如何提升美容师的销售业绩？

利润来源的基础是销售业绩，业绩搞得好，利润水涨船高；业绩不理想，利润始终在低谷徘徊，美容院的发展也只是一个美好的梦想罢了。美容院的管理者每每面对疲软的美容院业绩感慨：顾客不好搞，业绩难提高，人员不好管，销售太困难，竞争太激烈等。似乎是这些客观因素攫取了我们的业绩。不可否认，导致业绩低迷的客观因素确实有很多，它们都在有形或无形地影响着销售，但这些因素具有决定性吗？对于美容院管理者来说，我们应该怎样面对这些消极因素，从何处着手解决销售问题呢？这就需要我们找到问题的根源，也就要从美容院业绩贡献的最重要一环——美容师团队销售动力管理上进行探讨。

许多美容院的老板和管理者都感觉美容师团队懒散疲惫，缺乏足够的冲劲。每一次感觉到她们激情不够时，就搞激励培训，PK大赛。如成功学培训。培训老师口若悬河，极尽煽情之能，美容师听得热血沸腾，群情激昂，又是拍胸口又是表决心，结果讲完回去，也就顶事十天半月的，很快队伍又没了冲劲。

出现这种情况是因为类似的激励培训只解决了一个治标的问题，而没有治本，也就是没有解决原动力和驱动力的问题。我们在美容师销售管理中如果解决不了这个核心问题，就永远激发不了美容师的积极性。有句话说得好，爱情也需要面包。如果一对情侣天天谈恋爱，整天说他俩感情好啊，要生要死的，结果没饭吃，他们能撑多久？顶多也就几天！各种激励培训也是这样，最多能兴奋三四个月，此时我们就会发觉，美容师队伍又开始疲惫了，这样下去可不是办法。所以，我们必须从根本上解决美容师队伍的销售动力问题。

美容院管理者应该明白这样的道理，没有一个美容师不想成功，没有一个美容师不想赚钱，根本原因在于美容师不知道怎么做。美容院管理者没有给她们目标，没有给她们方向，没有给她们长远规划，没有目标、方向和长远规划的美容师怎么可能有持续的动力呢？所以，美容院管理者要改变美容师队伍的懒散作风，提高她们的战斗力，就要善于为美容师设立目标，明确方向，这样才会使她们能够产生持续的动力。为美容院的业绩提升提供有力保障。

所有美容师都明白，高收入与高销售业绩是分不开的，任何一家美容院都不可能让美容师业绩不高也可以拿很多钱，因些很多美容师为了提高业绩急功近利不讲规则为了销售而销售，给顾客拼命推销项目、产品，完全不想顾客的感受，不分时间不分地点，这样做长久下去，终究会得罪顾客，伤顾客伤店把整个店多年苦心经营培养起来的客源慢慢丢掉。聪明的老板一定不会这样放任美容师这样的销售！但是我们又该如何正确的引导培训美容师正确的销售方法呢？

问题一、大部分美容师给顾客的售后服务做的不好

要明白售后服务的重要性：

（1）市场经济行业竞争如此残酷的今天没有谁必须和你做生意，你永远不是唯一的美容院

（2）一个客人不是一个而是十个，一个客人就是一个市场，最好的拓客方法就是老顾客带新顾客所以不要得罪一个顾客她后面可以给你带十个顾客，她带的十个顾客还可以给你带来10X10个顾客！所以服务好每一个顾客你的收入会倍增.

（3）做好服务=再次销售，没有任何一个顾客愿意把钱交给一个没有服务好自己的美容师。

（4）开发一个新顾客的成本是维护一个老顾客成本的5倍，而流失一位老顾客只能用争取10位新顾客来弥补！真正的销售是从售后服务开始的。这句话每个人必须记住!售后服务指的是售后电话。打售后电话要不断的打，不停的问候，用爱心去溶化一切的冷漠，所谓精诚所致、金石为开就是这个理。

问题二：你必须成为顾客的朋友！如何成为顾客的朋友？

不要把顾客只简单的当成顾客！但一定要向尊重上帝一样！因为顾客是美容师的人脉，服务的时间久了顾客就会放下对你的戒备之心她会相信你依赖你。假设或许有一天你会改行，但做哪行都得有客源有人脉，为什么现在不去珍惜呢?在店里给你的顾客朋友打打电话又不用花你的电话费与顾客感情就拉近了有一天你离开了你们依然是朋友这样不好吗？

你也许会说：“做减肥、丰胸的客人一打电话回访她们就急、就报怨，所以自己就不敢打。客人抱怨她的，但你必须按时打电话过去，她不接电话你就发短信，同样的电话打到第六次她才有接一次的可能，这是你的工作，你必须要做好!并定期给她测试皮肤，定期送免费项目，定期告诉她我们院的促销活动，即使她已在别的地方美容，但她同样是我们永远的会员，你照样联系她、关心她、做她的心灵导师，做别人家美容师做不到的事！

问题三：女人都是感性的这一点美容师一定要记下。

一支花可以让她开心;一部伤感的电影能使她落泪;连每天的花开花落她都会失魂落魄，你不是也常常这样吗?更何况顾客?她们也是女人。所以，真感情就是好文章。要说销售工作有技巧，那就是真情关怀，真感情流露，为她所思所想，替她所想所思。在生活中如果有一个这样的女人对你不弃不离，问寒问暖，即使她有错，你也会愿谅她，不是吗?

问题四、请不要自己为是认为自己很聪明！

最令人讨厌的女人，就是那些势利的、世俗的、功利的小人，你讨厌，顾客也讨厌。所以请不要卖弄自己的智慧，做人要五气一味：大气、霸气、才气、巧气、傻气，江湖味。江湖味指的是讲义气守信用!