美容师如何练就高超的销售技巧

1、美容师要驾驭各种复杂的销售局面，首先必须要有信心

信心首先来自于明智的认识。美容师只有在了解自己、清楚目标的基础上，才能不断提高个人的销售能力。除了“自知”外，美容师还得“知人”。所谓知己知彼，方能百战不殆。“知人”和“知己”一样，是一个持续不断的过程。美容师需要不断地了解人性，学会关心、体谅、称赞别人。无论是什么样的销售交往，美容师都要能原原本本地接受别人，而不试图按自己的期望来改变别人。要知道，美容师们在销售产品时最普遍的错误就在于当潜在顾客在理解、决策方面慢慢吞吞时，自己表现出急燥、不耐烦的举止。再看看一个销售高手是如何处理这种情况的呢?她的表现永远就像是邀请心仪的异性约会一样温柔体贴，善解人意。

2、耐心是成功销售的基础

从哲学意义上讲，这个世界因销售而存在。我们所有人都是在以各种方式直接或间接地进行着销售。人生的浮沉变化也直接牵系到个人的销售意识和销售才干。这也就是说，每个美容师都是“天生的销售人”，只是有些产品比较容易销售，而美容师需要做得更加努力罢了。不管销售什么产品，不管方式如何，成功的机会只掌握在美容师自己的手中。如果美容师在销售过程中足够努力并接触到足够多的顾客人数，就一定会找到买主。对于大多数美容师而言，成交失败的关键问题出在其与顾客的交往上，出在自己要销售的产品，未能被足够的人看到、读到或听到。严格来讲，这其实算不上什么问题，只是说明了这些美容师在销售过程中的耐心还不够。

3、有效促成销售还需要美容师有足够的创造性

不用赘言，产品和品牌的销售极具挑战性，这就需要美容师最大限度地发挥其个人的创造性。美容师期望的成功越高，投入越多，她的产品销售业绩必定就越出色。如果美容师有了足够的思想认识，对自己、对别人能够建立起客观的了解，那么在锤炼个人意志力、自我约束能力的同时，详细规划出产品的销售计划，通过后天的不懈努力，就一定能成为一个出色的销售高手。

美容师在销售时要掌握顾客的心里，及时应对促成销售。

1、好奇心理

具有这种心理类型的一般都是新潮一族，比较讲究个性和新奇感，一旦听说最近开始流行什么样的妆容或发型等，都试图问个明白以求尝试。

美容师应对方法：

如果是这类顾客前来美容院咨询，应及时对她的询问作出反应，将本院最新的项目推荐给她是最明智的应对方法。当然，这就要求美容院从业人员也应时常关注行业动态，了解最新潮流趋势，尤其是前台咨询人员，更应该不断学习，不断发现，当本院引进新的项目时，应立即对其进行全面了解，将过程、项目、价格等了解得一清二楚。

2、从众心理

这种类型的顾客一般喜欢凑热闹，对生活美容严格的计划，当某种新鲜的东西出现，周围的人都在购买或享受，她们也会不甘落后。这种类型的顾客最大的心理特点是觉得“真理始终掌握在大多数人的手中”，既然这么多人都在购买，那就一定是好的。

美容师应对方法：

对这种顾客最应该说的一句话就是：“这种产品挺好的，很多人用后都说不错。在我们这里，做这种护理的客人最多。”

3、虚荣心理

具有这种心理的顾客大多数在生活中都是中心人物，知识、见闻也比较丰富，喜欢交际，有一定的社交圈子，常被人注目或者恭维。如果能巧妙服务好这类顾客，她会为美容院带来很多新顾客;但同样的，这种顾客也是最危险的顾客，一旦她对你的服务不满，她也会带走一部分原来的老顾客。

美容师应对方法：

所以，在接待和咨询这一类顾客的时候，首先要表现出最诚恳的尊重，专业技术一定要过硬，能对她提出的问题应对自如。另外，在向她提问时，也要注意语气，既不能卑躬屈膝，也不可盛气凌人，多用征询的口吻。

4、占便宜心理

有这种心理的顾客一般为人较小气，对待生活比较实际，喜欢斤斤计较，精打细算，如果商场有促销活动，她们一般都会参加。

美容师应对方法：

对这种顾客最关键的是抓住她们喜欢占便宜的心理特点，在推荐护理项目时，应尽量向她们推荐美容院的优惠套餐，或者建议她们开月卡、年卡。在推销产品时，最好不要推荐高价位的化妆品，又实用又便宜的最合这类顾客的心水。

5、正常求美心理

这一类顾客前来美容院咨询最简单的理由就是她们需要，比如她们因为有眼袋或是皮肤开始松弛需要到美容院做护理，她们首先考虑的就是哪一家美容院的美容师技术最好。一般情况下，她们对美容师推荐的化妆品兴趣不大，她们最关心的是护理前后的效果对比。

美容师应对方法：

接待这类顾客时，美容顾客手里一定要拿有一些重要资料，尤其是一些老顾客护理前后的对比照片，对这类顾客来说，这是最有说服力的，同时，美容顾客也应明确地告诉这类顾客在美容院接受护理后可以达到什么样的效果。