盘点美容院店长的管理方法

一般来说,作为一名美容院店长,既是管理者又是技术指导者,有的还担负着决策者的重任.美容院店长是美容院内典范以及所有人学习的榜样,用一个比较形象的比喻来说,,倘若美容院是一列火车,美容院店长就是火车头,正所谓”火车跑得快,全靠车头带”.所以,在美容院的经营管理中,美容院店长起着举足轻重的作用。美容院店长就像交响乐团的指挥一样,既要正确指挥一样,又要调和所有声音,从而演奏出和谐优美的乐章.也就是说,要实际工作中,美容院店长既要对美容院作出总体要求,又要协调各部门的工作,并激发所有员工的工作热情。美容院店长是美容院的灵魂,可以通过富有个性的领导,赋予美容院生命力,利用团队精神塑造美容院的特色.同时,美容院店长本身也可在困难的环境中,锻炼自己的工作能力,体现自身的价值,使自己过得更加充实。

1．注意穿着和仪表

作为美容院店长，必须注意衣着打扮。在西方国家的公司里，美容院店长大多穿着深灰色、深蓝色或轩色的西服。西装和这些颜色的特殊搭配，已经成为美容院店长的特殊标志和规定。

当然，美容院店长有其特殊性，也许并不一定要戴名牌手表，穿名牌皮鞋，提名牌皮包。但注重外表，特别是在代表公司从事高层次外交活动，尤其和外商接触时，仪表是十分重要的。这时的仪表已不仅是个人的“装饰”问题，而是公司的“窗口”，体现了公司的形象和基本素养，在有些情况下，它可能决定对方的判断，以致影响交易的成败。

2．巧用言谈和沟通

言谈、谈吐、是反映美容院内涵的一个重要方面。字正腔圆，抑扬顿挫，铿锵婉转，起伏有致，反映了一个人的语言魅力；而措辞得当，应对机敏自如，既善于表达意愿，又善于诱导对方，劝服对方，则体现了高超的沟通技巧。

语言是极富感染力的。在语言技巧上下工夫，会给美容院店长赢得一种重要的经营武器。良好的语言功底，既能起到鼓舞士气的作用，也能赢得对手，有助于推动交易的进程。

3．训练举止和修养

举止、修养是美容院店长自我塑造的必修课，但这一方面却被个别美容院店长忽视。我们有时就能看到，一些美容院的店长无论是接上下级还是接触顾客，无论是在美容院还是在其它公共场合上，都缺乏得体的总体上，缺乏基本修养。

要提高修养，读书、看报也是重要的方式。在美国，商人们读《华尔街日报》上每天的“必读”课。而一手拿《华尔街日报》，一手拿公文包，已经成了美国商人们的典型形象。读书看报不仅可保证及时获取商业信息，而且能保持市场的敏感性。

4．强化工作能力

能力是一种重要的心理属性，它是人们在活动中所表现出的决定活动效果的因素。以美容院店长的活动来说，有的美容院店长能迅速掌握新的市场经验、知识，获得新的管理技能，能创造性地解决问题，解决问题的效果优于他人。这样的美容院店长，就是能力强的美容院店长。能力和知识、技能是指人们学习的内容或对象，能力则是指人本身学习的潜力。能力的重要衡量标志就是智商。一个美容院店长应该具有较高的智力水平，这是他是否成功地、创造性地管理公司的素质保证。智慧是公司经营谋略的“源”，谋略则是“果”。智慧者、善谋略，当可运筹帷幄，决胜千里。

5．提高知识技能

要胜任美容院店长的角色，必须具备美容院店长应有的知识、技能。这不外乎企业运作各方面的基本知识，涉及人力、物力、资金、信息及有关过程的管理和运作，以及对这些过程的计划、组织，指挥、协调、控制技术。传统意义上所说的一个人是否胜任某种管理工作，大多是知识、技能这一方面来衡量的。

6．调节情绪和情感

情绪、情感是美容院店长所面对的难度较大的一课。概括地说，情绪是人们从事某种活动时产生的兴奋心理状态，可伴随有原始的生理变化，如心率、血压、呼吸、汗腺分泌等变化和躯体反应（如面部肌肉活动、身体僵直、攥拳等），也可高级的认识活动如判断，推理等思维过程交织在一起。

情绪具有沟通、组织、动机等机能，是人们适应生存的重要心理过程，同时也作为一种个人的物质，反映到人格中去，成为一个人的行为特色。

实际上，一个人的情绪机能是否健全，是否控制、运用得当，就体现了“情绪智力”，并直接关系到其管理活动的效率和成功与否。

7．发现兴趣和动机

兴趣和动机反映了一个人活动的方向性和动力性的特征。兴趣是指其活动的具体指向，动机是指活动的能量投放，或者渴望达到目的的程度。当一个对某种活动非常感兴趣时，他的全部心理能量都会投放到这一活动中去，而对其他活动则退为零关照的程度。一个方向性，一个动力性，合机时观之，两者产生的作用不言而喻。

一般情况下，美容院店长的兴趣、动机的模式和组织有一定的特点。美容院店长对什么活动感兴趣，把个人精力投入到何种事物，如何组织自己的心理能量，以及如何对待成功与失败，对待权力、人际关系的方式等，都投射了他的人格特点，并和管理绩效有一定的关系。因此，如何调控兴趣模式、动机模式，使其和高效率的管理活动相配，也成了美容院店长素质培养的一项重要内容，成了自我设计的一个重要环节。

8．修炼个性和人格

个性和人格是指人独特的行为风格、思维方式、处世习惯，它们使人区别于他人而具有自身的特异性。人们通常说内向或外向，果断或寡断，刚愎或随和，胆怯或妄为，孤独或合群，等等，都属于这一范畴 。

每个人都有若干种个性，并不是每一种特征都单一地决定了管理的成功。但有些研究和经验表明，某些特征的组合、配合以及其它方面的自我设计和管理活动的成功关系密切。

许多卓有成就有美容院店长都具有十分鲜明个性的人物。他们的人格力量在他们的成功中是不可忽视的因素。

9．承担责任和义务

如果你由于害怕承担责任而不采取行动，你将一事无成。如果你发觉自己走上了错误的道路，要敢于承认错误，敢于把错误的决定改成正确的决定，这是一个成熟美容院店长能力和智慧的标志，也是走向成功的一种象征。