美容院要做好店外促销

店外促销能扩大美容院知名度、提升美容院形象。”的确，与传统的在美容院外发卡、将顾客引入、在美容院内给顾客具体讲解沟通的形式相比，店外促销将店外发卡和店内沟通合二为一，其首要优势就是能将所有元素集合在一起，强化了活动的宣传效果。店外促销还可以延伸为更加广义的店外活动，像抽奖、给顾客过生日、不含商业性质的公益性活动、纯娱乐性的联谊活动等。只要天气情况允许，在店外做的效果都非常好，能起到提高业绩、扩大宣传、提升形象的作用。

那么，具体的店外促销有哪些程序呢？

首先，人员一定要配备到位。店外促销和店内服务几乎是同时进行的，需要发卡人员、店外沟通登记人员、店内接待服务人员等。如果美容院人手不够，可请兼职发卡人员，进行培训后辅助店外促销。

第二个就是人员分工要明确。店外促销是一个系统连贯的过程，整个流程要紧密衔接：美容师向行人发卡→通过简短沟通使行人成为潜在顾客→由该美容师将潜在顾客引向咨询台→潜在顾客到咨询台了解活动具体内容→在咨询台登记交费(收费由专人负责)→潜在顾客成为顾客→负责登记的美容师将顾客领进美容院→由美容院里的接待人员接待。至此，店外促销的流程才算完成了。所以，在做店外促销之前，一定要把人员的职责落实好。

第三，要等顾客享受完服务，从操作间出来时再发赠品。这样做有两个好处，一是可以统一赠品的发放时间，避免漏发、多发现象。二是可以降低顾客只拿赠品而不体验服务的几率。因为美容院纳客活动的门槛通常都很低，有的人纯粹是为了拿赠品，并不想体验，也不想以后长期做美容。

如果要求顾客只能在享受完服务后才能拿走赠品，就使顾客不得不先体验服务，给了顾客接触服务的机会，从而有机会进一步引导顾客的消费意识。如果进店客人太多，美容师或床位有限，可让顾客先办卡交费、进行预约，赠品让顾客下次来时再领取。

第四，店外促销要营造好整体氛围。美容院要对店内外进行布置，如门头挂条幅、橱窗张贴活动海报等。

第五，要根据天气变化灵活调整店外促销的地点和时间，因为店外促销是在露天做，若美容院外没有树阴，就要考虑用广告伞。

此外，还要注意咨询台摆放的位置。美容院通常都是门面房，可将咨询台放在距离美容院大门五六米处，太近或太远都会降低效果；咨询台不要放在美容院大门的正前方，以放在大门偏左的方向为宜；如果想有些新意而且条件允许，也可以增加一些创新元素，比如可以制作一个充气的卡通人在周围助兴、在咨询台挂上条幅等。

在美容院促销活动中经常碰到的一个问题就是来的人少，现场空荡荡。巧妇难为无米之炊，促销的技术再高明，如果现场无人，既达不到销售目标也达不到宣传目的。归纳起来，原因有四。

(1)调查不细 宣传错位

错误的媒体策划导致花不少冤枉钱。原因就是调查时对当地媒体了解得不够造成的。还有宣传时目标顾客定位不准，内容无诱惑力等都会使活动竹篮打水一场空。

(2)仓促计划 准备不周

大中型活动的准备期至少15天至30天，如果为赶一些节日仓促上马，在活动中往往会有缺东少西的现象。比如有演出的活动，由于演员没有沟通好迟迟不能出场，导致到场的消费者逐渐流失。还有对天气变化估计不足，冷风，大雨都会阻止人们参加活动。因此提前向气象部门咨询都是不可缺少的准备环节。切记一招不慎满盘皆输。

(3)设计有误 活动脱节

活动常常开始人如潮涌，可一些节目结束或赠品发完消费者就散去了，导致销售台门前冷落鞍马稀。这种情况发生主要原因就是活动脱节。

比如在设计活动时，从消费者入场，咨询，领赠品，购买，服务登记等环节不能相互衔接；免费赠送等最具诱惑的节目没有放在最后等等，致使活动劳而无功。因此只有周密设计牵着消费者鼻子走，才会避免半途而废的情况发生。

(4)地点偏远 顾客稀少

地点偏远导致消费者不愿参加的情况也很多。所以大中型活动一定要选在繁华的商业圈周围，否则宁可不搞。不能因费用或公关阻力大等原因寻找退而求其次的地点。这样的地点，活动还没开始就已埋下失败的祸根。