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美容院能否赚钱的关键在于美容院经营者

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-02-04

管理者是人人羡慕的职位,不但有可观的收入,还有尊贵的社会地位。尽管人人向往,但却并非人人都能登上此宝座。即使是荣登这一宝座的也不一定活得轻松,许多身临其境的管理者,常因处事不够严格,人际关系融洽不够,以致于“尺寸”把握不准,而大惑管理者难也!

经营管理者领导能力及内部沟通协调能力

1、为一个管理者是否具备对内部人员的个人领导影响力,是否具备对内部工作的计划能力和整体统筹能力,对内部运作流程的工艺或技术熟悉程度;

2、领导者的亲和力。在此我们必须探讨一个问题,就是我们都不以为然的认为自己作为老板的时候因本身自己权威的思维影响,作为管理者时的自以为是,于是作为管理者应有的亲和力便谈不上了,这对员工积极性及责任心的培养是极大的伤害,同时管理者也难真正让员工接受并完成工作目标;

3、内部沟通及协调的能力。在此我必须谈谈管理者沟通给员工带来消极心理的三大根源:

(1)破坏性的批评。其一表现是对人不对事,直截进行人身攻击。其二表现是增加他人的负疚感受。其三表现是比较隐蔽,就是有条件的爱,这也会给人造成心里伤害。破坏性批评直接摧毁人的自尊,增加心理负担,扭曲心态,使他人自信心会消殆尽,员工会开始自弃、自怜、害怕做任何事情。

(2)不愿或害怕承担责任。一个害怕承担责任的人其实就是一个没有控制能力,没有决定能力的人,也就不适合作一个管理者。

(3)消极论断,批评别人。在生活当中,这样的事随时随地都有发生,而我们却不以为意。比如我们听某某讲谁怎样啦,或丢东西啦,首先怀疑某某人(消极论断)然后观察,监视,越看越象(验证自我),于是你便会发现那个被怀疑的人说话走路都不对了(实际上是自我心态在作怪)

作为一个美容院管理者或经营者,都应该适时沟通,及时处理内部出现的矛盾和问题。美容院管理者应该多去鼓励员工,让员工更加有信心的展望未来。不要去纠结过去的过错,多表扬多奖励,把时间用于解决问题才对。

人们不可能拥戴一个软弱的上级,管理者在被管理者眼中一定是强有力的,像山一样伟岸、坚实。命令是管理者实施组织、指挥过程中常用的工作方式,管理者如何看待命令,在很大程度上决定了其能否成为强有力的管理者。围绕命令,必须树立几个关键性的理念:

第一,命令贵比黄金。这个世上,越少的东西就越珍贵,黄金如此,命令也同样。因此,管理者所下达的命令不能太多。有的管理者太爱下命令,张口就来,随口就去,事实上,命令多了,也就不值钱了,你不看重,你的下属也不会看重。况且,下达的命令太多,你自己都记不住,后续的督导、检查就不可能到位。一旦出现命令流于形式而被疏忽的情况,管理者软弱的形象也因此而树立起来了。

第二,命令重于泰山。命令不能轻易修改,轻易修改命令的管理者不仅会导致下属的反感,更会给下属留下一个软弱、不坚定、无主见的印象。因此,我们每下达一项命令,无论命令是大是小,都要做好坚持命令的思想准备,有的时候还要承受极大的压力,冒很大的风险。在压力和风险面前坚持自己的命令,这才是强有力的管理者应有的风范。

第三,维护命令的尊严。命令都是有尊严的,当命令被反对的时候,我们必须给予及时的合理的应对,不能麻木,不能迟缓。任何麻木与迟缓,都会极大地消弱管理者作为强者的那种力量感。

对大多数企业管理者来说,在自己的管理范围内出现对立面是经常发生的事情,也是很正常的事情。对立面的出现,原因很复杂,对这些原因过于追究没有什么意义。比弄清楚原因更有意义的,是把对立面消除掉。有的管理者对此不以为然:对立面的存在既然是正常的,就存在下去吧,无所谓嘛。这种鸵鸟式的做法很洒脱,但是未免存在凶险。

有病就要治疗,那就是把对立面消除掉。永远不要指望一两次谈话沟通就能摆平,也不能指望表达出善意就能摆平。消除对立面并不容易,其难点在于消除的方法,因人而异,因情况而异,需要思虑,需要谋划,需要稳健的行动。面对那些强悍的对立面,消除的过程,就是你同对立面之间进行一场博弈的过程。敢于和善于进行这样的博弈,应该是管理者的合理选择。这种博弈需要管理者进行大胆而细致的探索和实践,在这里不展开讨论。

人的一生是一个不断投资和收益的过程,投资就要有资本。我们的身上都有各式各样的资本,年龄的大小是资本,专业知识和技能是资本,健康是资本,个人的智力、时间和精力是资本,人脉关系也是资本我们在生活中安身立命,谋求发展、幸福和快乐,凭的就是这些资本。当然,除了这些资本,还有一种资本,就是别人对你的认可。这种资本与其他资本有个很大的区别,别的资本都存在于你自己的身上,你年轻、相貌好、勤奋、精力过人等等,但是,别人的认可这种资本却不在你的身上,而存在于别人的心里。你觉得自己有多好,那不是资本,是自我欣赏,只有别人认为你优秀,认为你是个令人信服、值得拥戴的上司,那才是资本。

在中国传统文化背景下,每个人都很关注别人对自己的评价,当然也会凭着自己对他人的评价来确定和表达自己的行为。因此,中国的企业管理者不能没有仁德资本。一个仁德资本雄厚的管理者,甚至可以弥补其他方面的不足。