美容院如何降低员工流失率？

当今的美容企业，绝大多数当处于起步或上升的初期，处于这个阶段的民营企业如果缺少志同道合的团队精神，是极难维系的。俗话说”有钱难买我愿意，也就是说，你有钱我不一定给你干，你给我的报酬少些，我却可能乐意为你干。可见，感情问题对于维护企业员工队伍的稳定与团结是重要的。感情是连于亲情、友情、爱情的纽带，同样也是连于企业领导者与下属员工同舟共济的纽带。作为私企员工，特别是具有某种专长的复合性人才，都具有较强的个性，都具有比较强烈的被人尊重，被人认同，被人理解的愿望，作为企业的领导者，如果看不到这点，而忽略对企业员工的感情投入（例如员工的生日、员工的婚、丧、嫁、娶，生活的实际困难）那么企业人才就会感到受到冷落，他们另谋出路就在所难免了。

一、考察员工的忠诚度。

美容院在招聘美容师的时候，不但需要考察美容师的技术手法和人际沟通能力，还特别注意从应聘资料和面试中得到以往工作的时间、地点，服务品牌和机构，更换工作的周期，离开工作的原因是什么，是因为个人发展还是待遇问题；是否打算长期在本地工作，长期的发展目标，等等。如果她是充满了抱怨而选择离开之前的美容院，那么她在你这里也不一定会停留很长时间，因为她的抱怨已经不适合做你的员工了。

二、了解关心你的美容师

多了解美容师的心理需求。美容院店长在平时的工作中，可以藉由平日的闲谈传达给经营者的理念，及时了解美容师的心理动态，做双向沟通，增加彼此的默契，拉近与员工的距离。帮美容师创造成就感。对于新进的美容师，美容院店长应尽力帮助她提升，获得进步。让新进的员工看到自己的进步，技术考核、业绩进步能满足员工成就感，而不是只有薪资而已。帮助员工做好职业生涯规划。让员工了解美容院以及自身的发展前景，帮助员工认清自己以后发展的方向。

三、提供员工成长和进步的机会。

美容院可以定期或不定期地举办培训会或交流会，可以使美容师交流经验，增进专业素质。让员工有成长和进步的机会。通过使美容师的能力得到提升，也能降低美容师的流失率。拓展员工的职业生涯，为员工的发展提供方向。开展职业生涯管理，可以使员工尤其是知识型员工看到自己在企业中的发展道路，而不至于为自己目前所处的地位和未来的发展感到迷茫，从而有助于降低员工的流失率。企业不仅要为员工提供与其贡献相称的报酬，还要在充分了解员工的个人需求和职业发展愿望的基础上，制定出系统、科学、动态的员工生涯规划，有效地为员工提供多个发展渠道和学习深造的机会，设置多条平等竞争的升迁阶梯，使员工切实感到自己在企业有实现理想和抱负的希望。

四、创建以人为本的企业文化。

一个企业要想得到长久的发展,必须确立“人高于一切”的价值观。整个企业高层必须有一种意识,即人是最重要的资产,员工们是值得信任的,需要被尊重和参与工作决策。当人得到充分信任时，往往能较高水平地发挥才能，为企业创造出更多的效益。如果从企业的高层管理者到每一个员工都树立了一个共同的愿景，形成了共有的企业核心价值观念、价值取向等外在表现形式，那么这会在企业的发展过程中得以延续，使企业保持良好的竞争态势。

五、签订正规的劳动合同。

美容院在聘用员工之初，应该和每一位员工签订一到两年的工作合同，尽可能地提高美容师工作的稳定性。劳动合同是双方达成一致才签订的，它代表了双方共同的利益。合同法规定合同的内容不得偏向任何一方，否则合同被视为无效。作为一名老板你需要制定一份公平互惠的用工合同，这是经营正规与否的标准，也是让员工放心与你签订合同的一颗定心丸。

六、合理安排美容师的工作时间，增加业余活动。

生活枯燥，工作时间太长、造成心理疲劳员是造成员工流失的一个重要原因，因此要留住员工，就要在适当的时机添置或更换一些摆设，组织员工去参加一些活动，如去KTV唱歌、举办聚餐等；或在每位美容师生日当天举办生日晚会。安排一些丰富的业余活动，可以帮你解决很多内部纠纷。增加生活情趣也让美容师感受到美容院对她的关怀，让美容师找到归属感。美容院店长应尽量创造出幽默和轻松的工作氛围，降低美容师的心理疲劳度。

七、六分表扬，四分批评。

表扬多一点，批评少一点；如果批评分量过大，很可能导致消极空气蔓延。而一味表扬，员工则会产生骄气。人是需要赞美的，同样一句话可能表达方式不同，所得到的结果也就不同。在平常工作中，美容院店长应按照“用建议代替批评，用宽恕代替责备”的原则，尽可能地避免当着其她美容师的面批评指责美容师。针对美容师的一些不足提出建议的时候，应该先恰当地赞美美容师的工作，然后针对具体存在的问题提出改善的意见和方法，引导美容师认同自己的观点。美容院店长对于员工之间的摩擦也应及时调解，教会美容师如何进行有效的沟通和建立良好的人际关系。