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美容院如何建立一支优秀的团队?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-12-13

在一支美容院团队中,领导者的态度和热情往往能渲染其属下,工作技能的提高对业绩的影响,远远不如态度的改变来的那么快和重要。积极的态度能有效的提高整个美容团队的工作热情,能促使这个团队为了销售指标而努力工作。美容院团队的领导者是很忌讳在属下面前抱怨的,负面的东西永远都是呈往下的喇叭型传播的,你的一句偶尔的抱怨的话,只要被下属听到,就会成倍的产生负面效应。所以,永远记住一个管理的铁律,往下传的只能是正面的积极的东西。负面的东西,只能和你的直接老板沟通,不能和下级沟通,也不能和同级沟通,因为,如果你想要建立一支优秀的团队,正面的思维模式是非常非常重要的,这是所有优秀团队的一个共性。

优秀的团队不是一朝一夕所能组建的,不管你之前是否已经有团队了,还是正在组建团队,建立一个优秀的团队都需要一个漫长的过程,在组建优秀团队的同时,你要对员工的能力,信任,沟通,协作等等一些问题进行审核,通过你心理一系列的判断,最终才能组合起一支优秀的团队。

在组建自己团队的时候,在很多的情况下,因为员工的有些问题,自己就会想是否要解雇改员工,从而招到更好的员工,你要想到,人无完人,无论如何都难以招到你心仪的员工,你不应该是解雇,而应该是更好的燃烧她们的激情,只有通过这样,团队的凝聚力才更牢固!

同样,当一个美容院有新的主管或是店长来上任的时候,美容院员工总会另眼相待,怀疑主管或是店长的办事能力,店长也是一样,也会以老的眼光来审视这些员工,这是一个相互考察和了解的时期,尤为重要。

在美容院中,作为店长或是主管的热情能带动大家的激情,因为店长或是主管都是相对比较有影响力的人物,你的激情能燃烧着大家,在美容院员工里,店长一般是相当忌讳想员工来抱怨的,此种抱怨会在员工中呈波浪状逐渐扩大,很是影响员工的气势,你的抱怨只能和你的老板沟通,连同一级都不能沟通,向她们只能传达一些积极向上的东西,好的工作思维模式对一个团队来说是相当重要的。

建立完备培训和例会机制 

一支优秀的美容院销售队伍,除了让美容院员工个人发挥足够能动性之外,还必须要求美容院员工有过硬的产品知识。而过硬的产品知识是依赖于完备的培训计划。美容院员工的培训分为两部分:产品培训和销售技巧培训。而一般企业往往只针对产品进行培训而没有销售技巧培训。完备的培训需要销售经理自身要有高素质和高能力,并有扎实基层工作经验才不至于让培训流于形式。我在做销售经理期间,每年都利用两个销售淡季集中强化产品培训和销售技巧培训,一般每次都是2-3天,培训地点选择酒店或者旅游景点,让美容院员工在感受思想痛苦的同时,享受身体的愉悦。

人文关怀建立个人品牌机制,成为团队核心 

一个优秀的团队必须要有一个核心,院长就是美容院员工队伍的核心。而院长要想成为团队核心,就必须要获得美容院员工的信任,这就要求她建立自己的个人品牌,在团队中树立一个良好的形象,在商家树立一个良好口碑。 

强硬的执行力和高情商的完美联合 

一支优秀的美容院队伍一定要有强硬的执行力。执行力是保证团队成功高效运转的关键。没有执行力,就是一支松垮的队伍,是不可能在市场上创造出优秀的业绩的。但是摆在现实中的问题是:如果你单纯跟美容院员工强调执行力,她受不了高压政策可能萌生辞职心理,反正在哪个品牌干都是干,为什么不选择一个压力轻松一点的品牌呢?这就需要销售经理在执行力中融入较高的情商,让美容院员工在心甘情愿中执行到位。