怎样避免美容院老板走入经营误区？

每一个美容院都有自己的价值观。这些价值观渗入员工心中，影响着他们，而且某种价值观一旦在美容院中落地生根之后，就很难改变。有些老板害怕自己的商业秘密外露，就想出一条完美之策，即：重用亲朋好友之女，自己培养自己的人才。实际上，这是下策之下策，如果我们引来“外来和尚”，重视“杂交”优势。让其博采众长，把各种具有不同特点和经验结构的美容师汇集在一起，那必定是充满生机，充满活力，让美容院生意很快地火爆起来。从社会心理学的角度讲，老板与员工之间的心理相容，有时与他们之间的原有关系距离成反比。也就是说，原来越熟悉，指导下属工作越难开展；相反，原来并不了解，指导下属的工作反而容易开展。所以，有很多美容师在这个美容院是条“虫”，出去以后在另外一家美容院里干却是一条“龙”。奉劝那些想发展的美容院老板，不要再走家庭经营的老路，请来外来“和尚”，真正念好美容“生意经。”

美容院不可忽略美容师的教育

1、提高美容师与美容顾客的沟通能力：一位美容顾客是否愿意走进您的美容院，可能会首先考虑您美容院店面的外观、服务设施及美容院口碑等条件。通常，美容师与美容顾客打交道是为了让美容顾客进行消费，但要想长久留住一位美容顾客，就要看美容师与顾客的沟通能力。美容师如果不懂语言艺术，就不可能与美容顾客进行有效的沟通，无法客观地了解美容顾客的想法，也就找不出美容顾客进行美容护理的原因，这些原因往往是美容顾客皮肤出现的各种各样的问题。如果美容师的语言和方式得当，就基本掌握了谈话的主动权，美容师可籍此引导美容顾客的消费。

2、启发美容师的团队精神及归属感：每一个成功企业的背后都有一支团结合作的队伍。美容院工作同样也要讲究团队精神，否则便无法提高美容师的工作效率。美容师在其所属的环境中与其他同事共同工作，容易培养协作精神。美容院老板可经常举行一些增加全体美容师感情的活动，让每一位美容师自由发言，交换意见及互相谈话，这样使每位美容师都感觉到自己的重要性。让美容师养成互相帮助的习惯，每位美容师除了发挥自身的特长完成本职工作之外，还应为了整体协作、集体利益养成随时帮助他人的习惯。让美容师共同处理问题，这样才会使美容院的工作朝好的方向发展。

3、塑造美容院良好的学习气氛

设计一套职业训练政策，综合利用内部的训练以及外部的课程。例如，你可以在美容师休息室中设置一部录放影机和电视机，让美容师随时都可以观摩学习。可设置一个书架放置护肤专业技术和最新美容动态之类的参考书籍和期刊，平时多鼓励员工勤于阅读，吸收知识。这样投入并不大，对任何美容院都适用，操作起来也很简单，只是最好实行适当的检查和奖励，激发美容师的积极性。

4、举行定期培训

每月定期请一位厂商或同行中的专家现场表演一次新式护肤美容技术，其实有许多厂商都很乐意从事此类任务。除了专业技能培训，也可请不同领域的人士来作讲座，以开拓视野，增长见识。

举办培训时间最好订在营业时间结束之后，或是美容院休息之日。届时可提供一些小点心，并且将会场布置一处怡人的社交场所和适宜的教育场地。让员工轻轻松松学习，效果会更好。当然，内部培训费用相对较高，如果美容院规模较小，可几家联合举办，平时应多留心各类培训资讯，让美容师多去参加相关的专业培训。

美容院发展的关键要素是美容师。美容院的老板有能与无能的重要标志就是她是否会用人。也许美容院老板都知道，人才胜过钱财，说穿了，美容院的高层竞争就是人才竞争，谁占有的人才愈多，谁就首先占有了最活跃的劳动力，谁就有后劲。这就是孙中山先生所说的：“事随人旺，业随人起；人尽其才，则百事兴。”我们接触到某些美容院老板，也自称爱才，事事感叹自己周围无人才。确实也可悲可叹，因为他们走入了用人的误区，却不知人才就在您的身边，就在您的眼皮底下。