如何经营好您的美容院？

随着美容院行业发展的越来越好，开美容院的人也越来越多，但是好多投资商根本就不了解美容行业。美容行业是一个专业性很强的服务行业，如何达到甚至远远超过顾客的期望值这一点使我们应该认真考虑的问题，分析一下到我们美容院里来的一些顾客：大部分都是来美容的，有一部分是减肥的和休闲放松的，调理身体也是她们很关系的一个问题，如果我们把顾客的对美的要求满足了再从精神上给与其鼓励和赞扬，在谈心的过程当中了解顾客的内心从而用不同的方法服务顾客，使他们对我们有个好印象，经常光顾我们的美容院。眼下市面上的很多美容院，有经营的好的，有经营的不好的，其中有很多人是外行，他们不懂美容院的经营，但经不起诱惑，一看到别人开美容院赚钱了，自己就要开一家，那外行怎么经营美容院呢？

一、要有适合自己的一套管理经验

现在越来越多的美容院开始注意到一套好的管理经验的重要性。实际上不少的美容院在经营上存在着失误，这既有来自外部竞争的威胁所造成的，也有内部管理的误区。成功的经营美容院必须协调好这两个方面，确定一个比较清晰的经营理念。融会到整个管理的过程中，渗透到每一个细节里，不妨使用拿来主义，学会取长补短，在原有的经营理念上进一步调整、优化和改进。

二、要处理好管理者、员工、客人之间的关系

美容院的经营者们在注意市场竞争，寻找对策的同时，千万不能忽视对内部员工的管理，只有内外管理的充分结合才能达到一个理想的效果。作为美容院最重要的资源之一，一个出色的员工所能给你带来的利益决不会小于引进一个目前流行的项目，这就是为什么越来越多的经营管理者开始重视对员工的管理的原因。

管理者与员工之间，员工与员工之间、员工与客人之间的关系，都是经营管理者需要注意的方面。首先你要做到知人善用，选择合适的人选雇用，并安排合适的工作给他们。并在以后的时间里注重对员工的培训与学习，注重相互之间的沟通，时刻掌握你的手下的动态并不是一件简单的事情。还有就是要平等的对待每一个为你工作的人，取得他们的信任与尊重，使他们能都对你忠诚。采用竞争方法，激发员工的上进心，是他们知道自己与别人的差距，不断进步。

一个成功经营的标准化美容院需要员工的大力支持，离开了员工，美容院将不能正常运营。现如今人越来越实际，同样的工作，待遇的差别，都会导致人员的流动，作为管理者应把握好尺度，尽量使大家不易产生工作没应有回报的感觉。要为自己的部门或企业营造一个良好的氛围，行成积极向上的企业文化。我相信只要你从员工的利益出发，给他们创造更好的条件，你的美容院就不会有优秀员工流失的现象发生。

近年来一些已取得相当业绩的“成功”美容院，不断输出令人振奋的“概念”，如要创世界名牌，要当中国的某某等等。美容院提出宏伟目标原本无可厚非，但当这些目标大大的超出了美容院自身的实力的时候，不仅有“人有多大胆，地有多高产”之嫌，而且更严重的是，这些不切实际的目标为美容院的发展埋下了隐患。

还有不少美容院在经营稍有成就之后，就不顾美容院自身资源状况，急于实施大规模扩张战略，盲目追求连锁经营，或不顾自身实力，想着自己做代理商，自己生产产品，结果使美容院陷入困境，甚至导致美容院失败。

另一方面，由于历史原因，我国美容院的经营管理者在知识结构方面，大都或多或少接受过全面系统的工商管理培训，采用现代学习方式者较少，对一些新管理理念、方法和技能还不够熟悉。这些在创业阶段表现尚不明显的缺陷，在美容院发展到一定阶段时，就会变得越来越突出。不少经营管理者用管理小型美容院的方法来管理大型美容院，缺乏组织创新、制度创新，使得美容院成功后，经营管理显的力不从心，出现营养不良、后继乏力的症状。要解决这些问题从三方面做起。

树立风险意识

对于美容院而言，要树立发现危机与发掘机会同等重要的意识。在美容院实际运作中，美容院进行战略选择的过程，是与美容院发掘机会联系在一起的。

这里存在的问题是，多数美容院常常过分偏重于发掘机会，以至于往往忽略了“机会与风险共存”的法则。不少美容院片面强调新的利润增长点，弄不好这个所谓的增长点，会成为一个新的包袱。

近年来一些美容院盲目追求所谓低成本扩张，不断兼并、收购，甚至进入自己完全不熟悉的、与美容院核心业务毫无关联度的领域，使得增长点不仅未能增强美容院的核心能力，反而成为美容院的包袱，并最终拖跨整个美容院。这方面的教训已有不少。对于美容院而言，不仅要勇于发掘机会，而且还要善于发现危机，二者相辅相承，缺一不可。

借助外界的力量

使决策过程更民主、更科学。在作出有关美容院扩张策略等重大战略决策，或进行组织重整、制度创新、管理信息系统建立时，美容院也应摈弃“自给自足”的传统观念，聘请专业咨询顾问机构，与高水平的顾问机构结成长期的战略合作关系，这将大大有利于美容院的可持续发展。

管理水平要跟上

使管理水平与扩张速度同步提高。美容院在扩张的同时必须建立有效的管理体系，避免只顾追求建设的速度，盲目铺摊设点，而忽视管理水平的提高。唯有如此，美容院才能健康、稳定、持续地发展。