美容院经营者如何吸引客源？

随着美容院的增多，让美容院的竞争越来越激烈，如今很多美容院的经营者都为店里吸引不到客源而发愁，他们花了很多时间搞店内装修，营造店内气氛，还提高服务质量，但是效果还是不理想，仿佛要让新顾客成为回头客，这需要一个过程，也需要一定的时间。其实很多时候，消费者选择一家美容院，往往是因为其中某个人的人格魅力，管理者或者服务人员。确实，想做好美容，先要做好的是沟通。一个工作人员，她的外貌、气质都决定了她留给别人的第一印象，如果她的服饰、装扮都显得整洁、美观的话，是很能吸引人注意的。

相比之下，现在的很多美容院服务质量和技术水平都相差不多，除了店内装修，能在消费者心中产生差距的也只有工作人员自身能否得到他们的欣赏了。着重打造人格魅力，是现在美容院的工作者值得注意的一项。现在对于人格魅力的理解，可以简单定义为道德品质，其实作为感性的解释，可以理解为在其他人心中的一种感觉。当然，想具有高度的人格魅力，首先要具有高超的交流技巧，懂得交流，才能更好地体现出亲和力，然后要诚实、谦虚、豁达，做事严谨，能让人产生尊敬之感，此外还要善解人意，能对他人的话感兴趣，善于聆听，懂得替别人分担烦恼。

很多时候，一个人的外表、形象、气质，甚至开朗的性格，都是需要些天分的，但是很多品质上的优点就需要后天培养了。如何让顾客在最大程度上对店里留下好感，这是让他们迅速成为回头客的关键。说白了，像美容院这种服务性行业，顾客需要的不仅仅是业务上的服务，作为他们愉悦心情的凭借，与工作人员的沟通更是少不了的。充分发挥人格魅力，一定让你的店里顾客缘最好！

一：维护老顾客

不少美容院总是在不停开拓新顾客，却一直不去做好维护老顾客的工作，这样也会导致美容院经营不善。所以，我们要清楚认清到老顾客同样对我们美容院的发展起到关键作用。另一方面，我们增加新客源不仅成本很高，而且起到的效果也不一定让人满意;而老顾客因为有了一定的感情基础，所以结果就显而易见了。

那美容院如何去维护老顾客呢?比如：节假日祝福短信、生日礼物和打折优惠等等，这些措施都是能有效维护我们老顾客，同时，也能进一步为美容院消费做铺垫。

二：增加新顾客

上面我们讲到美容院要持续维护好老顾客的感情，但是适当的增加新顾客也是非常必要的。一个想要做大做强的美容院，是不可能光靠老顾客来维持生存的，必要时还得增加新客源。这就表明美容院在纳客时，一定要根据实际因素来做好纳客准备工作，而不要盲目执行。

美容院增加客源有哪些方法呢?首先我们可以更加国家法定节日(如：元旦、五一劳动节、十一国庆节等等)组织相应的促销活动，或者我们定期举行打折优惠活动来吸引新客源。

三：提高员工忠诚度

美容院想要长久发展，员工管理少不了，所以提高员工忠诚度是非常重要的。现在很多美容院现状是因为缺人而导致经营不佳，所以很好的留住员工，管理员工，是对美容院生存非常关键的。

对于提高员工忠诚度，美容院可以从员工入职后的培训下手，从培训中传达美容院的文化及经营理念和未来发展前途，这些知识让员工对于以后发展充满信心。同时，作为美容院经营者要时常关心自己的员工，认真听取她们的意见并给予一定的鼓励。还有员工生日时，记得要及时送上祝福及相应的福利，如放假一天或者给予精美的礼品，这些小小的细节，员工都会铭记在心的。

四：精选优质产品、项目

美容院想要长久生存，就离不开这三要素：顾客、员工、产品，前面我们提到了顾客和员工，下面我们就来说说产品及项目。

一般我们都知道好的产品和项目也是吸引客源的一大因素，所以美容院经营者在挑选产品和项目时，一定要谨慎，避免出现劣质产品伤害顾客。美容院在选择项目时，一定要根据项目的受欢迎程度及应季，同时具有一定的效果。

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