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如何避免美容师跳槽?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-01-14

避免美容师跳槽,首先,要处理好美容院与美容师之间“感性”与“理性”的关系。美容师感性的东西就是“环境”,在任何环境下,老板的态度都非常重要。在你的美容院,除了员工之外,她们还可能充当什么角色?家人?朋友?过客?还是工具?老板必须要先了解自己希望她们成为什么角色?如果仅仅是过客或者工具,对不起,跳槽在所难免!如果老板非常期望她们可以亲如家人、密如朋友,那么,向着这个方向努力吧!美容师理性的重点是“钱”,人们习惯性用金钱衡量自己的付出,因为金钱像是一个标准,它衡量着人的价值。所以,在满足美容师基本生活保障的同时,老板还应该尽可能地让美容师的另一种利益与美容院的利益直接挂勾。让她们知道美容院富则她们富,美容院穷则她们穷。用集体的力量去促使她们发扬主人翁的精神,比如多劳多得,比如奖惩分明。只要有效益,月薪实现万儿八千不是白日说梦,只要你有能耐,美容院就承受得起!当美容师的“感性”与“理性”找到最佳切合点的时候,我相信,即便是一头牛拉着她,她也舍不得走!

其次要处理好美容师内心处“现实”与“理想”的关系。现实中的美容师大多有一个“理想”,那就是开一个属于自己的美容院。在美容师这一行之所以这种“理想”过于频繁,大概是美容行业本身门槛浅的原因吧。但是,现实与理想并不像白天与黑夜般那么一目了然,它们之间的距离就像身临深渊的人看见悬崖边上翩翩起舞的蝴蝶,以为爬上山顶就可以捉住它,其实不然!尤其现在开一个店或者开一家公司就像大龄女青年生孩子一样,虽然存在风险,但毕竟比较容易实现,但是养孩子却是另外一回事,尤其是把孩子养得像模像样出人头地,更是一件绞尽脑汁的事儿!一定得让美容师知道,有理想,未必不是一件好事,但是,不现实的理想,肯定不是一件好事儿!

再次要处理好美容师内心处 “稳定” 与 “发展”的关系。美容师跳槽早已经屡见不鲜,但究竟能跳出个什么名堂,谁也不知晓。尤其同一个城市,不同的美容院制定的利益制度大同小异,想寻求一个突破,基本上可以说是一种天方夜谭。但是美容师可能并不这样认为,她可能认定了换一个环境,月亮就会圆一些,换一个山坡,草就会嫩一些。你不妨直截了当地告诉她,稳定中你可以保证她的发展;一旦她只求发展,不求稳定,请你给她最好的祝福,并跟踪她的“发展”轨迹,果然发展了,你则必须认真地吸取其它美容院的成功经验以用来提升自己美容院的综合水平;如果失败了,不妨请她回来,只要不是能力太差的,相信她会为你留住其它美容师。

最后要掌握美容师生活状态和心理状态。沟通是人际关系中最重要的一种手段,要时不时地与美容师接触,了解她们的想法和人生理想,在可能的情况下满足她们的心理要求并且适当地培养她们在某一方面的兴趣并使其发挥个人特长。这样她在工作中会更快乐更积极,所谓心稳则事稳。而且,当她拥有被“重视”的那一种优越感的时候,你就是伯乐,你知道吗?千里马找你找得好辛苦啊,她怎么会舍得轻意离开你呢?

当下美容院的美容师流动性比较大,在这种情况下,对于美容院来说,美容师的培养显得更加重要。如何对她们进行有效的入职培训?如何留住她们?

1、言教不如身教,以身做责。

培训新员工除了用语言外,更重要的是指导者的行为。什么样的师父带什么样的徒弟。美容院的老员工在面对新员工时一定要想想自己做的怎么样,你的一言一行都将是新员工的榜样。

2、帮助他们树立正确的价值观。

也许我们认为,新员工(特别是刚毕业的学生)到美容院的目的是为了钱,其实,大多数新员工其实关注的是在美容院的成长,如果他们感觉不到成长的机会,或感觉不到本职工作的价值,那么钱就成了借口。其实钱多钱少本身没有一个衡量标准,如果一切向钱看只会使人贪得无厌而最终毁了他们的前程。这一点美容院老员工一定要正确的引导,让新员工明确知道,美容院在为他们投入,使他们有一技之长。

3、帮助新员工建立良好的人际关系。新员工一般都比较在乎别人对自己的看法。而美容院的人际关系也是藉着工作来建立的。所以需在在这方面花一些心思。比如:帮助新员工解决一些个人的生活问题;邀请他们参加一些活动等。

4、放手让他们去锻炼,但不能失控,失败时要鼓励,老员工要敢于承担责任。这一点在于一个人的领导才能与人格魅力,需要一定的胆量,能做到这一点的员工一定前途无量。

5、制定详细的培训计划

在培训程序上,一定要有详细的培训计划,其标准是要让新员工明确知道通过培训要达到什么样的目标,并通过什么途径达到。在此基础上,根据实际工作计划,按每周列出新员工每天应该干什么,使他们有心理准备。

不管采取怎样的培训方式,最终目的是要帮助员工和美容院共同成长。美容院在新员工的培训过程中,需要牢固树立起这样的观念,真正的将工作落到实处。

6、帮助新手美容师制定明确的目标

很多时候,新手美容师不知道从哪里获得工作动力,需要由主管或老板帮助她们发掘自身潜力,然后找出动力来源。不要总是把注意力放在短期就很容易取得的成就上。选择目标时,尽可能制定一个长期目标,比如事业目标是什么,然后为此付出努力,在不断奋斗中,才能实现个人的目标。

短期目标更容易实现,会很快得到满足。提高每个月的销售额,就是很普遍的短期目标。随时修订目标,做好短期目标和长期目标的平衡。最重要的是,目标制订后一定要实施,老板也可以提供适当的指导和帮助。

7、宽恕与激励相结合

美容师大都年轻比较小,新手美容师大都刚从美容学校出来,没有相应的美容实际经验,学习欲望比较强烈。对于新手美容师的培养,美容院要使用宽恕与激励的方法,千万别打消新美容师的积极性。