补西墙。

四、喜新厌旧的老板：每个公司都会有几位“开国元老”，时间长了你会发现，这类员工大都在公司事业稳定之后被“杯酒释兵权”了。这类公司的员工流动率通常都会很高。

五、感情生活复杂的老板：这类老板往往喜欢雇用年轻漂亮的女员工，也喜欢用“感情”处理人际关系。你可以想象一个终日拈花惹草、绯闻不断，将最宝贵的时间都耗费在感情纠纷上的老板，是根本无法冷静地经营企业的。

六、鱼与熊掌都想兼得的老板：这类老板既要马儿跑，又要马儿不吃草，到头来二者都得不到。他们常常会因小而失大，既不知何所取，也不知何所舍。

七、多疑的老板：这样的老板所持的观念是人治胜过规章制度，这类公司通常没有上轨道的制度。如果你是一个部门主管，经常会在非工作时间接到老板的电话；如果你是基层员工，他也经常会对你表示不痛不痒的“关切”。跟着这样的老板工作，心理负担之重可想而知。

八、言行不一的老板：这类老板最常说的一句话就是：“赚这么多钱对我并没有什么意义。”实际上，利润是公司生存的惟一命脉，又何必加以否认呢？

九、爱听甜言蜜语的老板：一般说来，老板不可能听到批评还会心花怒放，但如果连善意的批评和宝贵的建议也听不进去，并因此影响了员工在公司的发展，则人人都会噤若寒蝉。

十、心胸狭窄的老板：这样的老板看不得员工的成长和发展，更不会创造条件让你事业有成。

感觉做为一名老板就是对资源的管理及整合，让企业如何更快更好更健康的发展。那么如何做一名优秀的美容院老板呢？

首先要具备良好的沟通与协调及良好的专业知识能力，才能更好的起到承上启下作用。那么关于沟通与协调作为老板要必须要知道你所面对那几方面的人。一是员工，二是顾客，但是顾客是我们的沟通重点。因为店里经济来源于顾客，有时顾客与老板或是美容师之间发生矛盾。哪怕是顾客的错而不是美容的错，但你还要必须要安慰顾客向她道歉跟她说明原因。同时也要安慰美容师。要有一颗宽容的心，不要斤斤计较因为顾客是我们的上帝是我们的衣食父母。要知道我们目的什么，有些小小委屈要宽宏大量。

 

其次要有组织晨会能力，首先可以带领大家跳一些激情或有意义，舞蹈总结昨天的经验让每个员工发言。那里做的很好那里需要改进，不好的地方以后如何改进，好的地方需发扬，让美容师认为店里的每一件事情就是她自己的事情，之后安排当天的工作给大家一些激励和赞美。

还要有培训美容师的专业知识，销售能力，心态调整，行为礼貌，目标设定，时间管理等等！要有成本控制包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等，其中经营费用包括固定开支房租、员工工资、仪器折旧费等。与非固定开支（包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等）只有同样的服务同样的品质，情况下你的成本比别人底你才有竞争优势。成本就象洗过脸的毛巾那水拧出来的。

要有良好顾客档案管理，不但了解客人的皮肤类型，所做的护理档次及卖品的购买情况。大概多久来店里一次。同时还要研究顾客（包括他的职业、年龄、性别、家庭组成、收入、习惯、爱好、受教育程度生日，结婚纪念日，孩子生日等等），以及顾客对美容院的信息反馈（产品质量、价格、服务、管理水平等）。在顾客生日或结婚纪念日等我们可以发个信息或送个礼物给她们我们得到的回报远远超出付出的。

作为一名老板必须要有，承受力和抗压力的能力。在受到员工的不理解和顾客的委屈时，必须要学会调整自己的心态。一切发生都是正常的，选择店长这一角色必然会遇到一些受委屈的事情。不能及时调整自己的心态将会导致情绪的波动。情绪一波动就会影响美容师的心情。这样整个美容院的气氛就会异常。这就我们常说的情商管理。当美容师做错事的时侯不要当面指责他们，但是一定要及时纠正，不然美容师与你之间就会却少沟通。

奖罚激励，在每个月可以设一些激励和处罚。做的好的第一名可以给予一些物质及精神方面在晨会全店人员面前给予表扬，表现不好者最后一名可以给予口头警告。如果连续三个月都是最后一名者可以给予一定的处罚

最后要有工作计划及目标设定。要设定年度目标，季度目标，月目标，周目标甚至到每日目标。有了目标之后我们要好的计划去实现，把每个阶段目标分到每个人身上。根据每个美容师的实际情况她应有的客户多少，客户消费能力以及个人能力分摊不同的目标任务。同时店里为达到目标有那些支持，一年做有几次活动。每次活动的目的是什么？需要那些方面支持，每一次活动成本在控制多少，要达到多少营业额等等！只要目标越明确计划越详细成功的机率就越高。