美容院店长要控制好自己的情绪

做美容院店长，控制自我情绪非常重要，因为无法控制自己的人，将永远无法控制他人。遇到自己一时无法解决的问题，或是自己情绪不佳时，应该做到以下几点：

1、美容院店长要能很好的控制情绪和情感

美容院店长出来的问题多了，难免会有心烦的时候，人都是会累会感受的，这都是人之长情，但对美容院店长来说，这种坏情绪不能流露出来，即使心里不顺不高兴，表面上一定不能表现出来，这样会影响其他人的情绪。如果一个店长整天都无精打采或是脾气大，那么他们的员工也会受到影响。所以美容店长一定要好好调节自己的情绪和情感。

2、冷静地检讨一下自己

店长在老板眼中，就是下属的代表，因此下属犯错，即等于是店长犯错，起码是犯了监督不力或用人不当的错误，更何况店长的义务之一就是教导下属做事。

所以下属闯祸，请先冷静地检讨一下自己，如果完全是因为下属自己的疏忽，可叫他到跟前来，冷静地与他一起分析整件事情，告诉他错在什么地方，最后重申你的宗旨——要每一个下属全力以赴，冷静地处理各种事情，但你永远是他们的“后卫”。

还有，在老板面前，绝不能只推卸责任，因为这只会令人反感，你应该有店长的风度——与下属一起承认过粗。另一方面，即使有他人的诸多是非，你仍应站在下属一边，替他“挡驾”。不过，“挡驾”也不能毫无原则。比如，一位顾客向你投诉，你的某下属十分无礼又欠缺责任感，让他很不好受。此时，你要做的是刻不容缓地替下属道歉：“对不起，他可能只是无心失之，平日他的表现不时这样的。保整以后不会有同样的事情发生，请您多多包涵。”下属做事不力，你也要负一定的责任。如果立刻找来下属当着顾客的面责备一番，是最不明智之举。你应该冷静地对事情进行了解，并全方位地看整个事件。

例如，下属平时待人是否也是一派傲气?处事是否马虎随便?如果答案是否定的，那么有两种可能，一是顾客咄咄逼人，二是下属偶尔情绪欠佳。此时，不妨提醒一下下属，注意控制自己的情绪，或者有时不了了之也不失为明智之举。相反，事情属实的话，即下属的确经常得罪顾客，你必须找下属来请倾谈一下了。告诉他有顾客投诉其工作态度，而你已代为道歉，并予以训诲，请他谨记“工作第一，顾客第一”。其实，店长只要心里有一本账，暂时的地头是为了更好的抬头!

3、 敢于承认错误

人非圣贤，孰能无过?店长在经营过程中难免会犯这样或那样的过失和错误，问题在于怎样对待错误。对自己的能力最无把握的人，最不愿承认自己的错误。他们不懂得，犯错误和承认错误完全是两码事。

4、美容院的店长应注重仪容仪表。

作为美容院店长，必须注意衣着打扮。一个会穿着打扮的女性是值得尊敬的，也是对别人的尊重，一般正规的工作装都是浅色的西装衬衣和短裙。这种装束很能提升个人的气质，看上去很自信。当然，美容院的店长不一定非要佩戴名牌手表，名牌皮鞋，珠宝首饰等，同样不能太妖艳。但如果代表公司参加高层次的外交活动，尤其是和外商接触时，仪表就显得相当重要了，因为这个时候你不仅是代表你一个人，而且还是公司的形象窗口。体现了公司的整体素质和形象。美容院管理_标准化美容院店长的素质你具备几点

5、懂得说话的技巧，善于沟通。

店长的一言一行都是反映自己内在涵养的一个重要方面。语音语调，抑扬顿挫等又是反映出一个人的语言魅力。美容院的店长平时要面对老板，员工，顾客，家人，扮演的角色很多，这就需要店长能轻松地转变角色，在不同的场合不同的人表现一个不一样的自己。

6、美容院的店长要强化工作能力

美容院店长能力的高低决定了美容院的管理好坏。对店长来说，每天都要面对各式的问题，店长就必须要有足够的精力和能力来应对这些问题。如果想让美容院朝着好的方向发展，那么一定要不断的强化工作能力，经常看一些管理想方面的文章，提升自己管理的高度和谋略。另外，不要随时随地都表现出很强势的感觉，该表现轻和的一面还是要温柔一些，比如对待员工就不能一味的批评指责，或是过高的给她们下目标，让她们整天都顶者压力上班是很不明智的做法。美容院管理_标准化美容院店长的素质你具备几点

7、美容院店长应学会承担责任和义务

店长每天要做出很多决策，当然不是每件事都要上报老板征询他的意见，这样店长就没有起到作用。在授权的范围内，美容院店长必须对自己所做出的决定承担责任，如果店长由于害怕承担责任而不采取行动，那么你将一事无成。如果你发觉自己走上了错误的道路，要敢于承认错误，敢于把错误的决定改成正确的决定，这是一个成熟美容院店长能力和智慧的标志，也是走向成功的一种象征。所以美容院店长一定不要怕承担责任。